商 務(wù) 禮 儀

  培訓講師：高思研

講師背景：
高思研老師實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家美國認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師★職業(yè)背景憑借從事18年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案 詳細>>

高思研
    課程咨詢電話：

商 務(wù) 禮 儀詳細內(nèi)容

商 務(wù) 禮 儀
 

課程導入：商務(wù)禮儀概述 
1、電影片斷欣賞及討論：《孔子》
2、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；
3、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
4、總結(jié)：
   品行：真誠善良、自律自強；
   談吐：溫文爾雅、自尊自愛；
   才藝：長袖善舞、精彩紛呈；
   信仰：做對事、必先做好人；
   追求：贏得、每一次的贊賞；

**部分：職業(yè)形象――視覺美學在形象塑造中的運用
分組討論：如何打造完美的**印象？
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
二、職業(yè)形象的構(gòu)成要素及對事業(yè)發(fā)展的影響；
    視頻分享：《窈窕紳士》
三、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界；
    視頻分享：《穿普拉達的女王》
四、職業(yè)著裝的基本原則；
    1、常見著裝誤區(qū)點評；
    2、男士服飾的選擇與搭配 ；
    3、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；

第二部分：商務(wù)交往
一、迎客禮儀
    1、迎客前的準備：迎三送七
    2、開口三法則：
    2、迎客講究“三到”、“三聲”、“三美”服務(wù)
    3、基本問候方式
    4、熟客問候方式
二、介紹禮儀
    1、稱呼的學問
    2、用介紹打開交際之門——自我介紹的原則
    3、介紹他人的順序、方法、禁忌
三、引領(lǐng)禮儀
    1、常規(guī)引領(lǐng)     
    2、進出房門
    3、上下樓梯 
    4、相遇禮儀   
四、名片的使用禮儀
    1、名片交換的細節(jié)與禁忌
    2、如何索取名片
五、敬茶奉咖啡的禮儀
    1、端茶奉咖啡的姿態(tài)
    2、上茶奉咖啡的語言
六、交談禮儀
    1、五不談六不問
    2、規(guī)范用語的使用
    3、避免不經(jīng)意的語言傷害
七、握手禮儀與禁忌
    1、握手時機的選擇
    2、握手順序的選擇
    3、握手的要領(lǐng)
    4、牢記握手的禁忌
    5、物品的遞送要求
八、尊卑有序——位次禮儀
    1、乘車
    2、進出乘電梯
    3、行進位次（陪同引導、上下樓梯、出入房間）
    4、座次禮儀（會議、會見、合影、談判）
九、送客禮儀
    1、征詢客戶的意見
    2、送客原則
    3、送客語言規(guī)范
    4、送客的末輪效應(yīng)
十、拜訪禮儀
    1、預(yù)約禮儀
    2、時間禮儀
十一、電話禮儀細節(jié)要點
十二、出差禮儀細節(jié)要點

第三部分：商務(wù)宴請
一、宴請基本禮儀、程序
    1、慎重安排時間、地點、菜單
    2、座次安排禮儀
    3、選擇好餐桌上的話題
    4、餐飲禁忌
    5、餐后結(jié)賬的禮儀
二、宴請技巧處理
    1、致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
    2、勸酒、喝酒、拒酒
    3、如何調(diào)節(jié)氣氛
    4、如何達成宴請的主要目的
三、中餐吃的是美味佳肴
四、西餐吃的是氣氛情調(diào)

第四部分：辦公室禮儀
一、 如何成為辦公環(huán)境中受歡迎的人
     1、 辦公場所“三勤”、“五忌”
     2、 敬業(yè)、職業(yè)與專業(yè)
二、辦公室的人際關(guān)系
     1、與領(lǐng)導相處
     2、與同事相處
     3、與下屬相處四
三、辦公室的禁忌

課程總結(jié)：禮儀五步訓練法
          看——觀察的技巧，把握目光的運用；
          聽——聽永遠比說更重要；
          笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
          說——用良好的談吐贏得更多機會；
          動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

 

高思研老師的其它課程

言之有情，語之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力

 講師：高思研詳情

專業(yè)表達與呈現(xiàn)技能訓練課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】職場人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導提交工作提案，簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為職場人士提供結(jié)構(gòu)化思維邏輯性表達工具，通過實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練，強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃表達內(nèi)容及精彩呈現(xiàn)的能力?！菊n程對象】企業(yè)各級員

 講師：高思研詳情

專業(yè)演示匯報能力提升課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導提交工作提案，簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練，強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃演示匯報內(nèi)容的能力，從而向商務(wù)伙伴及同事自信的傳遞全

 講師：高思研詳情

結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進行格式化。本課程以金字塔原理

 講師：高思研詳情

結(jié)構(gòu)化寫作------基于金字塔原理的寫作技能提升課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】有的人在寫作中思路紊亂，無從下筆，花費很多時間卻質(zhì)量不高；有的人文筆雜亂，抓不到重點，中心思想不明確，觀點不突出，讀者不知所云；有的人不知道目標讀者有所不同，商務(wù)寫作風格和內(nèi)容要求會存在著區(qū)別和共性；選擇不同形式的商務(wù)寫作模式會產(chǎn)生不同的效果。在選擇具體的形式時，一定要慎重考

 講師：高思研詳情

捷思善語----基于金字塔原理的工作匯報能力提升課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導提交工作提案，簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練，強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃演示匯報內(nèi)容的能力，從而

 講師：高思研詳情

《金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯》課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】變革帶來問題！問題需要管理！問題是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創(chuàng)造性的和有效的解決方法，企業(yè)必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當今不斷變化的環(huán)境中，使員工具備必要的解決問題的技能是必須的。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任

 講師：高思研詳情

邏輯思維與有效表達【需求描述】了解清晰表達三原則的使用方法，掌握表達的標準格式和展現(xiàn)計劃，學會切中要點、突出主題、讓人牢記的表達技巧。通過邏輯思維與有效表達課程，希望班組長達到1、可以將公司的企業(yè)文化、企業(yè)目標、最新事件等通過邏有輯的組織，有條理的表達來表述傳遞給員工；2、可以將現(xiàn)場發(fā)生的事件，比如質(zhì)量問題的處理、人員問題的處理，包括現(xiàn)場改善等有邏輯有條理的

 講師：高思研詳情

《內(nèi)訓師結(jié)構(gòu)化思考與邏輯思維輸出》課程開發(fā)/主講：高思研【課程說明】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進行格式化。本課程以

 講師：高思研詳情

《基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)化演示匯報技巧》課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導提交工作提案，簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練，強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃演示匯報內(nèi)容的能力，從而向商務(wù)伙伴

 講師：高思研詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有