運營商銷售團隊管理智慧
 一、資源管理

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n 概念導(dǎo)入：管理四原則

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n 管理是靠制度還是機制

n 員工為什么要被管理

n “是、事、市、勢”管理思維模式

n 優(yōu)秀管理者須“目中無人”

n 從“管理”過渡過“影響”

n 網(wǎng)絡(luò)資源管理

n 案例：他愛你重要還是你愛他重要

n 優(yōu)秀代辦點六大標(biāo)準(zhǔn)

n 解決“一廂情愿”

n 代辦點談判三絕招

n 能力與意愿的權(quán)重

n 尊重他人，更容易肯定自己

n 殺手锏——事實勝于雄辯

n 用人的智慧

n 海納百川，有“容”一定大嗎？

n 提拔核心成員的智慧

n 如何看員工的能力

n 如何看員工忠誠度

n 如何看員工的工作意愿

n 如何有效授權(quán)

n 如何防止“反授權(quán)”

n 員工淘汰的智慧

n 靈性與悟性

n 學(xué)說話與學(xué)走路理論

n 淘汰的智慧標(biāo)準(zhǔn)

n 員工經(jīng)營三重智慧

n 經(jīng)營基層人員的策略

n 經(jīng)營中層人員的策略

n 經(jīng)營“左右手”的策略

n 人力資源的管理智慧

n 員工集體“造反”的解決辦法

n 如何防患于未燃

n 如何有效“撲火”

n 

n     二、目標(biāo)管理

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n 目標(biāo)管理的困惑

n 目標(biāo)管理的誤區(qū)

n 員工有意操縱銷量

n 員工有意操縱任務(wù)量的應(yīng)對策略

n “修理”銷售明星兩個絕招

n “修理”低產(chǎn)能員工的絕招

n 任務(wù)分配的四大絕招

n 市場類別區(qū)分增長率

n 平均數(shù)值法

n 目標(biāo)修正法

n 一招制命法

n “逼”員工開發(fā)新市場六步法

n 思考：新市場開發(fā)的大障礙

n 大會動員、統(tǒng)一思想

n 量化任務(wù)指標(biāo)

n 弘揚正氣

n 清晰方向

n 自檢系統(tǒng)建立

n 甘特圖跟進追蹤

n 網(wǎng)格促銷活動的布控三原則

n 事前

n 事中

n 事后

n 建立利潤觀念

n 提升團隊效益的絕招

n 做有利潤的銷量

n 1%的效應(yīng)

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n     三、行為管理

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n 如何做善解人意的領(lǐng)導(dǎo)

n “三字”員工管理法則

n 讓銷售人員充滿自信

n 信心來源——交換原理

n 顧客是買結(jié)果還是買過程

n 顧客不相信你時，所講的全部是廢話

n 讓員工身帶十件法寶

n 化解員工售前恐懼

n 訓(xùn)練員工化解售前“三重門”

n 恐懼對銷售人員的影響

n 讓客戶“愛上你的員工”

n 客戶“直接拒絕”一句話化解法

n 客戶“不感興趣”一句話化解法

n 客戶“婉然拒絕”一句話化解法

n 案例：客戶惡意拒絕的應(yīng)對智慧

n 化解員工售中障礙

n 訓(xùn)練員工突破售中“三道坎”

n “價格”障礙一句話化解法

n “品質(zhì)”障礙一句話化解法

n “服務(wù)”障礙一句話化解法

n 小名片大智慧

n 名片使用的時機與策略

n “同居式”人脈建立法

n 名片絕對成交法

n 小手機大智慧

n 手機在銷售談判中的作用

n 活用手機成為談判的“潤滑劑”

n 產(chǎn)品介紹的智慧

n 傳統(tǒng)產(chǎn)品介紹的誤區(qū)

n 顧客采購的五大困惑

n 產(chǎn)品介紹黃金法則

n 一句話化解五大困惑

n 監(jiān)控與管理外出員工的智慧

n 網(wǎng)格作戰(zhàn)地圖的規(guī)劃

n 客戶信息表的的設(shè)計

n 客戶拜訪七步法流程固化

n 表格填寫的有效數(shù)值及使用

n 檢核信息表的絕招

n 高效早會的設(shè)計

n 培養(yǎng)員工填表的興趣

n 查假信息的絕招

n 有效命令的智慧

n “命令無效”的正確觀念

n 命令不合理的危害

n 保持市場敏銳度三件法寶

n 治國用律也用刑

n 員工抱怨的四種借口

n 精準(zhǔn)命令的語言格式

n 有言在先，法不咎既往

n 有“據(jù)”才能有“理”

n 以身作則，承擔(dān)責(zé)任

n 懲罰之前給員工解釋的機會

n 異議回答、早作準(zhǔn)備

n 讓員工“死而無憾”

n 領(lǐng)導(dǎo)力是一種團隊狀態(tài)

n 改善員工的壞習(xí)慣

n “三明治”員工處理法

n 火爐效應(yīng)

n 信息傳遞流程改善三法則

n 精準(zhǔn)溝通三步法，避免雞同鴨講

n 建立員工五大好習(xí)慣

n 敢

n 快

n 好

n 野性

n 團隊致上

n 樹立“官威”11式

n 官威相對論

n 區(qū)分官威和官僚

n 樹立官威的三大心法

n 樹立官威的11個工具

n 人性化管理與制度化管理平衡法則

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n     四、執(zhí)行力——團隊激勵

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n 一大前提

n 執(zhí)行命脈之——帶動

n 兩大關(guān)鍵

n 先用心、后用腦

n 四大原則

n 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的時間管理

n 木桶理論的悲哀

n 資源大化

n 二八法則

n 讓員工喜歡開會

n 開會的目的

n 傳統(tǒng)會議的悲哀

n 智慧型領(lǐng)導(dǎo)會議六步法

n 內(nèi)部關(guān)系處理智慧

n 先打破平衡

n 讓一部分人先富起來

n 再制造平衡

n 再打破平衡

n 讓員工激情不斷的絕招

n 為員工規(guī)劃人生

n 可憐的員工

n 人生兩條路

n 團隊執(zhí)行的命脈

n 職場生存的秘密

n 管理工具使用的核心

n 時機大于能力

n 

n 參訓(xùn)效果：

n 

n 傳統(tǒng)課程是讓學(xué)員明白，本次課程是讓學(xué)員醒來；

n 每個環(huán)節(jié)講師引導(dǎo)學(xué)員從局外去看問題，清晰問題的本質(zhì)及處理的方法；

n 所有問題均制作管理工具；

n 讓學(xué)員今天聽完，回去就馬上能夠使用員工喜不喜歡被管理？員工是喜歡被管理，還是喜歡被領(lǐng)導(dǎo)？是喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，還是喜歡被幫助？是喜歡被幫助，還是喜歡被影響？如何影響？

n 企業(yè)的競爭是人才的競爭，但為什么團隊里面看似人才濟濟，但業(yè)績卻不理想？

n 為什么用了一批很“優(yōu)秀”的員工，但團隊整體戰(zhàn)斗力卻不見增長？問題出在哪里，該如何解決？

n 員工接受的培訓(xùn)很多，為什么面對顧客會沒有信心？

n 員工集體“造反”，如何應(yīng)對？

n 員工一團和氣，是好事還是壞事？

n 為什么命令總是沒有效果？員工當(dāng)面一套，背后一套，我們?nèi)绾胃危?/p>

n 公司有意義的事是開會，因為一群人在處理一件事，但為什么大多數(shù)員工聽到開會就怕？如何讓員工喜歡開會，提高團隊效率？

n 團隊管理是靠制度？考核機制？還是另有玄機？

n 為什么公司的銷售明星容易居功自傲？我們該如何“修理”明星員工？

n ……

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