金牌店長(zhǎng)2天1夜訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:李治江

講師背景:
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用:建材行業(yè):油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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金牌店長(zhǎng)2天1夜訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

金牌店長(zhǎng)2天1夜訓(xùn)練營(yíng)

課程大綱

一、店長(zhǎng)的管理者角色認(rèn)知

1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)

2、店長(zhǎng)的十種管理者角色

3、從銷售能手向金牌店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變

4、金牌店長(zhǎng)要具備的基本素質(zhì)要求

-掌握八種經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)

-具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力

-塑造五種積極工作心態(tài)

案列分析:從店員到店長(zhǎng)的尷尬角色轉(zhuǎn)換

二、快速?gòu)?fù)制門店銷售冠軍

1、如何快速找到“好苗子”

-優(yōu)秀門店銷售人員的特點(diǎn)

-面試銷售人員的三個(gè)技巧

2、快速?gòu)?fù)制銷售冠軍

-師傅帶徒弟帶不出好徒弟

-門店銷售人員生命周期曲線

-快速?gòu)?fù)制銷售冠軍的三大戰(zhàn)役

入門訓(xùn)練:新員工的實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法

隨崗輔導(dǎo):資深員工實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法

專項(xiàng)訓(xùn)練:固化銷售動(dòng)作與話術(shù)分解練習(xí)

案例分享:復(fù)職銷售冠軍的四個(gè)步驟

三、如何成功激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)

-有效激勵(lì)的兩個(gè)重要原則

-80后、90后員工怎么管

-老油條員工倚老賣老怎么辦 

-怎么贊美店員才有效

-這樣批評(píng)店員才合適

-不花錢激勵(lì)的10個(gè)方法

案例分享:標(biāo)桿導(dǎo)購(gòu)“鴻雁隊(duì)”的故事

四、高效的銷售團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1、具有同理心的溝通

同理心溝通提問的技巧

同理心溝通傾聽的技巧

情景演練:五種反饋技巧的應(yīng)用

2、不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧

l 強(qiáng)勢(shì)肯定型員工

l 感覺良好型員工

l 做事小心型員工

l 拒絕排斥型員工

3、門店銷售人員的排班與時(shí)間安排

情景測(cè)試:金牌店長(zhǎng)必須知道的幾件事!

五、打造門店團(tuán)隊(duì)文化

1、學(xué)會(huì)情景化領(lǐng)導(dǎo)技能

2、門店團(tuán)隊(duì)文化的塑造

-六種不同團(tuán)隊(duì)文化分析

-打造團(tuán)隊(duì)文化落地行動(dòng)

團(tuán)隊(duì)游戲: 同一首歌唱出大家心聲


**天晚上:

小組角色扮演,PK演練。

第二天:金牌店長(zhǎng)門店業(yè)績(jī)倍增

課程收益

Ø 教會(huì)店長(zhǎng)用數(shù)據(jù)分析的方式管理門店;

Ø 晨會(huì)演練提升門店士氣打造團(tuán)隊(duì)文化;

Ø 強(qiáng)化門店店面形象管理與促銷活動(dòng)設(shè)計(jì);

Ø 提升門店店員的服務(wù)能力培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶;

Ø 打造門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)倍增.

課程大綱

門店業(yè)績(jī)倍增技巧1—目標(biāo)管理

1、影響門店銷售業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素KPI分析

客單價(jià)、開單數(shù)、件單價(jià)、附加值、成交率、客流量

2、銷售目標(biāo)的分解與跟進(jìn)

如何分解年度任務(wù)與個(gè)人銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)分解原則:SMART原則
銷售達(dá)成跟進(jìn)工具:PDCA持續(xù)改進(jìn)

3、如何進(jìn)行有效銷售任務(wù)考核?

避免門店銷售中的“黑盒子”

建立門店用人的基本管理體系

店長(zhǎng)如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談

案例分析: 從哪里尋找銷售增長(zhǎng)點(diǎn)?

門店業(yè)績(jī)倍增技巧2-流程管理

1、早會(huì)管理

早會(huì)的流程:要業(yè)績(jī)先鼓士氣! 

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

門店日營(yíng)業(yè)流程要點(diǎn)

門店日營(yíng)業(yè)前中后工作要點(diǎn)

店長(zhǎng)每周、每月的工作要點(diǎn)

3、晚會(huì)管理

案例分享:門店中的暗號(hào)激勵(lì)

管理工具之一:《激情四射的早會(huì)經(jīng)營(yíng)表》

管理工具之二:現(xiàn)場(chǎng)管理的SAP執(zhí)行表

門店業(yè)績(jī)倍增技巧3-賣場(chǎng)管理

1、 商品組合策略分析

-基于利潤(rùn)/銷量分析的產(chǎn)品角色劃分

-門店產(chǎn)品組合策略與新品推廣技巧

2、 顧客購(gòu)買動(dòng)線與產(chǎn)品陳列

-吸引顧客進(jìn)店的攔截活動(dòng)與門店包裝

-顧客在門店內(nèi)的行走動(dòng)線與行為分析

-創(chuàng)造引起顧客注意的不連續(xù)刺激陳列

-促進(jìn)門店銷售提升的三種陳列技巧

3、門店導(dǎo)購(gòu)分區(qū)占位

-門店導(dǎo)購(gòu)分區(qū)占位實(shí)現(xiàn)了組合拿單

-門店導(dǎo)購(gòu)分區(qū)占位引導(dǎo)高端產(chǎn)品銷售

案例分享: 門店陳列中的“磁石效應(yīng)”

管理工具之三:《顧客購(gòu)買明細(xì)表》

管理工具之四:《產(chǎn)品銷售分析表》

門店業(yè)績(jī)倍增技巧4-促銷管理

1、促銷活動(dòng)的組織

-組織開展促銷活動(dòng)的目的

-門店促銷活動(dòng)的主要形式

-門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟

2、如何設(shè)計(jì)一張吸引眼球的POP海報(bào)

3、如何派單才能吸引顧客進(jìn)店

4、門店體驗(yàn)營(yíng)銷“感官刺激”

案例分享:滿減與打折哪個(gè)更劃算? 

管理工具之五:《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》

門店業(yè)績(jī)倍增技巧5-服務(wù)管理

1、門店服務(wù)創(chuàng)新形式與步驟 

2、顧客投訴的處理技巧

-面對(duì)顧客投訴的積極心態(tài)

-處理投訴的流程與技巧

3、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃 

-提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷售的十種方法

-VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理

-讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法

案例分享:優(yōu)衣庫(kù)的服務(wù)細(xì)節(jié)

管理工具之六:《顧客滿意度調(diào)查表》

管理工具之七:《VIP貴賓顧客檔案表》

讓走進(jìn)店里的顧客買得更多,買得更貴,這就需要經(jīng)銷商學(xué)會(huì)打造一個(gè)具有留人賣貨的超級(jí)賣場(chǎng),選好貨、找對(duì)人、做對(duì)事是打造一個(gè)賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的三大關(guān)鍵因素。

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解談判的模式、過程、影響談判的因素,掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力,能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位,以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判

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體驗(yàn)式營(yíng)銷【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí),傳統(tǒng)營(yíng)銷正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),怎樣更好地定位目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng),怎樣為客戶提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶裂變,企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐需要新的營(yíng)銷理論指導(dǎo)?!扼w驗(yàn)式營(yíng)銷》正是基于這樣的市場(chǎng)背景,引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷管理者從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)型,從而抓住時(shí)代風(fēng)口,用體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)公司品牌

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銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒有目標(biāo)就沒有管理”,對(duì)于任何一名管理者來說,目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷售型組織來說,銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解,更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成。《銷售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定,過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā),幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃,從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問

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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成,客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù),銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況。“人難招”、“人難管”、“人難留”,是很多銷售經(jīng)理面對(duì)的共同難題,《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問題。課程收益?全面了解銷售

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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦,銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外,還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé),很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?!朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情,從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)?!菊n程收益】改變銷售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極的工作心態(tài);轉(zhuǎn)變銷售人員面對(duì)困難時(shí)的

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零售門店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來越重要的作用,那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘俊读闶坶T店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境變化;

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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手,門店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力,從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型?《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人

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巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題,讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法,更樹立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念,是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課?!菊n程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí),引爆銷售人員的激情夢(mèng)想;洞察客戶心理,掌握成功銷售的基本法則;提升銷售技能,從關(guān)系

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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷管理難題,“大經(jīng)銷商不服管理,小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢?《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營(yíng)銷教練,從而為公司銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

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客戶開發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低,客戶的要求太多,客戶的回款周期太長(zhǎng),客戶的忠誠(chéng)度太低......銷售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷售變數(shù)?!犊蛻糸_發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn),施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為,幫助客戶成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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