跨部門溝通(內(nèi)訓)
跨部門溝通(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
跨部門溝通(內(nèi)訓)
² 引言:境界一變天地寬
一、 認識跨部門溝通
² 跨部門溝通的真諦
² 跨部門溝通的種類
² 跨部門溝通的障礙分析
² 有效的溝通注意的要點
二、 常見的溝通障礙與突破技巧
² 自身思維模式有問題(重點講解突破的操作方法)
² 自身胸懷格局沒擴大(重點講解突破的操作方法)
² 對人性需求不夠了解(重點講解突破的操作方法)
三、 跨部門溝通的四大步驟
² **步驟:調(diào)頻溝通,調(diào)頻達成共識
² 第二步驟:互動溝通,互動看清本質(zhì)
² 第三步驟:價值溝通,價值讓他重視
² 第四步驟:七寸溝通,七寸促成行動
四、 實戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點案例
² 案例一:老板的核心需求是什么?如何溝通更有效?
² 案例二:下屬的核心需求是什么?如何溝通更有效?
² 案例三:同事合作溝通核心是什么?如何溝通更有效?
五、 跨部門溝通落地工具:YNY法則
² 他對我的需求是什么?
² 如果滿足了他這個需求會怎么樣?
² 如果我滿足不了他這個需求,我又會怎么樣?
² 我的現(xiàn)狀是什么?我的榜樣是誰?接下來我打算怎么做?
六、 部門協(xié)作與高效溝通技巧
² 跨部門溝通三原則
² 營造良好的溝通氛圍
² 換個角度想一想——為他人著想
² 部門間不同意見的正確處理
² 以人性為中心的溝通
² 以不同性格為中心的溝通
(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場問答
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