現(xiàn)代企業(yè)商品職業(yè)分析培訓

  培訓講師：譚小芳

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譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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現(xiàn)代企業(yè)商品職業(yè)分析培訓詳細內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)商品職業(yè)分析培訓
一、產(chǎn)品包需求概述

本單元學習目標：了解產(chǎn)品需求的常見問題及其原因；掌握產(chǎn)品需求的重要概念；掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置；掌握端到端的產(chǎn)品包需求管理流程。

1）案例分析：新產(chǎn)品開發(fā)為什么失敗

●新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因

●貴公司產(chǎn)品需求方面的問題

2）需求相關的重要概念

3）產(chǎn)品包需求的分類和分層

●產(chǎn)品包需求分層：問題、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求

●$APPLEAS：客戶需求的八大類別

●討論：選取貴公司某產(chǎn)品系列，討論客戶$APPLEAS的要素

4）產(chǎn)品需求工程

5）產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）

●OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)、驗證

●OR流程與市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM流程）、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的關系

●示例：某公司OR流程總覽

6）產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責


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二、客戶需求收集



1）有效識別客戶

●市場細分

●客戶類型分析（購買者、用戶、關系人、渠道、合作伙伴等）

●決策鏈分析和關注要點分析

2）客戶需求收集的途徑

●常用客戶需求收集渠道和特點

●示例：某公司12種客戶需求收集渠道

●討論：提出貴公司客戶需求收集的渠道

3）一線需求的收集及管理

4）需求調(diào)研的常用方法詳解

●問卷調(diào)查法

●客戶訪談法

●標桿分析法，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶

5）需求收集的要點

●需求收集的質(zhì)量控制，單項需求采集模板

●客戶需求十問

●聽的技巧

●真正理解客戶意圖

●構(gòu)建例行化收集機制

6）研討：客戶往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求


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三、客戶需求整理和市場需求分析



1）需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋

2）需求解釋，客戶陳述—》需求描述：需求描述五原則，從產(chǎn)品的角度的進一步闡述與細化

3）需求初步過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”

4）需求分類

●按$APPLEAS分類

●按產(chǎn)品包需求層次分類（產(chǎn)品特性的前身）

●按BAS分類

●按相關的產(chǎn)品線/產(chǎn)品分類

●按短、中、長期需求分類

5）需求排序--設置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級

6）建立需求數(shù)據(jù)庫

7）思考結(jié)果和市場機會點分析



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四、市場需求的分發(fā)



1）市場需求分發(fā)的角色及職責

2）市場需求分發(fā)的四條路徑

●分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務計劃(CBP&PLBP)

●分發(fā)至產(chǎn)品路標規(guī)劃（Roadmap）

●分發(fā)至項目任務書（Charter）

●分發(fā)至正在進行的產(chǎn)品開發(fā)項目

3）公司和產(chǎn)品線業(yè)務計劃如何接受和決策需求

4）產(chǎn)品路標規(guī)劃如何接受和決策需求

5）項目任務書如何接受和決策需求

6）正在進行的產(chǎn)品開發(fā)項目如何接受和決策需求


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五、產(chǎn)品包需求分析和實現(xiàn)



1）產(chǎn)品包需求分析過程

●將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

●關注內(nèi)部需求

●形成產(chǎn)品包需求文檔

●演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求

2）產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品概念的開發(fā)、選擇

3）從產(chǎn)品包需求到設計需求的分析方法

4）設計需求分解和分配的過程

5）功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析與設計綜合

6）設計需求分解為系統(tǒng)/子系統(tǒng)設計規(guī)格

7）設計規(guī)格分配為模塊需求規(guī)格

8）演練：請針對某類產(chǎn)品的客戶面臨的一個問題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設計需求、設計規(guī)格。


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