卓越的門(mén)店管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
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卓越的門(mén)店管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

卓越的門(mén)店管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練營(yíng)

**節(jié) 終端門(mén)店管理概述
一、終端七大作用
1.促銷(xiāo)開(kāi)展
2.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售
3.信息收集
4.渠道凝聚
5.競(jìng)爭(zhēng)壁壘
6.品牌傳播
7.顧客忠誠(chéng)
討論:以上哪個(gè)是重要的
二、終端門(mén)店日常管理要做好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)
產(chǎn)品陳列
品牌生動(dòng)化
消費(fèi)者
討論:以上哪個(gè)是重要的
三、終端門(mén)店管理制勝十大策略
1.親切的商店形象
2.美好的商品陳設(shè)
3.誘人的促銷(xiāo)計(jì)劃
4.忠實(shí)的從業(yè)人員
5.迅速的執(zhí)行態(tài)度
6.和諧的團(tuán)隊(duì)合作
7.系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃
8.卓越的服務(wù)理念
9.敏捷的收銀作業(yè)
10.不時(shí)的整潔查核
第二節(jié) 終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)定位
1.賣(mài)方導(dǎo)向--買(mǎi)方導(dǎo)向
2.產(chǎn)品導(dǎo)向--營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
3.營(yíng)銷(xiāo)人員--營(yíng)銷(xiāo)人員
4.營(yíng)銷(xiāo)首先是一門(mén)技術(shù),其次才是一門(mén)藝術(shù)
二、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)
1.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)觀念
2.體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)化素質(zhì)的十五個(gè)心態(tài)
3.優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的十種能力
第三節(jié)  面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)技巧提升與相關(guān)銷(xiāo)售工具運(yùn)用
一、案例分析:面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)技巧的重要性
1.我購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)遇到三個(gè)不同導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生的結(jié)果
2.海爾導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)啟示
3.某IT門(mén)店女導(dǎo)購(gòu)的絕招
4.某賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的超級(jí)銷(xiāo)售術(shù)
討論:為什么不要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客,而要幫助顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
二、相關(guān)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具
    SPIN問(wèn)詢(xún)模式
    ABCD銷(xiāo)售術(shù)
    AIDA銷(xiāo)售術(shù)
    FABE銷(xiāo)售術(shù)
    SWOT分析工具
    PDCA循環(huán)管理法
第四節(jié) 終端店面視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與品牌生動(dòng)化
一、終端門(mén)店的品牌生動(dòng)化作用與目的
1、做好門(mén)店品牌生動(dòng)化的作用
    增強(qiáng)品牌力,提高產(chǎn)品附加值
    締造良好終端形象,增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲
    維護(hù)商家信譽(yù),樹(shù)立品牌形象
2、終端品牌生動(dòng)化的目的
    A:attention 注意 
    I:interest 興趣
    D:desire 欲望
    M:memory 記憶
    C:convince 確信
    A:action 行動(dòng)
二、終端產(chǎn)品陳列的八大原則
1.標(biāo)準(zhǔn)原則
2.整齊原則
3.顯眼原則
4.集中原則
5.動(dòng)感原則
6.差異原則
7.組合原則
8.人性原則
三、終端陳列管理管理5S法則
1.整理
2.整頓
3.清掃
4.清潔
5.素養(yǎng)
四、門(mén)店產(chǎn)品陳列四種模式
1.墻壁懸掛陳列
2.貨架陳列
3.中島陳列
4.櫥窗陳列
五、門(mén)店產(chǎn)品陳列技巧
1.科學(xué)分類(lèi)法
2.經(jīng)常變換法
3.連帶方便法
4.循環(huán)重復(fù)法
5.品類(lèi)組合法
6.裝飾映襯法
7.人員展示法
8.效果應(yīng)用法
9.曲徑通幽法
10.櫥窗展示法
案例:某產(chǎn)品品牌的櫥窗陳列設(shè)計(jì) 
第五節(jié) 卓越的終端門(mén)店促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行
一、高效促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與策劃十大原則
1.目的性。
2.計(jì)劃性。
3.系統(tǒng)性。
4.讓利性。
5.娛樂(lè)性。
6.實(shí)用性。
7.效益性。
8.合法性。
9.針對(duì)性。
10.創(chuàng)新性。
案例討論:促銷(xiāo)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)問(wèn)題分析
二、針對(duì)消費(fèi)者的高效促銷(xiāo)的主要方式
1.價(jià)格促銷(xiāo)。
2.贈(zèng)品促銷(xiāo)。
3.人員促銷(xiāo)。
4.演藝促銷(xiāo)。
5.有獎(jiǎng)促銷(xiāo)。
6.展示促銷(xiāo)。
7.聯(lián)合促銷(xiāo)。
8.節(jié)日促銷(xiāo)。
案例分析:某產(chǎn)品的聯(lián)合促銷(xiāo)
三、終端促銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)策略
1.如何做好特價(jià)促銷(xiāo)
2.如何做好贈(zèng)品促銷(xiāo)
3.如何做好聯(lián)合促銷(xiāo)
4.如何做好**促銷(xiāo)
5.如何做好活動(dòng)促銷(xiāo)
6.如何做好路演促銷(xiāo)
四、促銷(xiāo)效果以及評(píng)估方法
1、投入產(chǎn)出比評(píng)估法
2、銷(xiāo)售增量回報(bào)比評(píng)估法
3、效益增量回報(bào)比評(píng)估法
4、邊際效益評(píng)估法
5、促銷(xiāo)效果評(píng)估的注意事項(xiàng)
案例:某企業(yè)的促銷(xiāo)方案評(píng)估體系分析

 

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課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

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  章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷(xiāo)的概念  2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn)  3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益  三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶(hù)有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶(hù)  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通  4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

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  章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起  《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《I(yíng)銷(xiāo)真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專(zhuān)有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷(xiāo)的相關(guān)概念  一、促銷(xiāo)的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷(xiāo)的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)。  讓利消費(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?/p>

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  章賣(mài)場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判  二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的  三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則  四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開(kāi)場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián)  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客 

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