班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

**講：班組長(zhǎng)的職責(zé)與工作知識(shí)

一、   班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

1、     班組在企業(yè)中的地位

2、     企業(yè)組織的縱向管理層次

3、     班組長(zhǎng)產(chǎn)生的方式

4、     班組長(zhǎng)的角色

5、     班組長(zhǎng)的使命

6、     班組長(zhǎng)的重要作用

7、     班組長(zhǎng)的職責(zé)

8、     班組長(zhǎng)的日別管理

二、   成功班組長(zhǎng)的能力要素

1、     失敗班組長(zhǎng)的典型

2、     成功班組長(zhǎng)具備的能力

三、   班組長(zhǎng)的勝任力模型

1、     有十足的信心

2、     充分了解班組群體

3、     有好的人際關(guān)系

4、     營(yíng)造愉快的工作環(huán)境

5、     有效管理工作時(shí)間

6、     開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)在職培訓(xùn)

四、   班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)與權(quán)力

1、     管理的五項(xiàng)職能

2、     班組管理的對(duì)象

3、     管理的三層境界

4、     管理的原則

5、     班組長(zhǎng)的管理權(quán)力

五、   班組長(zhǎng)的特質(zhì)

•   “五匠”特質(zhì)

第二講：班組團(tuán)隊(duì)文化與班組建設(shè)

一、   寓言故事分析（兔子與獅子）

二、   班組團(tuán)隊(duì)文化

1、     何謂團(tuán)隊(duì)

2、     構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素

3、     如何打造班組團(tuán)隊(duì)文化

4、     班組團(tuán)隊(duì)角色分類

5、     成功班組團(tuán)隊(duì)的特征

案例討論：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)為何能成功？

6、     成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到

案例分析：王主任的工作方法

三、   班組建設(shè)

1、     組織建設(shè)的保證條件

2、     班組組織建設(shè)

3、     班組制度建設(shè)

4、     班組建設(shè)中存在的誤區(qū)

案例討論：蜀漢為何走向衰亡

第三講：班組長(zhǎng)的溝通技能

一、   溝通概論

1、     認(rèn)識(shí)溝通

2、     溝通的四大原則

3、     有效溝通的三行為-聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)

二、   學(xué)會(huì)如此說(shuō)話

1、     認(rèn)真分析聽(tīng)眾

2、     做好充分準(zhǔn)備

3、     學(xué)會(huì)五種話

三、   學(xué)會(huì)如何與上級(jí)相處

1、     與上司相處“三要素”

2、     與上司溝通技巧

案例分析：梁班長(zhǎng)為什么碰了釘子

3、如何獲得上司的信任

案例分析：小機(jī)靈與一根筋

3、     理性面對(duì)上司的批評(píng)

4、     與上司發(fā)生矛盾怎么辦

四、   如何向上司匯報(bào)工作

案例分析：誰(shuí)更有說(shuō)服力

五、   同級(jí)之間扯皮的根源在哪

案例分析：他們?yōu)槭裁闯臣?/p>

1、     處理同級(jí)關(guān)系的五大原則

2、     什么事都要談開(kāi)了

3、     與別人一塊把事辦好

4、     同事間合作的“四要四不要”

六、   學(xué)會(huì)如何與下屬相處

案例分析：發(fā)獎(jiǎng)金的風(fēng)波

1、     與下屬相處的四大法則

2、     如何與下屬相處

第四講：班組生產(chǎn)管理

一、   生產(chǎn)制造的瓶頸

1、     行之有效的計(jì)劃要素

2、     訂單生產(chǎn)形式下的交期管理

二、   班前計(jì)劃

1、     班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

2、     班前交接管理

3、     班前會(huì)管理

4、     生產(chǎn)派工藝術(shù)

三、   班中控制

1、     班組長(zhǎng)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容

2、     發(fā)揮班組“六大員”的作用

3、     進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

四、   班后總結(jié)

1、     當(dāng)班完成后的總結(jié)

2、     班后會(huì)的管理

五、   班組生產(chǎn)管理案例：班組長(zhǎng)的一天

第五講：班組質(zhì)量管理

一、   三鹿案例分析

二、   質(zhì)量管理的三步曲

1、     班組質(zhì)量管理現(xiàn)狀

2、     質(zhì)量管理的三步曲

三、   操作員的事先，事中，事后控制

1、     質(zhì)量在工作中的誤區(qū)

2、     品質(zhì)意識(shí)提升

視頻案例分析：海爾砸冰箱案例

3、員工一次做對(duì)

四、   質(zhì)量的“三不”政策

五、   班組質(zhì)量管理員的管理方法

1、     三員

2、     三幫

3、     三按

4、     三不放過(guò)

六、   班組質(zhì)量管理員的管理作風(fēng)

七、   作業(yè)異常與變化點(diǎn)管理

1、     什么是作業(yè)變化點(diǎn)

2、     變化點(diǎn)的處理流程

八、   如何設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)

九、   質(zhì)量的“8D”管理與流程

1、     何不8D

2、     8D流程圖

案例分析：進(jìn)水事故處理

十、   防錯(cuò)技術(shù)與防錯(cuò)方法的應(yīng)用

1、     防止無(wú)意識(shí)差錯(cuò)的產(chǎn)生

2、     防錯(cuò)的五種方法

3、     防錯(cuò)的五大原則

4、     防錯(cuò)案例

第六講：班組物料管理

一、   物料在工廠里的誤構(gòu)

二、   物料管理的五適原則

三、   物料管理的五項(xiàng)目標(biāo)

四、   物料管理的科學(xué)循環(huán)

五、   物料管理的“三不”原則

六、   現(xiàn)場(chǎng)物料管理的定義

七、   物料的分類管理

1、     物料ABC分析法和運(yùn)用

2、     分類管理

3、     物料的編碼管理

八、   在制品與生產(chǎn)線盤點(diǎn)

九、   倉(cāng)庫(kù)物料管理

1、     倉(cāng)庫(kù)管理內(nèi)容

2、     好的倉(cāng)庫(kù)要做到

第七講：班組設(shè)備管理

一、   保養(yǎng)永遠(yuǎn)比維修更重要

1、     傳統(tǒng)的設(shè)備管理思想

問(wèn)題討論：設(shè)備保養(yǎng)為維修人員的事，不關(guān)生產(chǎn)人員的事？

2、     現(xiàn)代的設(shè)備管理思想

3、     設(shè)備管理的“三級(jí)保養(yǎng)”

二、   設(shè)備優(yōu)化才是高效率

三、   全員生產(chǎn)保全（TPM）

1、     TPM活動(dòng)概論

2、     全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）管理五階段

案例分享：砂光機(jī)自主保全

第八講：班組成本管理

一、   企業(yè)員工成本意識(shí)現(xiàn)狀

二、   除低成本先從消除浪費(fèi)開(kāi)始

1、     企業(yè)常見(jiàn)的七大浪費(fèi)

2、     浪費(fèi)產(chǎn)生的層次

3、     班組的成本分類

4、     班組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

5、     班組內(nèi)部核算

三、   班組降低成本的措施

1、     班組承包制與經(jīng)濟(jì)核算

2、     降低人工成本

3、     IE方法運(yùn)用

4、     QCC品管圈

四、案例演練：限額發(fā)料

第九講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理

一、     卓越現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)志與目標(biāo)

1、     卓越現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)標(biāo)志

2、     卓越現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)

二、5S內(nèi)涵與5S基礎(chǔ)知識(shí)

1、     5S起源與發(fā)展

2、     5S內(nèi)涵

3、     5S基礎(chǔ)知識(shí)

1）     整理—消除浪費(fèi)，5S中的JIT                    

2）     整頓—提高效率，標(biāo)準(zhǔn)化的起點(diǎn)

3）     清掃—預(yù)防問(wèn)題暴露的手段

4）     清潔—標(biāo)準(zhǔn)化階段

5）     素養(yǎng)—持久性

案例分析：日本的廁所文化

二、     5S推行之步驟與技巧

1、5S成功推進(jìn)必備的三種心態(tài)

2、5S推行之步驟

3、推行技巧之定點(diǎn)攝影

四、目視化管理的概念

1、目視化管理定義

2、目視化管理的三要素

五、目視化管理的三級(jí)水平

六、實(shí)現(xiàn)目視化管理工具與方法

案例討論：南鋼廠鋼水為何泄漏

1、     實(shí)現(xiàn)目視化的方法

2、     目視化表現(xiàn)的形式—視覺(jué)

3、     目視化表現(xiàn)的形式—聽(tīng)覺(jué)

4、     目視化表現(xiàn)的形式—觸覺(jué)，味覺(jué)與嗅覺(jué)

第十講：班組安全管理

一、   視頻案例分析—員工被壓死的原因

二、   班組長(zhǎng)的安全管理要求

1、     班組長(zhǎng)應(yīng)具備的安全管理素質(zhì)

2、     班組長(zhǎng)如何做好安全管理

三、   海因里希原則運(yùn)用

1、     事故的三要素

2、     事故等級(jí)金字塔

3、     海因里希因果連鎖理論

4、     軌跡交叉論

案例分析：機(jī)械師之死

四、   班組安全管理

1、安全檢查內(nèi)容

2、安全三檢制

3、安全巡檢制

第十一講：班組人員管理

一、   員工的十大不足

二、   班組人員管理的原則與方法

1、5S原則

2、2方法

3、2/8原則與ABC對(duì)員工分析

三、   制度化與人性化管理

1、制度化---剛性（鯰魚(yú)效應(yīng) ）

2、人性化—-柔性

四、   根據(jù)員工人格類型進(jìn)行管理

1、指揮型

2、關(guān)系型

3、智力型

4、工兵型

五、   階梯式用工與動(dòng)態(tài)管理

六、   以“德”服人，以“才”易人

1、德法術(shù)運(yùn)用

2、以德服人，以才易人

七、   管理十要

八、   案例分析：范甘迪與姚明

第十二講：?jiǎn)栴}解決與自我提升

一、   案例討論：海上遇險(xiǎn)

二、   什么是問(wèn)題

三、   如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

四、   問(wèn)題解決過(guò)程全貌

暴露問(wèn)題—分析問(wèn)題---解決問(wèn)題

五、   PDCA與QC工具運(yùn)用

六、   解決問(wèn)題工具全貌

七、   頭腦風(fēng)暴法

八、   班組長(zhǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)要求

1、     職業(yè)綜合素質(zhì)要求

2、     提升自我綜合素質(zhì)的途徑

九、   班組長(zhǎng)合理的職業(yè)規(guī)劃

1、     職業(yè)生涯的概念

2、     職業(yè)生涯的因素

3、     職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

4、     職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則

案例討論：劉力該不該參加競(jìng)聘？

案例分享：“牛仔大王”的發(fā)跡史

十、   不斷提高自我管理能力

1、  自我能力的提升

班組長(zhǎng)的“十戒”

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