MTP管理才能研修

**部分：管理基礎(chǔ)
**單元：管理者的角色定位與認知
一. 引言
 解決問題？或換問題？
 新思考水平——經(jīng)營的眼光
 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
 錯的問題沒有對的答案
 KCAB的循環(huán)
二. 管理者的角色定位與認知
 管理者的定位及任務(wù)
 管理的四大構(gòu)面及工作
 管理者的信念與操守
 建立管理的標準
 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
 管理與經(jīng)營的融合
第二單元：管理與人的行為
一. 了解人的行為
二. 人的需求
三. 需求不滿
四. 人的態(tài)度
第三單元：組織運作的原則
一. 組織管理的原則
 組織的意義與功能
 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
 管理幅度適中
 職務(wù)的認知
二. 組織管理中授權(quán)的技巧
 授權(quán)的要點
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
 授權(quán)的層次
 授權(quán)的要點與模式
 主管決定授權(quán)項目
 清楚界定員工的職權(quán)利
 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
 如何進行有效授權(quán)的八大原則
 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
 提供必要的訓(xùn)練與資源
 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
 確保受權(quán)者知道績效衡量指標
 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
 大膽放手,出問題立即糾正
 需要介入時及時介入(收權(quán))
 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
 控制授權(quán)技巧
 控制活動的設(shè)計與實施，
 行為控制
 實體控制
 如何跟進授權(quán)？
 何時收回授權(quán)？
 避免收回授權(quán)
第四單元：依據(jù)基準的管理-目標管理
一. 目標管理引進與推展
 企業(yè)特性與引進需求之差異
 引進及推動的部門與層級
 目標管理引進方法舉例
二. 目標管理的制度與系統(tǒng)
 目標管理的制度
 目標管導(dǎo)入步驟
三. 目標設(shè)定之方法
 提出目標的動機
 什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？
 目標的來源，常見來源有哪些？
 目標設(shè)定五大步驟與程序
 目標設(shè)定的要件及重點
 目標設(shè)定具體化、定量化方法
 關(guān)于目標衡量標準討論
 制定目標完成行動計劃之步驟
 設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
 工作目標確定的一般步驟
 如何針對不同職位進行目標分解
四. 目標之展開
 目標管理與方針管理之比較
 方針制定的SWOT分析與應(yīng)用
 方針展開分解次序
 方針實施項目計劃表
 方針DO/CHECK/ACTION
五. 執(zhí)行目標管理與考核
 日常管理
 跟催技巧
 修正目標

第二部分：管理的流程
第五單元：計劃管理
一. 工作計劃
 計劃的重要性
 計劃的三個特性：
 訂定計劃應(yīng)注意的事項
 要能配合上級主管的目標、方針
 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
 要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
 計劃的程序
        Step1確認目的：
        Step2把握真實的現(xiàn)況
        Step3設(shè)定工作目標              
        Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
        Step5落實執(zhí)行
        Step6檢討與結(jié)案
二. 管理者的時間管理
 正向法則—善用時間
 時間的ABC管理
 時間管理三步曲
 時間管理的四象限法則
 時間管理的20/80原則
 反面論證—克服誤區(qū)
 找出時間的小偷
 浪費時間的心魔
 常出現(xiàn)的時間殺手
第六單元：分工管理
 工作分工技巧
 分工與專業(yè)化的目標
 分工與專業(yè)化的工作設(shè)計和任務(wù)專業(yè)化
 控制的幅度
 分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)
 分工與專業(yè)化的委派
 分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則
第七單元：工作控制
 工作控制技巧
 何謂控制
 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
 檢視計劃和其實行的過程之偏差。
 控制的必要性
 控制的原則
 建立標準
 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
 做到防范未然與防微杜漸
第八單元：工作協(xié)調(diào)
一. 協(xié)調(diào)
二. 協(xié)調(diào)的方法
三. 溝通的協(xié)調(diào)
四. 整合的協(xié)調(diào)

第三部：部屬培育與啟發(fā)
第九單元：部屬培育
一. 部屬培育的基本原則
 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
 培育部屬的時機與特性。
 成年人學(xué)習(xí)的原理
 對癥下藥
 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
 組織成長的需求分析
 工作職務(wù)的需求分析
 個人成長的需求分析
 掌握成長需求步驟
 掌握需求的手法
二. 部屬培育的要點與步驟
 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 OJT原則
 OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
 部屬培育的成功關(guān)鍵
第十單元：部屬激勵
 部屬激勵技巧
 主管用人的課題
 贏家用人之道
 自我啟發(fā)的重要性
 員工激勵的原則
 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等
 創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
 激勵要把握佳時機
 激勵要有足夠力度
 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，
 正負激勵相結(jié)合
 構(gòu)造員工分配格局的合理落差
 了解激勵與激勵他人
 部屬的需求分析
 部屬的個性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態(tài)分析
 正面激勵部屬的要點
 激勵的程序與障礙
 有效的激勵技巧
 組織激勵的要點
 工作激勵的要點
 管理的機能性激勵
 激勵管理的特性與功能

第四部：信賴關(guān)系的形成
第十一單元：與人有關(guān)問題的處理
一. 定義「員工問題」
 什么是問題
 什么是員工問題
 什么是問題員工
二. 離、怠職與績效低落的問題分析
 員工問題產(chǎn)生的原因
 員工問題處理的要點
三. 處理員工問題的基本原則
 處理的基本認知
 處理的方式
 員工個人的問題
第十二單元：溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
 傾聽的藝術(shù)
 回饋的方式
 同理心的運用
二. 有效溝通的模式
 理性溝通的習(xí)慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
 溝通的角色與方式
 上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
 下對上的溝通--報告與建議的技巧
 陳述意見、抱怨與批評
 除非上司想聽，否則不要說
 勿原封不動呈送主管
 將信息消化整理,重點摘要
 分析問題,思考解決之道
 提出具體建議,非問如何處理
 平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
 對外的溝通

第五部分：實現(xiàn)良好的管理
第十三單元：團隊管理
一. 團隊的形成
 何謂有效團隊
 建立團隊的5PS
 團隊的種類與特性
 建立高效團隊的步驟
 團隊形成的階段與策略運用
二. 高效團隊管理
 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
 建立共同愿景       
 凝聚力與共識的形成
 團隊的使命與挑戰(zhàn)   
 目標的設(shè)定與承諾
 專長特色與分工     
 信任與領(lǐng)導(dǎo)
 團隊規(guī)范           
 有效溝通與協(xié)調(diào)
 有效團隊建設(shè)的十二項特征
三. 發(fā)展團隊塑造文化
 團隊共識的凝聚與整合
 塑造共同的愿景
 強化團隊成員價值觀的認同
 強化組織成員共識
 提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣
 提高個人及組織團隊的行動力
 消除團隊的殺手.
 團隊的延展與擴張——文化的力量
 強調(diào)有紀律的文化
第十四單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力
一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖像
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別藝術(shù)
 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種能力 
 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
 從企業(yè)生命看領(lǐng)導(dǎo)功過 
 新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
二. 領(lǐng)導(dǎo)的魅力來源
 自信 
 堅定的愿景
 敘述愿景的能力
 追求愿景的強烈決心
 徹底了解自己的天賦專長且善用
三. 領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)
 情境之評估
 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素
 跟隨者的準備度
 跟隨者狀態(tài)評
 定義跟隨者準備度
 定義跟隨者分類
 跟隨者準備度變量分析
 跟隨者準備度周期分析
 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素
 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
 案例分析
 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
 工作行為與關(guān)系行為的分析
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
 實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟
 情境問題綜合研討
 情境領(lǐng)導(dǎo)法
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用
 作風(fēng)與準備度之配合
 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才
 如何做？
 獎賞與懲罰

第六部分：管理強化-問題解決
第十五單元：問題分析與決策
一. 問題意識與問題解決
 何謂問題
 問題分析與解決流程
 方法、工具、理論
 方針與價值
 人員、組織、環(huán)境
 問題狀況與問題環(huán)境
二. 現(xiàn)狀評估與問題確認
 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
 如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
 問題的核心原因探究
 問題分析的應(yīng)用工具
 真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
 決策的工具運用
 決策的可行性分析
 決策的具體化
 決策潛伏問題的分析
 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
 全景案例運用演練

精彩見證-劉成熙老師管理類課程授課企業(yè)（事實勝于雄辯）本課程累計上超過200天。
序號  公司名稱 上課次數(shù)
1 富士康科技集團 2004-2009年（深圳/煙臺/武漢/中山/上海/昆山累計五十梯次）
2 譜誠科技（深圳）有限公司 7天版 7天
3 深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 1天
4 德愛電子（深圳）有限公司 2天
5 深超光電（深圳）有限公司 2天
6 深圳質(zhì)量檢測研究院（3天版） 3天，2個梯次
7 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10
8 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03
9 株洲南車時代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18
10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04
11 長春萬源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21
12 深圳LN科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓(xùn) 2009.07.24-25
13 群光實業(yè)（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03
14 冠卓顧問公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19
15 中糧集團黃海糧油工業(yè)公司 MTP-中高層管理干部管理訓(xùn)練 2009.10.23-24
16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經(jīng)理主管的管理技巧 2009.11.14-15
17 七匹狼實業(yè)股份有限公司 服裝集團--財務(wù)管理人員管理技能提升 2009.12.04
18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12
19 重慶拉法基水泥有限公司 從專業(yè)技術(shù)人才到高效管理者 2009.12.25
20 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10
21 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16
22 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07
23 北京網(wǎng)尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14
24 富士康科技集團 有效授權(quán)的藝術(shù) 2010-04-8到9號
25 裕同集團三河公司 分工授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力 2010年4月24-25
26 貝迪(中國)有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19
27 株洲南車時代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28
28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓(xùn)練 2010.09.04-5
29 福建移動公司 MTP管理才能訓(xùn)練 2010.09.27-28
30 中國移動福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23
31 廣西電網(wǎng)公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1
32 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責(zé) 2010-12-04
33 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標管理與績效考核 2010-12-05
34 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計劃與控制，有效分工與授權(quán)技巧，領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo) 2010.12.10晚上-11白天
35 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團隊建設(shè)與溝通技巧，部屬培育與激勵技巧，問題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天
36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31
37 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08
38 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10
39 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12
40 廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號
41 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月13-14號
42 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓(xùn)班》 2011年6月20-21號
43 嘉麗購物有限責(zé)任公司 MTP—中層干部管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年7月6-7日
44 三一車身有限公司 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 2011年8月5-6日
45 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年8月20-21日
46 廣發(fā)銀行總行 如何做好一名優(yōu)秀的管理者 2011年9月1-2日
47 深圳威豹金融押運有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日
48 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年9月22-23日
49 深圳威豹金融押運股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14
50 濟南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號
51 深圳益策學(xué)習(xí)管理機構(gòu) MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號
52 萬國思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13
53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團合資） MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2011年11月29-30日
54 天門城區(qū)信用聯(lián)社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號
55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權(quán)與激勵技巧 2011年12月10-11號
56 中聯(lián)重科中旺公司 部屬培育與激勵 2012年2月24-25日
57 郵政儲蓄銀行沈陽分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日
58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn) 2012年5月26-27日
59 廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長管理技能提升 2012年6月19-20
60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計劃制定與執(zhí)行 2012年6月21日
61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日
62 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 管理者角色認知與職責(zé) 2012年7月9日
63 上海西文服飾有限公司 中層經(jīng)理管理技能提升 2012年7月13-14日
64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日
65 深圳市路迪斯達供應(yīng)鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 2012年7月22
66 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25
67 廣東南方都市報經(jīng)營有限公司 MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練 2012 年8月8日至9日
68 廣西鳳糖生化股份有限公司 中基層管理技能提升訓(xùn)練 2012年9月4-5日
69 萊爾威通訊（深圳）有限公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2012年11月3-4日
70 廣發(fā)銀行北京分行 銀行中層管理技能提升 2012年11月11日
71 廣州市地下鐵道總公司運營事業(yè)總部維修中心 MTP系列-從技術(shù)到管理 2012年12月11日
72 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2012年12月18日
73 上海金仕達衛(wèi)寧軟件股份有限公司 中高層管理技能提升 2013年02.22-23
74 珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司 MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練 2013年3月29－30日
75 廣東龍浩公路橋梁工程有限公司 高層管理者職業(yè)化訓(xùn)練 2013年3月31日
76 博西家用電器（中國）有限公司駐浙江辦事處 《MTP中高層管理技能提升》 2013年6月18-19
77 廣州海格通信集團股份有限公司 卓越經(jīng)理人管理法寶 2013年6月23日
78 中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 MTP-中層管理技能提升培訓(xùn) 2013年7月20-21日
79 廣東萬家樂燃氣具有限公司 從傳統(tǒng)管理者到職業(yè)經(jīng)理人的角色認知 2013年9月24日
80 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-綜合管理技能提升 2013年9月28號
81 九牧王股份有限公司西南分公司 管理才能提升 2013年10月9-10日
82 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-管理者角色認知（**階段） 2013年10月12日
83 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-目標管理與績效考核（**階段） 2013年10月13日
84 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 從技術(shù)走向管理 2013年10月16
85 深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 基于執(zhí)行力的管理能力提升 2013年10月24
86 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權(quán)與激勵技巧 2013年10月25
87 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權(quán)與激勵技巧 2013年11月1
88 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（**期） 2013年11月11-12日
89 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（第二期） 2013年11月11-12日
90 深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 基于執(zhí)行力的管理能力提升 2013年11月17
91 江蘇銀行深圳分行 從專業(yè)走向管理 2013年11月30號
92 中庚地產(chǎn)集團公司 中高層管理干部管理能力提升(MTP) 2013年12月5-6日
93 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—計劃與控制 （第二階段） 2013年12月7日
94 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—分工與授權(quán)（第二階段） 2013年12月8日
95 湯淺蓄電池（順德）有限公司 綜合管理能力提升 2014年1月17日
96 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 《工作管理—分工與授權(quán)》《領(lǐng)導(dǎo)力提升—情景領(lǐng)導(dǎo)力》 2014年2月15-16日
97 棕櫚園林股份有限公司 從優(yōu)秀到卓越職業(yè)化訓(xùn)練 2014年3月2-3號
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