創(chuàng)新思維與問題分析解決（內訓）

  培訓講師：詹晶明

講師背景：
詹晶明（傳播及心理學碩士）?國內首批咨詢管理專家/企業(yè)改革專家?前西門子人力資源總監(jiān)、國內實戰(zhàn)派資深人力資源專家?資深國際教育就業(yè)指導專家、職業(yè)競爭規(guī)劃專家?江蘇省政府經濟與投資顧問、江蘇省新經營戰(zhàn)略研究院高級研究員?工行、建行等國有銀行咨 詳細>>

詹晶明
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創(chuàng)新思維與問題分析解決（內訓）詳細內容

創(chuàng)新思維與問題分析解決（內訓）

**部分：我們遇到的問題

一 例舉我們遇到的問題

1 管理類問題

2 技術類問題

3 人員與團隊類問題

4 問題的實質____”對立”關系的發(fā)現

二 問題不能得到及時解決的主要原因

1 我缺乏……

2 我失去……

3 我受到了限制

三 分析與解決問題的基本模式

1 O-R-T問題模型

2 解決問題的基本途徑分析與選擇

n 資源研究與整合技術

n 創(chuàng)新思維與技術整合

案例分享：市場激烈競爭壓力下的成功突圍


 

第二部分：不醫(yī)已病的系統(tǒng)思維技術

一 問題的關聯性與問題分析的根本

1 到底“誰”在問題區(qū)

2 以“目的”為導向的問題分析方式

3 從系統(tǒng)中提取問題的解決方案

案例分享：從日常生活中的小事中觸動問題解決的系統(tǒng)思維

二 問題中的問題心理發(fā)現

1 問題制造者的心理發(fā)現

2 問題解決者的心理發(fā)現

3 從“有勇無謀”到“有勇有謀”

案例分享：不能按要求執(zhí)行計劃管理的問題解決

三 快速構建問題分析系統(tǒng)的技術

1 問題范圍的波及程度分析

2 問題解決的目標需求分析

3 問題組織的運行習慣分析

案例分享：百貨業(yè)顧客集體投訴的解決方案分析


 

第三部分：問題分析與解決的量化管理技術

一 中西方數據思維分析比較

1 數象理的西方邏輯模型分析法

2 象數理的東方結果成像分析法

3 問題描述性分析與行為性分析的比較

案例分享：企業(yè)經營困境改善的數據決策過程

課堂練習：微笑服務的管理問題解決思路


 

二 數據分析與問題解決途徑的基本方法

1 數據分組與關鍵問題尋找技術

案例分析：商場投訴數據分析與管理改善技術

2 數據集散程度（散點）分析與主要經營問題要素揭示

案例分析：商場品項業(yè)績及人流量的數據分析與商場促銷管理的改善

3 數據比較分析與問題解決途徑技術

案例分析：組織績效數據多種比較分析與多途徑績效改善


 

第四部分：問題解決的創(chuàng)新思維訓練 

一 創(chuàng)新思維的“金字塔”模型

1 技術學習與積累的特征

2 智慧學習與運用的特征

3 生命積淀的創(chuàng)新能力提升

案例分享：生活中的生命體驗與聽覺學習比較

二 創(chuàng)新能力提升的五大源泉

1 創(chuàng)新_____來自觀察”注意” 

2 創(chuàng)新_____來自挖掘”需求” 

3 創(chuàng)新_____來自改變”視角”

4 創(chuàng)新_____來自真誠”關愛” 

5 創(chuàng)新_____來自制造”快樂”

案例分享：創(chuàng)新能力與生活經營的多重案例分享與體驗

三 “創(chuàng)新”將把“問題”快樂地解決


 


 

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