績效管理實務（內 訓）

  培訓講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經濟學碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農業(yè)大學特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經歷】先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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績效管理實務（內 訓）詳細內容

績效管理實務（內 訓）

**單元 企業(yè)戰(zhàn)略與考核指標

□ 案例：汽車、馬車與績效管理

□ 業(yè)績考核與能力、態(tài)度考核的區(qū)別

□ 成功績效管理的一二三法則

□ 企業(yè)戰(zhàn)略與考核指標的關系

□ 企業(yè)戰(zhàn)略與考核指標分解

− 三步走戰(zhàn)略及指標分解

− 實例：“以質量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”分解指標

− 練習：“以客戶為中心，以市場為導向”分解指標

第二單元 工作目標與考核指標

□ 指標與目標的關系

□ 目標的設定過程

□ 考核指標的分類

□ 績效考核與績效管理的關系

□ 考核指標的5種計分方法

− 比率法

− 插值法

− 層差法

− 非此即彼法

− 說明法

第三單元 崗位責任與關鍵指標的確定

□ 確定崗位應負責任的步驟

□ 確定崗位的任職資格

□ 確定崗位的關鍵績效指標

□ 確定考核指標的原則

□ 實例：生產經理年度總產量指標

□ 不同崗位人員的關鍵指標

− 管理人員的考核指標

− 研發(fā)人員的考核指標

− 銷售人員的考核指標

− 客服人員的考核指標

− 后勤人員的考核指標

− 實例：難以量化的崗位考核

□ 建立考核指標庫及意義

□ 考核指標的信度與效度

□ 實例：營業(yè)大廳客戶滿意度的考核

□ 實例：市場部經理投放廣告的考核

□ 檢驗考核指標的10個“W”

第四單元 考核制度的建立

□ 考核周期的設定

□ 考核指標數(shù)量及權重的分配

□ 績效管理制度的成功要素

□ 績效管理制度的流程

□ 績效管理面臨的八大考驗

□ KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系

□ 績效管理“失效”的原因分析


 

課程總結與答疑


 


 

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