《銀行業(yè)一線員工卓越職業(yè)心態(tài)塑造》

  培訓(xùn)講師:馬永志

講師背景:
馬永志老師中層管理訓(xùn)練專家?國際AACTP認證培訓(xùn)講師?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問?企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家?北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》特聘講師?上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師?中國民營企業(yè)管理研究中心研究員多年從事企業(yè)中高層管理實 詳細>>

馬永志
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《銀行業(yè)一線員工卓越職業(yè)心態(tài)塑造》詳細內(nèi)容

《銀行業(yè)一線員工卓越職業(yè)心態(tài)塑造》

**部分: 每個人都有選擇態(tài)度的自由
銀行業(yè)一線員工職業(yè)心態(tài)全景掃描

銀行業(yè)一線員工職業(yè)生涯困惑與突破
銀行業(yè)一線員工職業(yè)挑戰(zhàn)與危機意識

案例: “招商銀行某市服務(wù)標兵的故事²

第二部分:態(tài)度成就人生
 心態(tài)決定行為的方向和質(zhì)量²
 銀行業(yè)一線員工的職業(yè)精神
 銀行業(yè)一線員工職業(yè)心態(tài)與健康
 銀行業(yè)一線員工職業(yè)幸福感塑造

案例: “浦發(fā)銀行一次處理投訴的故事²
第三部分:觀念與理念的徹底革命 – 找到積極行為和態(tài)度的原動力 
² 一切從“心”改變
 善待生命的覺知和允諾 – 做一個有責(zé)任的人
 用心經(jīng)營自己的人生
 為何工作?為誰工作?
 四種人–² 人才坐標的啟示 
 案例: “中行某市網(wǎng)點主任的成長故事²
第四部分:多贏的世界 -- 積極的工作人際心態(tài)
加水和舀水 -- 和諧的人際環(huán)境是人生珍貴的財富
 自覺與自制 -- 積極心態(tài)與自我情緒調(diào)控 
 尊重為本 -- 積極心態(tài)與有效溝通
 放下與擁有 -- 積極心態(tài)與沖突管理²
 贏在影響力 -- 積極心態(tài)與團隊協(xié)作
案例: “農(nóng)行某市行大客戶經(jīng)理的故事²

第五部分:老鷹的再生 -- 自我激勵、積極突破與創(chuàng)新
 立志是人生發(fā)展的起跑點 – 生涯目標與計劃PDCA
每個人都是一座寶藏 – 潛能無限
 跳出自己的盒子—突破原有的思維方式和習(xí)慣 
 贏得力量 -- 信念系統(tǒng)與正面激勵
 遠離自卑 --自信讓你如此美麗
 不輕言放棄 --積極應(yīng)對挫折
 決不拖延 -- 行動是現(xiàn)在進行式而不是將來式
 做好每一件事 –積極心態(tài)從細節(jié)做起
 終身學(xué)習(xí)– 成長好的助跑器

案例: “中信某市行行長200萬年薪跳槽的故事²

附錄:

職業(yè)心態(tài)建設(shè)的方法:
☆早會激勵
☆思想小結(jié)
☆張貼標語
☆樹立典型
☆領(lǐng)導(dǎo)榜樣
☆故事案例
☆培訓(xùn)咨詢 
☆激勵機制

☆ 獎懲措施

 

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高效工作匯報   10.18

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