銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理

  培訓(xùn)講師:崔偉

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家—崔偉先生簡介崔偉先生被客戶譽(yù)為“融通中西的實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家”。現(xiàn)任:§北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁及EMBA班特聘教授;§愛立信中國學(xué)院、佳能等公司管理顧問;§北京企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事;曾任:§美國施樂(Xerox)有限公司、日本 詳細(xì)>>

崔偉
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銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理詳細(xì)內(nèi)容

銷售團(tuán)隊(duì)的高效管理
模塊一:團(tuán)隊(duì)組建的步驟和問題

   1.怎樣善用銷售團(tuán)隊(duì)資源?

   人海戰(zhàn)術(shù)、渠道和直銷如何選擇?

   在組建團(tuán)隊(duì)前如何考慮市場細(xì)分

   你希望的銷售員能做到嗎?

   如何發(fā)現(xiàn)渠道是否適當(dāng)?

  2.怎樣分析客戶采購的過程?

  3.銷售流程有必要嗎?又是怎么制定的?

  4.如何定出可行的銷售目標(biāo)?

  5.什么是銷售管道管理?與漏斗管理的

  關(guān)系如何?為什么它的作用強(qiáng)大?

  6.執(zhí)行好客戶開發(fā)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

  7.何時(shí)與如何考慮銷售經(jīng)理的配備

  8.如何配備恰當(dāng)?shù)匿N售員

  9.招聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)和支持的分配經(jīng)驗(yàn)

模塊二:銷售經(jīng)理必備的技能

  1. 新銷售經(jīng)理面對收入、功勞等問題的

   心理平衡術(shù)

  2. 為什么好的銷售經(jīng)理都要會(huì)平衡兩難

   境地?

  3. 如何平衡費(fèi)用控制和生意增長的要求?

  4. 銷售團(tuán)隊(duì)不同階段的工作的特點(diǎn)、要求

  和銷售員的選擇

  5. 銷售經(jīng)理如何做到自身強(qiáng)并讓下屬信

  服?

  6. 銷售經(jīng)理以身作則和親歷親為的差別?

  7. 銷售經(jīng)理如何面對團(tuán)隊(duì)指標(biāo)以及上下左

  右的關(guān)系

  8. 為什么有計(jì)劃沒結(jié)果?—績效管理程序

  的內(nèi)容和作用

  9. 為什么銷售經(jīng)理不是高高在上的工作?

  10. 為什么銷售員的動(dòng)力源泉不一定在傭金?

  11. 領(lǐng)導(dǎo)模型對年輕經(jīng)理的意義

  12. 情境管理如何用在提拔新人上

  13. 個(gè)性對溝通和管理的影響

  14. 有效溝通和技能輔導(dǎo)的方法

  15. 如何從人為管理變成事實(shí)管理?

  16. 如何讓新人快速帶來業(yè)績?

  17. 如何應(yīng)對老銷售員的跳槽、違規(guī)、業(yè)

  績忽高忽低等問題

  18. 如何應(yīng)對下屬中的挑戰(zhàn)者

  19. 培養(yǎng)Trainee—后備力量的作用

模塊三:成長中的團(tuán)隊(duì)管理

   1.銷售經(jīng)理的九件事

  2.如何評定區(qū)域市場?

  3.如何訂出公司和團(tuán)隊(duì)都合適的指標(biāo)?

  4.為什么對經(jīng)理與銷售員的指標(biāo)原則不

   同?

  5.如何讓銷售員甘心接受指標(biāo)?

  6.怎樣開始銷售活動(dòng)?

 

      7.區(qū)域的開發(fā)有哪些方法?

  8.如何提高活動(dòng)的效率?

  9.厭煩填寫報(bào)表的原因和對策

  10. 如何保證拜訪效果

  11.日常行動(dòng)管理的關(guān)鍵秘密

  12.如何掌握見不到的銷售員的工作狀態(tài)?

  13.為什么業(yè)績好也要開除他?

  14.如何增加團(tuán)隊(duì)的活力?

  15.培訓(xùn)、輔導(dǎo)和銷售技能的提高

  16.如何處理員工大量流失?

  17.如何面對生意的瓶頸期?

模塊四:成熟團(tuán)隊(duì)的流程化管理

  1.中西在銷售管理中的效率差異

  2.什么是銷售管理流程?

  3.為什么ERP和CRM會(huì)用不好?

  4.DELL在流程上是怎么解決這個(gè)難題的?

  5.銷售的績效管理和銷售流程的關(guān)系

  6.如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)銷售績效管理

  7.實(shí)施執(zhí)行銷售管理流程的要素

  8.銷售管理流程的內(nèi)容和實(shí)施細(xì)則

  1.銷售預(yù)測

  2.計(jì)劃和評估

  3.行動(dòng)評估會(huì)

  4.區(qū)域評估

  5.關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)評估

  6.現(xiàn)場拜訪

    7.銷售運(yùn)作評估

    8.客戶維護(hù)和忠誠評估

    9.銷售團(tuán)隊(duì)例會(huì)

模塊五:團(tuán)隊(duì)的變革和新生

  1. 如何了解團(tuán)隊(duì)的市場開發(fā)情況并發(fā)現(xiàn)業(yè)績增長的潛力?

  2. 什么是生意的本質(zhì)?如何影響團(tuán)隊(duì)?

  3. 如何換人才能不影響業(yè)績?

  4. 如何處理業(yè)績低迷的時(shí)期?

  5. 如何學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)?

  6. 銷售管理的哲學(xué)和如何突破和改造流程以提高效率?

  7. 銷售經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對激烈變革的內(nèi)外部環(huán)境?

  8. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何影響團(tuán)隊(duì)的銷售方式?

 

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解決問題的程序課程時(shí)間:1天課程價(jià)值:GKCHESTERTON說:“如果我們不能解決公司的問題,我們就成為公司的問題?!眴栴}不在于找不到解決問題的方法,而在于找不出問題。我們每天都面對企業(yè)內(nèi)的各種各樣“問題”,如何有效地解決呢?科學(xué)的方法能保證順利地、正確地解決問題。像GE、施樂和IBM等公司是如何建立“群策群力、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的問題解決機(jī)制的?本課程是由戴明和

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重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理流程《大客戶銷售技巧初、中、高》之——高級課程時(shí)間:2天課程價(jià)值:能夠正確選擇時(shí)間、人和方法,開拓和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù),達(dá)成客戶、公司、銷售員三者共贏的滿意業(yè)績結(jié)果。維護(hù)良好客戶關(guān)系和競爭地位,以創(chuàng)造客戶忠誠和長期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績。課程目標(biāo):一、了解重點(diǎn)客戶銷售戰(zhàn)略,學(xué)習(xí)深入認(rèn)識客戶的方法二、掌握利用信息識別評估顧客機(jī)會(huì),了解重點(diǎn)客戶的開發(fā)策略

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顧問與方案式銷售技巧《大客戶銷售技巧初、中、高》之——中級課程時(shí)間:2天課程價(jià)值:本課程協(xié)助您完成從推銷員到顧問的角色轉(zhuǎn)變,以顧問的角色協(xié)助顧客分析解決問題并提供恰當(dāng)方案,從而贏得信任,在顧客的復(fù)雜采購中獲得更大業(yè)務(wù)成功。課程目標(biāo):一、學(xué)習(xí)成為銷售顧問的技能要求二、了解客戶內(nèi)部決策特點(diǎn)、過程和規(guī)律三、闡明以達(dá)成不同關(guān)鍵決策者滿意為目的的針對性銷售策略。課程內(nèi)

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銷售循環(huán)—奪單六步法《大客戶銷售技巧初、中、高》之——初級課程時(shí)間:1天課程價(jià)值:“銷售員最浪費(fèi)的時(shí)間是花在所丟單子上的時(shí)間!”激烈競爭下,由于銷售人員經(jīng)驗(yàn)和能力問題,會(huì)莫名其妙的丟單,不僅影響業(yè)績,浪費(fèi)企業(yè)資源,而且嚴(yán)重減低士氣。主要原因之一是不了解奪取訂單的規(guī)律。本課程將跨國公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精華匯集提煉,形成簡明步驟和實(shí)用妙招,幫您在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里,通過豐

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專業(yè)演示呈現(xiàn)技巧課程時(shí)間:2天課程價(jià)值:建立以聽眾為中心的演講,組織演講主體;使演講信息清楚,邏輯和有信服力;創(chuàng)立有活力的開場白,合適的轉(zhuǎn)接語和結(jié)束語;選擇合適的視聽設(shè)備;有效運(yùn)用聲音,語言,身體語言和視聽設(shè)備,在演講中與聽眾產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng);有技巧地提出和回答聽眾的問題。課程目標(biāo):一、了解專業(yè)講演的重要性,建立以聽眾為導(dǎo)向的基本思想二、學(xué)習(xí)如何建立有組織、邏輯

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專業(yè)銷售技巧課程時(shí)間:2天課程目標(biāo):一、了解銷售成功的根源和規(guī)律二、掌握核心的戰(zhàn)勝對手的方法三、明白復(fù)雜的銷售難題的簡單解法四、傳授奪取訂單的秘密武器五、獲得客戶信任的方法?提供什么證據(jù)才能打動(dòng)顧客?如何編輯利用成功個(gè)案與有效示范?巧妙處理顧客的不安和疑問六、有效解決方案的內(nèi)容?見不到高層怎么辦??如何喚起客戶的強(qiáng)烈期望?如何做成本分析??建議書的結(jié)構(gòu)和樣板

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電話銷售技巧   03.02

電話銷售技巧課程時(shí)間:2天課程目標(biāo):一、了解電話銷售的特點(diǎn)二、熟悉電話銷售的步驟和有效成交的方法三、掌握電話銷售的基本技巧三、電話銷售必備的基本技巧1、處理客戶可能的異議?應(yīng)對沒興趣的客戶?應(yīng)對懷疑的客戶?應(yīng)對有誤解客戶?應(yīng)對沒需求的客戶?“粗暴、無知、清高和饒舌”客戶的應(yīng)對演練:克服拒絕2.增長銷售額的銷售策略?細(xì)分跟蹤目標(biāo)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)選擇?同一客戶

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銷售培訓(xùn)體系建立和管理課程時(shí)間:1天課程價(jià)值銷售人員,包括銷售經(jīng)理,對企業(yè)業(yè)績有直接貢獻(xiàn),培訓(xùn)和培養(yǎng)工作重要,然而培訓(xùn)需求和目標(biāo)也復(fù)雜而難于控制。因此,培訓(xùn)實(shí)施出現(xiàn)很多問題和誤區(qū)是企業(yè)的普遍現(xiàn)象,既會(huì)浪費(fèi)資源又會(huì)影響工作成效。本研討會(huì)由闊維資深銷售培訓(xùn)和咨詢顧問主持,結(jié)合跨國公司專業(yè)培訓(xùn)管理方法和理論,分享多年與各類企業(yè)培訓(xùn)合作的經(jīng)驗(yàn),開放交流成功開展銷售培

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銷售績效考核方案設(shè)計(jì)與實(shí)施課程時(shí)間:2天課程價(jià)值設(shè)計(jì)銷售績效考核方案,是涉及銷售管理與人力資源管理的跨界課題,既需理論又需實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),既宏觀,又注重細(xì)節(jié)。要求方案設(shè)計(jì)人員,具有頗深的實(shí)踐背景和理論基礎(chǔ)。因此,有相當(dāng)?shù)碾y度。設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)目己朔桨?,可能造成“?jiǎng)勤罰懶”,不僅有損業(yè)績,還使人心渙散,大大降低生產(chǎn)力。課程通過系統(tǒng)地分析銷售考核對公司業(yè)績達(dá)成的意義、誤區(qū),

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銷售團(tuán)隊(duì)的演進(jìn)管理課程時(shí)間:2天課程價(jià)值:一、初中高,階梯式適合不同能力水平,切身感受職業(yè)共鳴。二、兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細(xì)節(jié)、提供實(shí)用工具,注重即刻實(shí)施性。三、將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒贪咐鎸?shí)豐富,曲折生動(dòng)、引人入勝課程目標(biāo):一、了解銷售團(tuán)隊(duì)的演進(jìn)規(guī)律和特點(diǎn)二、認(rèn)識銷售管理技能的不同層次和要求三、分享處理銷售管理難題的應(yīng)對方法四、掌握提高管理效率的方法和工

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