為將之道必先“治心”
為將之道必先“治心”詳細(xì)內(nèi)容
為將之道必先“治心”
**講: 心理基礎(chǔ)知識(shí)
1、影響人們行為的要素
心理結(jié)構(gòu)
人格特征
早期經(jīng)歷
2、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”
意愿
知識(shí)與技能
心理狀態(tài)
3、年輕員工的心理特征
心理學(xué)與人生:人生的護(hù)航艦
青年員工的發(fā)展重點(diǎn)與心理健康
4、中年員工的心理特征
中年員工關(guān)注的問題
中年年員工的發(fā)展重點(diǎn)與心理健康
第二講:心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念(心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)
2、正常心理與異常心理的識(shí)別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見心理問題面面觀
職場(chǎng)壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關(guān)系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
6、各種類型心理問題的處理方法
第三講:識(shí)別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽的技術(shù)
傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業(yè)心理測(cè)評(píng)
投射性測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn):掃描你的內(nèi)心世界
第四講:輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠(chéng)
共情
積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開放技術(shù)
5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練
(根據(jù)案例資料,學(xué)員分組練習(xí),一對(duì)一演練,講師點(diǎn)評(píng))
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問題時(shí),如何安撫他的情緒?
當(dāng)員工遇到人際關(guān)系緊張問題時(shí),如何幫助他?
當(dāng)員工遇到情感/婚姻問題時(shí),如何輔導(dǎo)他?
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