職業(yè)人的雙贏溝通
職業(yè)人的雙贏溝通詳細內(nèi)容
職業(yè)人的雙贏溝通
一、培訓前導
(一)課程收益
(二)大綱介紹
二、培訓內(nèi)容
(一) 溝通的概念
1. 溝通的概念
(1) 有效溝通的概念
(2) 跨部門溝通的概念
2. 溝通的重要性
(1) 管理就是溝通、溝通、再溝通
(2) 企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通
(3) 職業(yè)經(jīng)理人的成功因素
3. 溝通的分類
(1) 按溝通的組織系統(tǒng)分
(2) 按溝通媒介分
(3) 按溝通反饋分
(4) 按溝通方向分
(二) 跨部門溝通存在的問題
1. 跨部門溝通存在的問題的原因
(1) 員工缺乏主動跨部門溝通的意識(潛意識有點排斥)
(2) 對其他部門的工作職責及流程不了解,跨部門溝通效率低
(3) 跨部門溝通存在障礙,影響工作情緒,降低溝通積極性
(4) 缺乏跨部門溝通的平臺,同事之間有陌生感
(5) 部分員工本身的溝通交流能力需要提高
2. 跨部門溝通存在的問題的表現(xiàn)
3. 跨部門溝通與上級溝通的差異
4. 溝通個體障礙表現(xiàn)
(1) 語言障礙
(2) 過濾障礙
(3) 心理障礙
(4) 時間壓力
(5) 信息過多
5. 溝通環(huán)境障礙表現(xiàn)
(1) 正式溝通渠道(會議、文書)不暢
(2) 溝通的心態(tài)與觀念不正確
(3) 企業(yè)文化中沒有鼓勵溝通的內(nèi)容
(4) 缺乏一些企業(yè)管理中常用的溝通技巧
(三) 跨部門溝通技巧
1. 溝通技巧之說話技巧
(6) 用心說話
(7) 禮貌說話
(8) 積極說話
(9) 說話要簡潔
(10) 說話要完整
(11) 說話要正確
2. 溝通技巧之反饋技巧
(1) 溝通技巧之傾聽的技巧
(2) 溝通技巧之提問的技巧
3. 溝通技巧之分辨技巧
(1) 分析型
(2) 支持型
(3) 表達型
(4) 和平型
4. 溝通技巧之跨部門協(xié)作技巧
(1) 跨部門溝通的原則
(2) 跨部門溝通中三種典型方式
(3) 跨部門溝通技巧
三、培訓寄語
(一)課程回顧ORID法
(二)用心溝通,體現(xiàn)雙贏
吳李琴老師的其它課程
《自信表達與高效演講》 09.30
《自信表達與高效演講》課程大綱培訓講師:吳李琴培訓時長:14H(2天)課程背景:企業(yè)員工和管理人員缺乏公眾表達能力,缺乏演講自信和技巧,導致工作效率低下,個人工作發(fā)展遇到瓶頸。針對不敢上臺講話的學員,進行克服恐懼、提升自信、當眾講話心理素質(zhì)訓練和基礎(chǔ)口才訓練;同時針對產(chǎn)品介紹、商業(yè)提案、領(lǐng)導發(fā)言、企業(yè)培訓競聘演講等公眾演講效果不佳,進行如何吸引聽眾、說服聽眾
講師:吳李琴詳情
《高效時間管理的技術(shù)》 09.30
《高效時間管理的技術(shù)》課程大綱培訓講師:吳李琴培訓時長:7H(1天)課程背景:企業(yè)員工工作出現(xiàn)盲目、忙亂、迷茫,遺忘重要工作甚至勞而無功的狀態(tài),制定的工作計劃往往不達按時達成,總在“救火”,工作效率很低。通過培訓讓員工成為一名專業(yè)、有序、高效的職場人士和管理者。教學方法:講授與練習相結(jié)合、引導與啟發(fā)并用、引入游戲和比賽機制、情景模擬和角色演練、科學測試和深入
講師:吳李琴詳情
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 09.30
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱培訓講師:吳李琴培訓時長:7H(1天)課程背景:企業(yè)多元化發(fā)展,需要高級復合型人才,員工單純靠自學達不到這個水平。為了人員輸送到位,企業(yè)要做人才儲備,需要結(jié)合企業(yè)自身的需求為員工度身規(guī)劃職業(yè)生涯。通過培訓可以實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏,員工對自我的優(yōu)勢、興趣、能力以及職業(yè)前景有了較為全面和充分的認識,通過生涯規(guī)劃技術(shù)與企業(yè)提供的發(fā)展通道
講師:吳李琴詳情
《職業(yè)人的雙贏溝通》 09.30
《職業(yè)人的雙贏溝通》課程大綱培訓講師:吳李琴培訓時長:7H(1天)課程背景:企業(yè)跨部門之間的溝通不順暢,出現(xiàn)溝通沒結(jié)果,相互扯皮、推委,造成過大的時間成本和人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。通過本培訓讓員工對職場溝通有正確的認識,并學會使用相應的溝通技巧,實現(xiàn)跨部門間的雙贏溝通,讓工作順暢,提高工作效率。教學方法:講授與練習相結(jié)合、引導與啟發(fā)并用、引入游戲和比賽機制、情景
講師:吳李琴詳情
《職業(yè)人的陽光心態(tài)》 09.30
《職業(yè)人的陽光心態(tài)》課程大綱培訓講師:吳李琴培訓時長:7H(1天)課程背景:為什么員工不服從管理?為什么員工互相之間推卸責任?為什么員工不能把任務完成的非常好?為什么員工私下經(jīng)常抱怨公司?為什么員工不把公司當成家?為什么員工遇到問題放下不管?為什么給了員工足夠的獎勵仍然沒有好的工作效果?這是因為員工的心態(tài)出現(xiàn)了問題,所謂“心態(tài)決定習慣、習慣決定行為、行為決定
講師:吳李琴詳情
高效時間管理的技術(shù) 01.01
一、培訓前導(一)課程收益(二)大綱介紹二、培訓內(nèi)容(一)時間都去哪兒了1.誰偷走了你的時間?2.“快時代”的信息爆炸現(xiàn)狀3.時間管理的十大陷阱(二)時間管理相關(guān)概念1.時間的四大特性2.什么是時間管理?3.時間管理的基本原理(三)高效時間管理的技術(shù)運用1.時間排序3個原則-排個序(1)時間四象限原則(2)時間分配矩陣法(3)六點優(yōu)先原則2.時間管理5個工具
講師:吳李琴詳情
員工職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
一、培訓前導(一)課程收益(二)大綱介紹二、培訓內(nèi)容(一)職業(yè)生涯規(guī)劃的理念概述1.職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性(1)職業(yè)發(fā)展瓶頸(案例)(2)五年后你在哪里?(3)畫生命線2.職業(yè)生涯規(guī)劃的概念(1)職業(yè)生涯規(guī)劃的定義(2)什么時候做職業(yè)生涯規(guī)劃?(3)你的人生誰來負責?(4)內(nèi)、外職業(yè)生涯的區(qū)別和意義(5)職業(yè)周期與個人發(fā)展(二)樹立正確的職業(yè)生涯觀1.樹立正確
講師:吳李琴詳情
自信表達與高效演講 01.01
一、培訓前導(一)公眾演講的重要性(二)課程收獲及大綱介紹二、培訓內(nèi)容(一)認識恐懼心理1.上臺時恐懼的表現(xiàn)2.正常的人都會感到上臺恐懼3.演講恐懼并不是令人恐懼的事(二)演講恐懼的原因分析1.自然的生理反應2.激烈的思想反應3.挫敗的個人經(jīng)歷(三)如何克服恐懼?1.三個“一”(一個好伙伴、一個好習慣、一個好心態(tài))2.三個“法”(生理調(diào)節(jié)法、心理調(diào)節(jié)法、十年
講師:吳李琴詳情
高效團隊之贏在執(zhí)行 01.01
(一)探究執(zhí)行力的本質(zhì)1.執(zhí)行力的三大分類2.執(zhí)行力的三大要素3.執(zhí)行力的四個維度(二)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)與應對措施1.缺乏執(zhí)行力的十大表現(xiàn)2.缺乏執(zhí)行力的十大原因3.實現(xiàn)執(zhí)行力的十大內(nèi)在精髓情景模擬:流程執(zhí)行中的情景(三)培養(yǎng)執(zhí)行到位的基本觀念1.橫向培養(yǎng)法之十大利器(1)從“差不多”到“零缺陷”;(2)從“事事被動”到“處處主動”;(3)從“只想推諉”到“
講師:吳李琴詳情
跨部門溝通技巧與協(xié)作 01.01
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情,先處
講師:吳李琴詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194