銷售技巧提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:王越

講師背景:
曾任可口可樂業(yè)務(wù)經(jīng)理,思念集團業(yè)務(wù)經(jīng)理,華宇集團區(qū)域經(jīng)理,西部培訓(xùn)網(wǎng)總經(jīng)理,近十年的銷售生涯,能準(zhǔn)確分析客戶的需求與動機,能準(zhǔn)確地判斷銷售人員與客戶打交道過程中存在的各種問題,并能制定相應(yīng)的應(yīng)對方法。精通社會心里學(xué)、消費心里學(xué)、溝通學(xué)。主講 詳細(xì)>>

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銷售技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

銷售技巧提升訓(xùn)練

一、銷售中的提問技巧
二、如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容?
    死了都要問,寧可問死,也不憋死
    不要帶著問題往下走
    **次與客戶接觸時需了解的問題
    締結(jié)未成功時需了解的問題
    成交之后,需要了解的問題
    未達成交易時應(yīng)了解的問題
    SPIN提問技巧的應(yīng)用
三、銷售過程中傾聽
    銷售人員傾聽的三種形式
    傾聽的三個要求
    銷售過程中需要判斷哪些內(nèi)容?
    銷售過程中聆聽的三個步驟
    銷售中肢體語言分析
    客戶的接受性信號
    客戶的警告性信號及處理
四、如何與不同性格的客戶打交道
    不同人際風(fēng)格的特點
    壓力下各種人際風(fēng)格表現(xiàn)
    如何贏得不同人際風(fēng)格的客戶尊重
    當(dāng)客戶屬于不同分格時的策略
    對屬于不同人際風(fēng)格的銷售人員的調(diào)整
五、如何處理客戶異議
    真實異議與假異議
    態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
    客戶異議的種類:
    籠統(tǒng)拒絕
    貶損來源
    歪曲信息
    論點辯駁
    如何處理帶有情緒的客戶?
    如何處理貶損銷售人員來源的客戶?
    如何處理“專業(yè)化”的客戶、
    如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議
    如何表達不同的意見
    客戶異議處理步驟
    客戶異議處理的原則
六、銷售過程的議價問題
    銷售初期客戶問價的處理
    銷售中期的價格處理
    銷售后期討價的處理
    報價的基本原則
    如何處理不能接受的價格?
    如何處理客戶連續(xù)提問

 

王越老師的其它課程

瘋狂銷售   01.01

銷售部是企業(yè)利潤來源的部門,企業(yè)想要高速的發(fā)展,沒有什么比培訓(xùn)銷售人員來的更容易,一個偉大的企業(yè),一定會有一群偉大的銷售人員,優(yōu)秀的銷售人員決不是天生的,都會經(jīng)歷一段漫長的成長期后蛻變成功,培訓(xùn)和激勵是銷售人員的精神支柱,沒有培訓(xùn)與激勵,也不可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷售團隊。激勵篇1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、按部就班做好流程

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一、樹立正確的銷售心態(tài)1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、打破常規(guī),不要自我設(shè)限,銷售的辦公室是在外面4、投入在工作上的精力比花費的時間更重要5、自我要求要嚴(yán),目標(biāo)要高6、多說“跟”我上,少說“給”我上7、銷售人員要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要錢、要人、要DC#61548;令可談“死”,不要郁悶死8、“心累”

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激勵篇1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、打破常規(guī),不要自我設(shè)限4、投入的精力比花費的時間更重要5、銷售人員要有“要性”、“血性”6、心累比體力累更能累垮自己7、永遠(yuǎn)不要相信客戶說的“不”8、銷售人員就是信心的傳遞者9、培訓(xùn)正確的銷售觀10、找到關(guān)鍵人才是銷售成功的步11、進門之前有目的,出門之后有結(jié)果!12、客戶可能只有給

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一、銷售中的考核與實施1.總銷售額2.平均業(yè)績3.小組平均業(yè)績4.拜訪量5.轉(zhuǎn)換率6.滅“零”率7.歷史高金額8.續(xù)簽率9.成長率10.271法則11.銷售中的報表:日報、周報、月報12.老客戶的服務(wù)13.季度業(yè)務(wù)技能考試二、銷售中的高壓線,不能碰1.謊報軍情者2.擾亂軍心者3.私下分贓4.前后勾結(jié)5.擾亂秩序(私下交換客戶、私下分配)6.惡意拜訪7.后先斬

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電話銷售   01.01

一、電話銷售的基本要求1.做銷售不要總是為了錢,心態(tài)決定業(yè)績2.電話量要大,沒有拜訪量一切都是空談3.找好客戶比談好一個客戶更重要4.反應(yīng)要快,客戶不會那么有耐心5.要“客氣”,但不要“卑微”6.要“認(rèn)同”,但不要“依賴”7.你要的是接受,不是客戶委婉地拒絕8.拿起電話要有目的,放下電話要有結(jié)果二、與客戶打交道的基本要求1.時時刻刻想著如何推進銷售的進程2.

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一、樹立正確的銷售心態(tài)1.做銷售不要總是為了錢2.拜訪量是生命線(631/863130)3.打破常規(guī),不要自我設(shè)限,銷售的辦公室是在外面4.投入在工作上的精力比花費的時間更重要5.自我要求要嚴(yán),目標(biāo)要高6.多說“跟”我上,少說“給”我上#61548;銷售人員要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要錢、要人、要協(xié)談7.令可談“死”,不要郁悶死8.“心累”

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1.銷售人員是市場經(jīng)濟的推動者2.做銷售要有強烈的企圖心3.做銷售不要總是為了錢案例:進公司的天4.拜訪量是生命線(631/863130)案例:沒有拜訪量的銷售是一句空話案例:不要吝嗇自己的名片5.打破常規(guī),不要自我設(shè)限#61548;成功一定需要比別人更努力地工作#61548;成大事者不居小節(jié)#61548;沒有計劃的銷售人員頭腦是一團麻#61548;不要浪費

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一、銷售人員應(yīng)該具備的10個心態(tài)1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢—有理想3.拜訪量是銷售工作的生命線—勤奮4.具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”—高效執(zhí)行7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”—勤懇8.堅持不一定成功,但放棄一定失敗—執(zhí)著9.勝則舉杯相慶,危則拼死相救—團結(jié)10.今天的努力

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一、銷售是企業(yè)的核心競爭力1.激發(fā)每個人大的潛能2.要求要嚴(yán),目標(biāo)要高3.為了團隊共同的目標(biāo)而努力4.有共同的價值觀、使命感(三個業(yè)務(wù)員)5.多說“跟”我上,少說“給”我上6.不要讓任何組員掉隊,更不要讓主管掉隊7.屬下的工作,主管的事業(yè)!8.勝則舉杯相慶,危則拼死相救9.交往簡單,對事不對人10.培養(yǎng)正確的銷售觀11.榜樣的力量是無群的12.銷售團隊要有“

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一、影響銷售中人際關(guān)系重要因素#61548;客戶有興趣的是談關(guān)于自己的事#61548;案例:為客戶提供個性化的服務(wù)#61548;案例:銷售過程一定是客戶參與的過程#61548;客戶拒絕的是推銷,而不是銷售人員#61548;案例:客戶有時并不是你想的那個態(tài)度#61548;案例:不要太關(guān)注自己的過失#61548;銷售成功的線路不一定是直的#61548;不要希望客

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