問(wèn)題分析與解決-劉建平
問(wèn)題分析與解決-劉建平詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決-劉建平
**章:創(chuàng)造性思維與問(wèn)題解決機(jī)制
n 創(chuàng)造性思維與思維的方式
Ø 全腦式創(chuàng)造和創(chuàng)新
Ø 創(chuàng)造性思維的方式
n 溝通
n 思維
n 當(dāng)事人
n 動(dòng)機(jī)和行為
第二章:解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法與方法的優(yōu)化
n 問(wèn)題識(shí)別
Ø 技術(shù)
Ø 發(fā)現(xiàn)潛藏問(wèn)題
n 問(wèn)題分類
Ø 原理和分類
Ø 方法與技巧
n 尋求替代方法
Ø 方法與技巧
Ø 選擇
Ø 替代方法
Ø 過(guò)程優(yōu)化
第三章:?jiǎn)栴}解決中的創(chuàng)新與創(chuàng)新工具
n 創(chuàng)新的障礙
Ø 以往經(jīng)驗(yàn)
Ø 成功的陷阱
Ø 背景知識(shí)不足、視野狹隘
Ø 文化的味道
n 運(yùn)用創(chuàng)新工具分析問(wèn)題產(chǎn)生替代方法
Ø 頭腦風(fēng)暴
Ø SWOT
Ø 心智圖法
Ø 問(wèn)題及對(duì)策列表(Osborne Check List)
Ø 顛覆性假設(shè)
Ø 模式與模式創(chuàng)新
Ø 洞察需求工具
第四章:尋求高質(zhì)量的決策
n 重申目標(biāo)的決策流程
n 明確條件、方法和成果
n 承諾和責(zé)任
n 方案實(shí)施和過(guò)程監(jiān)控
n 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理
n 決策的執(zhí)行與效果評(píng)估
【Q&A】
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