**講  中層管理者的角色認知和主要職責

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、破冰互動

2、中層管理者的六大角色

j執(zhí)行者／領航者

  k人力資源經(jīng)理

  l隊長兼教練員

m規(guī)劃師／設計師

  n布道者

o下屬學習的榜樣

3、中層管理者的六項主要職責

j傳達企業(yè)的使命和愿景

  k執(zhí)行公司的制度和決定

  l設計工作的標準和流程

m打造自己的部門和團隊

  n做好選用育留人才工作

o達成既定的結果和目標

4、角色認知和角色意識的重要性

王寶強成功的啟示

迪士尼讓員工認知角色

管理工具在后一講集中講解

第二講  目標確立與計劃執(zhí)行

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、為什么必須首先解決目標問題

2、目標可以幫助我們做什么

j像燈塔一樣指明方向

  k像靶心一樣讓我們精準射擊

  l目標是目的地

m目標是直通車

n目標是清醒劑

o目標是興奮劑

p目標像千里馬一樣牽引我們前進

q目標讓我們聚焦重點高效工作

3、如何正確地表達目標

4、目標的三個來源

j老板下達、上級分解

  k自己的角色和職責

  l自己的心態(tài)和夢想

5、如何正確地使用和管理目標

j將目標變成小目標

  k將目標變成下屬的任務

  l將目標變成自己的計劃

m計劃才是我們工作的指南

6、計劃是什么不是什么

j是目標的具體化不是應景之作

  k是劇本不是論文

  l是用來共享的不是用來私藏的

7、編制計劃的方法和技巧

佳CEO李彥宏說目標

華人首富李嘉誠說目標

華人首富李嘉誠談目標

美國潛能激勵大師談目標

現(xiàn)場測試

國慶閱兵幾萬名學生組成

的背景墻為什么沒有破綻

日本運動員獲得冠軍方法

如何實現(xiàn)億萬財富的目標

分析王經(jīng)理的一份計劃

管理工具在后一講集中講解

第三講  結果定義與過程管控

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、過程更重要還是結果更重要？

2、結果才是重要的

3、客戶為結果買單，成功用結果交換

4、優(yōu)秀人士的思考習慣：以終為始

5、結果導向意識行為化

6、好結果來源于好過程

7、管控好過程必須做到以下幾點：

  **，絕不降低標準

j什么是標準?

  k標準與什么有關？

  l執(zhí)行標準有什么好處？

m如何推行標準化管理？

  第二，簡化優(yōu)化流程

j什么是流程?

  k流程與什么有關？

  l簡化優(yōu)化流程有什么好處？

m管理思想：把復雜的事情簡單化

第三，合理配置資源

j把合適的人放在合適的位置上

  k讓合適的人去做合適的事

  l保持良好溝通

m了解你手下的每一個人

  n制定計劃的方法和技巧

  o計劃如何實施？

第四，明確責任主體

j責任勝于能力

  k職場上的責任稀釋定律

  l一件事情只能有一個責任主體

第五，保持跟蹤監(jiān)控

j如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？

  k信任固然好，監(jiān)控更重要

  l監(jiān)控不代表不信任而是共同做好

m如何做好監(jiān)控？

第六，問題快速解決

j什么是問題？

  k問題是從哪里來的？

  l如何發(fā)現(xiàn)問題？

m如何分析問題？

  n如何解決問題？

  o要為成功找方法不為失敗找借口

檢查食堂是任務還是結果

生活例子區(qū)分任務和結果

盛世閱兵的高質(zhì)量給我們

什么啟示

華為的兩個標準

李老師兩次親身經(jīng)歷說明簡化流程重要性和必要性

討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三

個和尚沒水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？

聯(lián)想如何監(jiān)控過程

海爾如何監(jiān)控過程

劉強東如何監(jiān)控過程

羅蘭貝格如何監(jiān)控過程

喬布斯如何解決問題

多個方法案例

管理工具在后一講集中講解

流程圖

1、規(guī)章制度

2、管理看板

3、任務列表

4、節(jié)點計劃

5、責任清單

6、工作跟蹤表

7、個人目標管理卡

8、個人績效承諾書

9、會后工作執(zhí)行表

10、掛起來的備忘錄

11、思維導圖

12、工作日記

13、個人行動方案表

14、培訓落地“531”執(zhí)行表

第四講  管理溝通與有效激勵

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、管理就是溝通溝通再溝通

j管理者75%的時間是在溝通

  k溝通是成本低的工作方法

  l管理者基本的能力是有效溝通

2、許多管理者缺乏有效溝通能力

j會說話不代表會溝通

  k有知識不代表有能力

  l有職位不代表能力已具備

m學習是提升能力的無形之手

 3、管理溝通的六個“性”

j管理溝通的積極性

  k管理溝通的主動性

  l管理溝通的及時性

m管理溝通的目的性

  n管理溝通的針對性

  o管理溝通的有效性

4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇

5、溝通中非語言因素的正確使用

6、批評性溝通的七個策略

8、管理溝通的四項基本原則

9、激勵是順應人性的管理方式

10、激勵不一定都要花錢

11、五大有效的激勵手段

j愿景激勵

  k目標激勵

  l機會激勵

m物質(zhì)激勵

  n精神激勵

  o物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同

  p多種激勵手段并用的原則和技巧

一博士因不善溝通被辭退

人力資源部經(jīng)理溝通失敗

一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗

一個中國女孩的命運改變

源于一次主動溝通

唐駿如何與比爾蓋茨溝通

華為的愿景激勵

聯(lián)想的愿景激勵

騰訊的部門愿景激勵

杰克ž韋爾奇如何激勵下屬

劉長樂如何激勵下屬

管理工具在后一講集中講解

第五講  持續(xù)布道與下屬培育

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、為什么說管理者是布道者

2、經(jīng)營有道，管理亦有道

3、什么是道？

4、為什么一定要布道？

5、如何有效布道？

6、不要把布道神秘化

7、用布道統(tǒng)一員工的價值觀

8、用布道在員工中塑造工作的意義

9、用布道進行前途理想和信念教育

10、員工培育的重要意義

11、員工培育是誰的事情？

12、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學

13、有效培育下屬的三位一體

j培養(yǎng)教育

  k培訓

  l訓練

14、培訓計劃如何做

15、培訓體系如何建

16、培訓的“五性”統(tǒng)一

17、培訓工作要下移

18、不培訓你的期望和要求如何落地

19、管理者擔任培訓師的各種好處

20、培訓是如何對人發(fā)揮作用的？

喬布斯以道取勝

喬布斯說為什么要布道

馮侖說布道的價值

一號店于剛?cè)绾尾嫉?/p>

玖龍紙業(yè)老板如何布道

張瑞敏如何布道

國美如何做培訓

順豐如何做培訓

京東的培訓體系

豐田如何做培訓

人在培訓中的進化圖

布道工具：

價值觀手冊

標語

會議

培訓

日常談話

第六講  績效管理與科學考核

精講內(nèi)容

切題案例

落地工具

1、績效考核的重要意義

j考核是公平正義的體現(xiàn)

  k考核是區(qū)分員工的依據(jù)

  l考核是激勵先進鞭策后進的手段

m考核的目的是：

傳遞壓力

    激發(fā)活力

    達成目標

培育文化

2、績效考核是誰的事情？

3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失?。?/p>

4、績效管理循環(huán)是怎樣的？

5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開

6、如何使用績效考核結果

7、績效考核的重要難點關鍵點在哪

8、對管理者的能力素質(zhì)要求

 9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里

10、如何提取考核指標

11、管理者在績效管理中的關鍵作用

茜子服飾如何考核

華為案例

阿里巴巴案例

從一個卓越企業(yè)的“另類”考核方法中可以學到什么

管理工具在后一講集中講解