團隊管理與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:安新強

講師背景:
安新強老師簡介安新強先生,西安交大MBA,國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家,團隊執(zhí)行力訓(xùn)練專家,NLP高級教練,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作,歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強
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團隊管理與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

團隊管理與溝通技巧
 

**章如何制定團隊目標(biāo)和進行有效的目標(biāo)分解

一、明確公司的使命、愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo);

二、如何對戰(zhàn)略目標(biāo)進行描繪和衡量;

三、如何制定部門的目標(biāo);

四、如何制定崗位的目標(biāo);

五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》;

第二章:高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計劃與執(zhí)行

一、明確部門職責(zé)和工作目標(biāo);
二、部門計劃制定

1、明確目標(biāo);;

2、組建工作團隊;

3、掌握事實;

4、針對事實做判斷,進行要因分析;

5、制定策略;

6、根據(jù)策略,制定計劃;
三、部門計劃的內(nèi)容;
四、部門計劃的實施與監(jiān)控;
五、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效;
六、經(jīng)理有所為和有所不為;
七、部門工作的計劃與運行;

第三章:如何建立不依靠任何能人的制度執(zhí)行體系

一、定義結(jié)果、說明后果;

二、如何建立一對一責(zé)任關(guān)系;

三、如何制定措施計劃;

四、如何進行過程的檢查、指導(dǎo)、激勵和輔導(dǎo);

五、如何進行及時獎懲;

六、如何進行及時改進;

第四章:如何**優(yōu)質(zhì)流程來提高團隊的執(zhí)行力

一、企業(yè)發(fā)展兩種不同的管理模式;
二、企業(yè)管理的系統(tǒng)法則;
三、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘,還是報時?
四、企業(yè)流程管理的意義;
五、企業(yè)流程的設(shè)計:3S原則;
1、簡單化;2、專業(yè)化;3、標(biāo)準(zhǔn)化;
六、【案例】:麥當(dāng)勞——世界流程講師;
七、流程優(yōu)化的七個步驟;

第五章:如何進行有效的時間管理

一、時間管理的原則

1、杠桿平衡原理;

2、效能和效率原則;

3、優(yōu)先原則;

4、A、B、C、D分類原則;

5、聚焦法則;

二、如何排列事務(wù)處理的先后順序

1、時間管理的“四個象限法”;

2、排列事務(wù)處理的先后順序的4D原則;

三、時間管理的方法

1、六點優(yōu)先工作制法

2、效能管理法;
3、艾維李的效率法;

第六章:團隊溝通的目的、特點、障礙、原則

一、團隊溝通的作用和目的;

二、團隊溝通模型;

三、團隊溝通禁忌 ;

四、完整的溝**程: 傾聽、表達(dá)、反饋 ;

五、有效表達(dá)的技巧 ;

六、關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋;

七、高效的肢體語言;

八、溝通的障礙;

九、高效溝通的基本步驟;

1、步驟一:事前準(zhǔn)備;

2、步驟二:確認(rèn)需求;

3、步驟三:闡述觀點;

4、步驟四:處理異議;

5、步驟五:達(dá)成協(xié)議;

6、步驟六:共同實施;

第七章:下級對上級溝通的技巧

一、了解領(lǐng)導(dǎo)的需求;

二、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點;

三、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧;

四、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧;

第八章:上級對下級溝通的技巧

一、了解下屬的需求;

二、下達(dá)命令分配工作的技巧;

三、贊揚部下的技巧;

四、批評部下的方法;

五、激勵部下的技巧;

第九章:跨部門溝通的技巧

一、同級相處的幾項原則;

二、部門間的溝通方式;
三、部門間的服務(wù)模式;

四、部門沖突的解決與處理;

五、如何建設(shè)部門間無障礙溝通渠道;

第十章:人際風(fēng)格溝通技巧

一、人際風(fēng)格的四大分類 ;

二、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 ;

三、分析型人的特征和與其溝通技巧 ;

四、支配型人的特征和與其溝通技巧 ;

五、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 ;

六、和藹型人的特征和與其溝通技巧 ;

第十一章:如何提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力水平

一、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別;

二、領(lǐng)導(dǎo)力模型;

三、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;

四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉;

五、【案例分析】:健力寶足球隊奪冠之旅

第十二章:如何提高團隊的凝聚力

一、團隊發(fā)展的四個階段;

二、團隊成員的選擇;

三、人才使用的原則;

四、員工激勵;

1、激勵的原理;

2、激勵的原則;

3、激勵菜單;

五、團隊沖突的解決方法。

 

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《西點團隊訓(xùn)練,激發(fā)團隊潛能》課程介紹[課程背景]美國西點軍校自1802年3月16日成立以來,他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng),4位五星上將,3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計,第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后,在世界500強企業(yè)當(dāng)中,從西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級別的人則高達(dá)5000多位?!∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖!

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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團隊》講師:安新強課時:內(nèi)訓(xùn)6小時/1天;公開課12小時/兩天課程收益:1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處;2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理;3、清晰什么是績效管理及體系框架;4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法,以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的工具和方法;6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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