企業(yè)文化—從方案到實施 二天

  培訓(xùn)講師：李任飛

講師背景：
李任飛老師?百家講壇主講人?西南交通大學(xué)人文學(xué)院副教授?北方交通大學(xué)碩士?管仲紀(jì)念館名譽館長?山東齊魯文化研究院兼職教授?現(xiàn)為西南交通大學(xué)人文學(xué)院副教授。曾兼任山東齊文化研究院兼職教授，管仲紀(jì)念館名譽館長，中華管子文化促進會顧問，北京大學(xué)文 詳細>>

李任飛
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企業(yè)文化—從方案到實施 二天詳細內(nèi)容

企業(yè)文化—從方案到實施 二天
 

導(dǎo)論：淺析企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的含義

2.企業(yè)文化的本質(zhì)

3.企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)

4.企業(yè)文化的意義

（互動：打開心靈，引發(fā)創(chuàng)意，構(gòu)建合議機制）

    一、堅實的核心層

1.企業(yè)的使命

    （研討：企業(yè)到底為誰提供什么樣的服務(wù)？）

2.企業(yè)的愿景

    （研討：企業(yè)到底要發(fā)展成什么樣子？從視覺、聽覺、感覺、物質(zhì)和社會、精神和心靈等多個角度和層面去構(gòu)想）

3.企業(yè)的核心價值觀

    （研討：什么是重要的？企業(yè)現(xiàn)有的為優(yōu)秀的理念、精神、風(fēng)格、習(xí)慣是什么？企業(yè)想導(dǎo)入的優(yōu)秀理念、精神、風(fēng)格、習(xí)慣是什么？形成1 4價值觀系統(tǒng)）

4.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

    （研討：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是從使命、愿景、價值觀的出發(fā)的高戰(zhàn)略規(guī)劃。）

5.成果

    （議定：使命、愿景、價值觀和經(jīng)營哲學(xué)的簡潔表達）

    二、完整的理念層

1.價值觀的滲透力

2.品牌意識

    （研討：希望在消費者心中建立怎樣的品牌形象和概念？提煉三要素）

3.品質(zhì)意識

    （研討：希望為消費者提供什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品？提煉三要素）

4.服務(wù)意識

    （研討：希望消費者能夠感覺到服務(wù)的特點是什么？提煉三要素）

5.團隊精神

    （研討：希望團隊具有什么樣的理念、精神、作風(fēng)？提煉三要素）

6.職業(yè)素養(yǎng)

    （研討：在籍員工，應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)、意識、習(xí)慣？提煉三要素）

7.人才觀念

    （研討：企業(yè)怎樣看待人才？提煉三要素）

8.安全意識

    （研討：企業(yè)如何保證安全？提煉三要素）

9.效率意識

    （研討：企業(yè)怎樣提高效率？提煉三要素）

10.思想方法

（研討：提煉出三句到五句指導(dǎo)工作、解決問題、理順關(guān)系、平服心態(tài)的名言警句）

11.要素平衡

（對體系內(nèi)的各種要素進行協(xié)調(diào)和平衡，形成精簡覆蓋體系）

11.成果

    （議定完整的理念體系）

三、匹配的制度層

    （略）

四、豐富的感覺層

1.企業(yè)文化如何深入人心

2.企業(yè)文化的詮釋系統(tǒng)——詮釋文化的六種方式

    （研討：集思廣益，匯集各種文本、口號、故事、圖片、音樂、儀式等詮釋方案）

3.企業(yè)文化的視覺系統(tǒng)——體現(xiàn)文化的VI設(shè)計

    （講述：如何讓標(biāo)志、色彩、名片、徽志、銘牌、信箋和信封、畫冊、手提袋、吉祥物、網(wǎng)站渾然一體，對他人產(chǎn)生強烈沖擊？）

4.企業(yè)文化的行為系統(tǒng)——體現(xiàn)文化的十個行為節(jié)點

    企業(yè)經(jīng)營的六種活動：電話溝通、客戶拜訪、接待客人、處理投訴、內(nèi)部會議、公眾活動

    （研討：如何**規(guī)范接電話、迎送、招待、建議、承諾、評點、擔(dān)當(dāng)、反饋、時間、妝容等十個行為，給接觸者植入企業(yè)文化的印象？）

5.企業(yè)文化的環(huán)境系統(tǒng)——環(huán)境構(gòu)建的六大要素

    （研討：如何設(shè)計出體現(xiàn)積極樂觀、目標(biāo)明確、管理規(guī)范、文化優(yōu)良、團隊作戰(zhàn)、業(yè)績驕人六大要素的環(huán)境，以達到環(huán)境化培訓(xùn)的目的）

6.成果

    （議定詮釋、視覺、行為、環(huán)境等四個方面的具體方案和標(biāo)準(zhǔn)）

五、高效的推進層

    1.成立企業(yè)文化推行機構(gòu)

    2.議定推行機構(gòu)的分工

    3.企業(yè)文化手冊編寫

    （包含核心層、理念層及詮釋系統(tǒng)，責(zé)任人、時間、標(biāo)準(zhǔn)）、

4.企業(yè)文化視覺系統(tǒng)設(shè)計

    （責(zé)任人、時間、標(biāo)準(zhǔn)、總費用）

5.企業(yè)文化行為系統(tǒng)編寫

    （責(zé)任人、時間、標(biāo)準(zhǔn)）

6.企業(yè)文化環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)

    （責(zé)任人、時間、標(biāo)準(zhǔn)、總費用）

7.企業(yè)文化培訓(xùn)實施計劃

    （授課、訓(xùn)練、檢查）

8.企業(yè)文化活動推行計劃

    （各種娛樂、比賽和公益活動安排）

    9.成果

    （議定各項工作的目標(biāo)、責(zé)任、時間、過程、標(biāo)準(zhǔn)、費用）

未來之聲：文化在于執(zhí)行

1.各階段的檢查項目

2.階段總結(jié)的項目及安排

                                  

 

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