贏在銷售心理學(xué)特訓(xùn)營(yíng)
贏在銷售心理學(xué)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
贏在銷售心理學(xué)特訓(xùn)營(yíng)
**講 選對(duì)池塘釣大魚
要想釣到魚,就要像魚那樣思考
唯我獨(dú)尊——客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是自己
老謀深算的客戶如何坑害你
不要又臭又長(zhǎng)的談話,有話請(qǐng)直說
別自以為什么都知道,把客戶當(dāng)成笨蛋
假如這是你的錢,你會(huì)怎么做
只是為了我的錢,我看得出來
向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的
讓客戶覺得自己很特別——如果我要花錢,我要花得開心
顧客口中的“考慮考慮”是什么意思
第二講 客戶的真正需求
免費(fèi)的午餐連比爾·蓋茨都想要
你給我一顆糖,我給你一張奧特曼卡片
當(dāng)上帝沒有好處時(shí),還不如做個(gè)普通人
動(dòng)之以情——有力的銷售武器是情感
投其所好能夠迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的
滿足客戶深層次的心理需求——安全感
客戶喜歡顧問、講師式的銷售人員
體驗(yàn)心理:以實(shí)物或戲劇化的過程抓住客戶的興趣點(diǎn)
第三講 找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)
愛慕虛榮型客戶——奉承是屢試不爽的秘密武器
貪小便宜型客戶——給他一些小便宜,實(shí)現(xiàn)自己的“大便宜”
節(jié)約儉樸型客戶——讓他感覺所有的錢都花在了刀刃上
猶豫不決型客戶——用危機(jī)感使其快下決心
脾氣暴躁型客戶——用自己的真誠(chéng)和為人處世的小技巧打動(dòng)他
自命清高型客戶——贊美他,順便帶點(diǎn)兒幽默感
世故老練型客戶——開門見山,不給他任何含糊其辭的機(jī)會(huì)
來去匆匆型客戶——抓住他的注意力,為他大大地節(jié)省時(shí)間
理智好辯型客戶——讓他感受優(yōu)越感,覺得你是個(gè)善解人意的人
小心謹(jǐn)慎型客戶——你越是著急,他越是反感
沉默羔羊型客戶——“勾引”他,不惜一切手段吊足他的購(gòu)買欲望
第四講 決定客戶是否購(gòu)買的心理因素
生意屬于會(huì)定價(jià)的人
懷舊心理:他追憶逝水年華,你攫取財(cái)源滾滾
趕時(shí)髦心理:時(shí)尚對(duì)客戶消費(fèi)心理的影響不可小覷
商品陳列中的心理學(xué):讓客戶購(gòu)買沖動(dòng)一觸即發(fā)
不同家庭成員在購(gòu)買中扮演的角色
促銷要有技術(shù)含量——少一些單調(diào)、多一些創(chuàng)意
游泳池的故事:反復(fù)刺激客戶的購(gòu)買興趣點(diǎn)
第五講 贏在銷售心態(tài)
銷售人員經(jīng)常是在“天堂”和“地獄”之間輪回的人
消除內(nèi)心對(duì)大人物的恐懼——就這樣,沒什么了不起
銷售不是“一夜暴富”,請(qǐng)做好“找死”和“早死”的準(zhǔn)備
推銷產(chǎn)品,其實(shí)就是推銷你自己
劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭,客戶只買“熱情”的單
像愛自己的孩子一樣愛你的品牌
跳蚤的忠告:沖出心理禁錮才能激發(fā)巨大潛能
沒有放棄購(gòu)買的客戶,只有放棄客戶的銷售員
越是害怕被客戶拒絕,你就越會(huì)被拒絕
銷售需要死纏而不是爛打
積極而不心急,變成銷售“牛人”并不難
酸檸檬的啟示:為什么幸運(yùn)的人總幸運(yùn),倒霉的人總倒霉
第六講 什么是真正的消費(fèi)心理
嫌貨才是買貨人
你不賣他偏要,不許偷看他偏看
得不到的永遠(yuǎn)是好的,吃不到嘴里的永遠(yuǎn)是香的
為客戶編個(gè)“她”的故事
槍打出頭鳥,客戶想知道除了自己之外還有誰(shuí)買過
物以類聚,人以群分:不同人群消費(fèi)心理大不同
身份決定行為——給他一個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的身份
沖動(dòng)有時(shí)是魔鬼,有時(shí)卻是你滾滾的財(cái)源
羊群心態(tài):吸引大批的“羊”來吃你的“草”
巧用認(rèn)知對(duì)比原理:5000元鉆戒與500元飾品
第七講 肢體語(yǔ)言中藏著的心理學(xué)
小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
眼睛就是客戶赤裸的內(nèi)心
模仿是你跟客戶交往的“黏合劑”
點(diǎn)頭YES搖頭NO,來是COME去是GO
那些撒謊者常做的手勢(shì)動(dòng)作
怎么坐?腿怎么放?你能看出客戶怎么想
保持距離——90%的人都不愿意和別人擠電梯
第八講 如何說客戶才愛聽,怎樣聽客戶才肯說
不該說的批評(píng)性話語(yǔ):“你家這樓真難爬”
千萬不要用推銷員的口氣說話,要像個(gè)親切的朋友去幫助他
多說“我們”少說“我”
將對(duì)方和你的“一些相同點(diǎn)”加以擴(kuò)大
不要把客戶當(dāng)上帝,要把客戶當(dāng)朋友
專業(yè)性術(shù)語(yǔ),讓客戶如墜五里云霧中
枯燥的話題,束之高閣比和盤托出更高明
不善言辭的人為何能成銷售高手
為什么要讓對(duì)方說YES
銷售員打死也不能說的5句話
第九講 銷售的8條心理定律
奧新頓法則:你關(guān)照好客戶的心,客戶就關(guān)照好你的生意
哈默定律:天下沒有做不成的生意,只有不會(huì)做生意的人
250定律:每個(gè)客戶身后都有250個(gè)潛在客戶
二選一定律:把主動(dòng)權(quán)操縱在自己手上
跨欄定律:制定一個(gè)高一點(diǎn)兒的銷售目標(biāo)
長(zhǎng)尾理論:顛覆營(yíng)銷的二八定律
奧納西斯法則:把生意做在別人的前面
伯內(nèi)特定律:讓產(chǎn)品在顧客心中留下深刻的印象
第十講 銷售中你應(yīng)該知道的10個(gè)心理效應(yīng)
軍令狀效應(yīng):完不了任務(wù)我就去裸奔
登門檻效應(yīng):銷售人員就是要得寸進(jìn)尺
三分之一效應(yīng):客戶可能在一條街上1/3處成交
沸騰效應(yīng):將客戶的購(gòu)買熱情99加1度
首因效應(yīng):**印象決定你的成敗
共生效應(yīng):遠(yuǎn)離大市場(chǎng)讓你遠(yuǎn)離賺錢的大機(jī)會(huì)
凡勃倫效應(yīng):感性消費(fèi)藏有大商機(jī)
暈輪效應(yīng):別把客戶放在暈輪下,要讓客戶愛屋及烏
踢貓效應(yīng):讓客戶感受到“情同一體”
刻板效應(yīng):不要用你的定勢(shì)思維判斷客戶
第十一講 在談判中“俘虜”客戶
記住這樣一句話:永遠(yuǎn)不要接受**次開價(jià)或還價(jià)
低飛球技巧:先給個(gè)糖吃,再來一巴掌
把線放長(zhǎng)些,釣到的魚更大
掌握時(shí)間妙用的人才是真正的談判高手
談判地點(diǎn)的選擇藏玄機(jī)——誰(shuí)的地盤誰(shuí)做主
彭小東老師的其它課程
中國(guó)企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】我國(guó)著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國(guó):“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根
講師:彭小東詳情
卓越行銷力 12.07
卓越行銷力【課程背景】市場(chǎng)環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場(chǎng)的方向在哪里如何開發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷售推銷營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過去,我們?cè)撊绾巫鲣N售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷過程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的
講師:彭小東詳情
自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買流量花了三萬一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢20萬,公司電話接了19個(gè),賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)
講師:彭小東詳情
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷
講師:彭小東詳情
中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對(duì)碎片化,用戶思維提出的;試問有誰(shuí)愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級(jí)相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無法知道公司的情況
講師:彭小東詳情
贏在銷售優(yōu)勢(shì)談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】產(chǎn)品的客戶購(gòu)買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對(duì)人,說對(duì)話,做對(duì)事,用對(duì)心”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為客戶提
講師:彭小東詳情
贏在輿情管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。【授課時(shí)長(zhǎng)】一天:9:00-17;00(12小時(shí))【課程收益】1、
講師:彭小東詳情
贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正
講師:彭小東詳情
贏在市場(chǎng)策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場(chǎng)策劃與推廣對(duì)于企業(yè)行銷力來說非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對(duì)此沒有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的
講師:彭小東詳情
贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))【課程收益
講師:彭小東詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194