員工的工作效率與問題解決

  培訓(xùn)講師:馬永志

講師背景:
馬永志老師中層管理訓(xùn)練專家?國際AACTP認證培訓(xùn)講師?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問?企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家?北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》特聘講師?上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師?中國民營企業(yè)管理研究中心研究員多年從事企業(yè)中高層管理實 詳細>>

馬永志
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員工的工作效率與問題解決詳細內(nèi)容

員工的工作效率與問題解決


模塊一、員工如何看待自己的工作

一、員工作為下屬的角色定位

1.上司的職務(wù)代理人

2.重在執(zhí)行與結(jié)果

3.如何正確理解目標對自己和團隊的意義

二、如何更好地工作

1.如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

2.如何科學(xué)向上溝通

3.新員工應(yīng)具備的八大職業(yè)態(tài)度

4.好員工的特征

5.追求卓越的工作品質(zhì):工作品質(zhì)是人的品質(zhì)的一種體現(xiàn)。


模塊二、員工時間管理

一、時間管理概述

1.什么是時間管理

2.時間的特性有那些 

3.為什么時間管理如此重要

二、時間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)

1.為什么眾多管理者忙而無效:

測測你的時間管理水平?

2.浪費管理者時間的關(guān)鍵因素

3. 關(guān)于時間管理的四大錯誤認識

三、時間管理的五大原則

(一)、目標原則

(二)、80:20原則 

(三)、第二象限工作原則

(四)、ABC優(yōu)先原則

(五)、事前計劃原則

四、時間管理的方法一

一、方法一 日計劃

1、日計劃對管理者的作用

2、日計劃的五個步驟

五、時間管理的十大實用技巧

1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延

2. 善用時間效率曲線

3. 學(xué)會說不、善意拒絕

4. 善于溝通、懂得借力

5. 逆勢操作、避開高峰

模塊三、問題解決力

一、關(guān)于問題的認識

1.看得見的問題和看不見的問題

2.問題意識源于哪里

3.“沒有問題”暗藏的危機

二、如何發(fā)現(xiàn)問題

1.誰是解決問題的主題

2.發(fā)現(xiàn)問題的意識與方法,

3.加強自身責任感、洞察力

4.習(xí)慣性多問自己一個“為什么”?

5.5W法善于發(fā)現(xiàn)“問題背后的問題”

三、要如何解決問題

1.問題解決的過程是目標實現(xiàn)的過程

2.要從組織的整體高度考慮問題的解決方案

   避免一個臨時解決方案產(chǎn)生另外的問題

3.群策群力:充分發(fā)揮團隊的力量

4.解決問題的法寶:頭腦風(fēng)暴法的運用


 

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高效工作匯報   10.18

《高效工作匯報》主講:馬永志老師【課程目標】在許多場合下,職場人士都需要做有效的表達和書面呈現(xiàn),甚至是公眾發(fā)言等,比如工作匯報、工作總結(jié)、會議發(fā)言、方案介紹等。但在此時,許多人表現(xiàn)得緊張怯場、邏輯不清、要點不明、單調(diào)枯燥、說服不力。這樣的表現(xiàn)在工作匯報和職場溝通上會造成效率不高,讓領(lǐng)導(dǎo)理解困難等問題;如果在面對外部客戶情況下會導(dǎo)致公司、項目、品牌的形象大打折

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《高效商務(wù)演講》主講:馬永志老師【課程背景】在當今市場環(huán)境下,越來越多場合需要企業(yè)管理者走到公眾面前做出精彩表達和呈現(xiàn),諸如:項目推廣、產(chǎn)品發(fā)布、商業(yè)路演、市場競標、方案呈現(xiàn)、論壇發(fā)言、工作匯報等等。但現(xiàn)實的情況是,許多管理者因為缺乏商務(wù)演講經(jīng)驗和必要的技巧,而出現(xiàn):緊張怯場、邏輯不清、單調(diào)枯燥、說服不力等情況。對外:喪失難得的市場機會,公司品牌形象大打折扣

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《高效組織溝通》主講:馬永志老師【課程目標】?了解和掌握高效組織溝通的方法與技巧;?提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;?學(xué)習(xí)掌握如何與上級、下級溝通方法原則;?掌握同級/跨部門溝通的四部曲和實用技巧;?整體加強學(xué)員的職場溝通效率和溝通素養(yǎng)。【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格

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