流程管理與流程設計

  培訓講師：金井露

講師背景：
金井露簡介行重于言厚德載物資歷歷任著名企業(yè)總工程師、國有電廠、供水公司水廠廠長、項目總監(jiān)和副總裁20年曾任廣東北電NORTEL（全球500強）項目總監(jiān)，技術總監(jiān)曾任廣州新太集團，總工程師，項目總監(jiān)（國企上市公司）香港天時軟件公司高級管理顧問 詳細>>

金井露
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流程管理與流程設計詳細內容

流程管理與流程設計
 

引言流程——企業(yè)高效經(jīng)營的命脈…………………………（D1：上午）

--麥當勞、真功夫與湘菜館


**模塊企業(yè)高效經(jīng)營的基本思路……………（D1：上午）

--視頻案例：決定企業(yè)命運的“多、快、好、省”

--企業(yè)高效經(jīng)營的四大要素

--流程與業(yè)務流程再造

--流程再造的基本思路

--為什么要開展流程再造    

--案例分析：海爾的發(fā)展與流程再造

--案例分析：中小型企業(yè)的發(fā)展與流程再造

--互動練習：5道高效經(jīng)營互動練習題


第二模塊怎樣做到“復雜問題簡單化”………（D1：上午）

--制定計劃的工具與技術

--怎樣編制工作分解結構圖

--怎樣編制組織分解結構圖

--怎樣編制預算分解結構圖

--兩種不同的工作分解結構…………………..（D1：下午）

--工作分解結構的七大步驟

--工作分解結構的圖解表達式

--工作分解結構的列表表達式

--案例分析：IBM怎樣編制分解計劃圖表

--互動練習：5道“復雜問題簡單化”互動練習題


第三模塊怎樣做到“簡單問題流程化”……….（D1：下午）

--怎樣繪制流程標識符

--怎樣選擇語言環(huán)境

--怎樣繪制簡單流程圖

--怎樣繪制單向流程圖

--怎樣繪制單向并行工作圖

--怎樣繪制單向交叉工作圖

--怎樣繪制單向串行工作圖

--案例分析：某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程設計

--互動練習：5道“簡單問題流程化”互動練習題


第四模塊怎樣做到“流程問題再優(yōu)化”……….（D2：上午）

--案例分析:用流程圖解決跨部門溝通問題

--案例分析:用流程圖解決跨部門協(xié)作事宜

--怎樣根據(jù)選擇“輕重緩急”

--矩陣式流程圖的繪制原則

--矩陣式流程圖繪制前的準備工作

--案例分析：某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程優(yōu)化

--互動練習：5道“流程問題再優(yōu)化”互動練習題


第五模塊流程設計與優(yōu)化案例分析…………….（D2：上午）

--客戶接待管理流程圖設計

--訪問客戶管理流程圖設計

--售后服務管理流程圖

--案例：P&G以市場為導向流程圖

--營銷計劃管理流程圖

--銷售預算編制管理流程圖

--案例：美國西南航空公司的流程再造市場定位

--案例：美國西南航空公司的流程再造經(jīng)濟效益

--采購比價工作流程圖

--成本編制工作流程圖

--成本核算管理工作流程圖

--費用報銷管理工作流程圖

--案例：IBM傳統(tǒng)的職能式組織遇到的挑戰(zhàn)………（D2：下午）

--案例：IBM傳統(tǒng)的職能式組織及其存在的問題

--案例：IBM傳統(tǒng)的職能式組織怎樣面對3C?

--案例：郭士納倡導流程再造,鐵騎救主

--客戶為上，領導帶頭，打破界限，理順流程

--組織結構改革的原因和趨勢？

--案例：華為實施流程優(yōu)化的啟示

--案例：華為戰(zhàn)略流程優(yōu)化的四個階段

--人力資源需求預測工作流程圖

--您參加本次培訓的收獲之一 流程設計與優(yōu)化訓練題


--流程設計與優(yōu)化分組沙盤模擬訓練…………….（D2：下午）

--流程設計與優(yōu)化分組沙盤訓練講解

--流程設計與優(yōu)化分組沙盤訓練分析與評估

--課程總結和答疑

 

金井露老師的其它課程

第1模塊項目管理，興業(yè)之道（D1上午）導入案例：華為的項目管理1.1項目與項目管理1.2項目管理，興業(yè)之道1.3項目管理的核心思想1.4項目管理的核心流程視頻案例：復雜問題簡單化1.5項目管理對企業(yè)經(jīng)營管理的促進應用案例：華為的項目管理與效益分組互動：項目管理對個人和企業(yè)的價值第2模塊項目立項，成本估算（D1下午）導入案例：海爾的項目管理2.1項目立項與流程

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引言—現(xiàn)代企業(yè)成敗的關鍵是什么？講研發(fā)項目管理（D1：上午）項目/項目管理/研發(fā)項目管理研發(fā)項目管理能力自我測評研發(fā)項目管理的主要流程研發(fā)項目團隊成功的“金三角”研發(fā)項目生命期的四個階段（案例）研發(fā)項目管理的五大基本流程研發(fā)項目管理成敗的六大要素（案例）研發(fā)項目管理的九大知識領域怎樣用研發(fā)項目管理提高企業(yè)的溝通與執(zhí)行能力？研發(fā)項目管理案例分析與交流華為的發(fā)展

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案例與啟示－他們?yōu)槭裁闯晒Γò咐?？－他們?yōu)槭裁词。ò咐?？－啟示——項目管理不到位！?講．引論（D1）－學習目的、方法－重點案例、難點－怎樣做好學用結合－什么是項目－什么是項目管理－項目管理的知識結構－專業(yè)知識領域－項目管理環(huán)境－項目成功的“金三角”第2講．項目生命期與組織（D1）－項目生命期－項目利害關系者－組織的影響－行業(yè)案例分析、總結－結合企業(yè)實

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引言—現(xiàn)代企業(yè)成敗的關鍵是什么？案例分析—某銀行招標項目的經(jīng)驗教訓講招投標項目管理（D1：上午）--項目與項目管理--招投標項目管理－招投標項目成功的關鍵要素--招投標項目生命期的四個階段--招投標項目管理的五個過程組--招投標項目整體管理流程圖與應用方法第二講怎樣做好招投標項目的前期準備（D1：上午）—怎樣確定招投標項目的目標—招投標項目準備的流程圖—怎樣

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講心態(tài)決定一切（D1：上午）--兩位舉人的故事--什么是心態(tài)？--心態(tài)的決定意義？－孔子論心態(tài)和價值觀--心理學家的因果關系論--世界500強企業(yè)歡迎什么樣的員工？--企業(yè)厭惡的“職場八大傻”第二講怎樣做好角色轉換？（D1：上午）—角色—名人論角色—英國女皇的故事—怎樣做好角色轉換？—漢初名臣角色轉換的故事—快速實現(xiàn)角色轉換的八字方針—快速實現(xiàn)角色轉換的八字

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引言:怎樣解決企業(yè)的跨部門協(xié)作問題,提高整體運作效率講流程再造,大勢所趨（D1）--從“藍海戰(zhàn)略”談起--流程再造,大勢所趨--案例分析:張瑞敏的第三次管理高潮--視頻案例:海爾的發(fā)展與流程再造--案例分析:從戴明到哈默的管理哲學--案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織遇到的挑戰(zhàn)--案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織如何面對3C時代--案例分析:IBM總裁倡導流程再造

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沖突管理   01.01

引言溝通與沖突管理講沖突管理對于企業(yè)的價值（上午）－管理大師論沖突管理－沖突的難以回避性－沖突管理對電信企業(yè)的價值第二講企業(yè)內部常見的沖突（上午）－個人與個人之間的沖突－個人與部門之間的沖突－部門與部門之間的沖突第三講沖突的原因與解決辦法（上午）－常見沖突的7條主要原因－常見沖突的5種解決辦法第四講個人與個人之間沖突的預防與解決辦法（上午）－案例1—LX企業(yè)

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部分創(chuàng)新思維對個人和企業(yè)的價值…………………………….（D1：上午）--創(chuàng)新與創(chuàng)新管理--案例分析：創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營--企業(yè)創(chuàng)新方法論——過程--企業(yè)創(chuàng)新方法論——思路--視頻案例：諸葛亮的“復雜—簡單—流程”--企業(yè)創(chuàng)新管理的基本思路、流程和關鍵問題--視頻案例：李小龍的老師凱恩教授談創(chuàng)新的價值--互動：企業(yè)為什么要創(chuàng)新、上新項目？第二部分企業(yè)創(chuàng)新思維的七種

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高效時間管理   01.01

引言-學習目的、內容和方法講時間與時間價值觀（D1：上午）—什么是時間？--名人論時間--正確的時間價值觀－測定我們的時間管理水平--怎樣管理好我們的有限時間？第二講我們的時間管理困惑（D1：上午）—工作不能按期完成—工作啟動，無從下手—很難把握工作的輕重緩急—用于自己的生活時間太緊張—70的思想壓力是時間管理問題第三講高效利用時間的六種工具與應用訓練—日常

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部分青梅煮酒論英雄（D1：上午）--草商、儒商與哲商--企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)與機遇--經(jīng)驗管理、科學管理還是項目管理？--案例分析：中國企業(yè)面臨的問題——為什么、怎么辦？第二部分企業(yè)經(jīng)營與工程項目管理（D1：上午）--工程項目管理--工程項目成功的“金三角”--工程項目判斷方法舉例--視頻案例：三峽項目--工程項目管理的三個里程碑--企業(yè)為什么要上新項目--企業(yè)

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