跨部門溝通(內(nèi)訓)

  培訓講師:溫偉能

講師背景:
?溫偉能(世界500強三菱重工特約人才顧問)?清華大學總裁班客座講師?北京大學總裁班客座講師?維新香港研究院發(fā)起人之一?多家集團上市公司高級顧問?國內(nèi)權(quán)威中層人才復制專家?實戰(zhàn)派專家-----成果從企業(yè)中來,到企業(yè)中?目前已經(jīng)成功輔導過湖北 詳細>>

溫偉能
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跨部門溝通(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容

跨部門溝通(內(nèi)訓)

² 引言:境界一變天地寬

一、 認識跨部門溝通

² 跨部門溝通的真諦

² 跨部門溝通的種類

² 跨部門溝通的障礙分析

² 有效的溝通注意的要點

二、 常見的溝通障礙與突破技巧

² 自身思維模式有問題(重點講解突破的操作方法)

² 自身胸懷格局沒擴大(重點講解突破的操作方法)

² 對人性需求不夠了解(重點講解突破的操作方法)

三、 跨部門溝通的四大步驟

² **步驟:調(diào)頻溝通,調(diào)頻達成共識

² 第二步驟:互動溝通,互動看清本質(zhì)

² 第三步驟:價值溝通,價值讓他重視

² 第四步驟:七寸溝通,七寸促成行動

四、 實戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點案例

² 案例一:老板的核心需求是什么?如何溝通更有效?

² 案例二:下屬的核心需求是什么?如何溝通更有效?

² 案例三:同事合作溝通核心是什么?如何溝通更有效?

五、 跨部門溝通落地工具:YNY法則

² 他對我的需求是什么?

² 如果滿足了他這個需求會怎么樣?

² 如果我滿足不了他這個需求,我又會怎么樣?

² 我的現(xiàn)狀是什么?我的榜樣是誰?接下來我打算怎么做?

六、 部門協(xié)作與高效溝通技巧

² 跨部門溝通三原則

² 營造良好的溝通氛圍

² 換個角度想一想——為他人著想

² 部門間不同意見的正確處理

² 以人性為中心的溝通

² 以不同性格為中心的溝通

(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場問答


 


 


 

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