員工指導與激勵

  培訓講師：杜忠明

講師背景：
杜忠明老師簡介主要背景房地產(chǎn)行業(yè)實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家彼得·德魯克管理思想傳播者美國PDP認證培訓師萬達地產(chǎn)高級經(jīng)理兼團隊訓練導師中科院大連化物所特約就業(yè)指導老師主要經(jīng)歷培訓行業(yè)從業(yè)11年，致力于企業(yè)核心競爭力提升領域，擅長中層經(jīng)理人能力提升與 詳細>>

杜忠明
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員工指導與激勵詳細內容

員工指導與激勵
 

**單元：管理思維

管理意義

管理者的角色與功能

管理工作的三個階段

管理同時追求效率與效果

管理者應有的基本態(tài)度與意識

不同層次管理者的技能要求


第二單元：管理者必備技能之——工作計劃與執(zhí)行

計劃的重要性

---為達成目標，進行系統(tǒng)性思考，預估未來事情演變，決定必要的方案與程序

計劃不周的結果與跡象

討論計劃與士氣的關系

---沒有計劃就沒有目標、沒有目標就沒有士氣、沒有士氣就沒有戰(zhàn)斗力

制定計劃的七大要素及實施

---目標明確（SMART原則、掌握各項事實信息、對事實加以分析思考）

---時間

---地點

---人選

---程序

---標準

---傳達

PDCA管理循環(huán)的掌握與使用

---計劃（簡單性、實用性、可操作性）

---實施（目標分解、工作分配、責任鎖定）

---檢查（業(yè)績跟蹤、發(fā)現(xiàn)問題、找出原因）

---改進（調整差異、解決問題、建立基準）

工作分配時應考慮的原則

---人的因素：性格、能力、勝任力

---事的因素：重要性、緊急程度、責任

---組織因素：協(xié)調能力、人際關系

---什么樣的任務可以授權

---什么樣的任務不可以授權

控制的本質

---事前控制、事中控制、事后控制

克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

---視而不見、中庸之道、試圖掩蓋

控制過多的影響

---降低部署自主性、積極性

---缺乏組織活力、陽奉陰違

---成本增加、抱怨增加

---掩飾錯誤

問題的掌握

---理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)的差距

---現(xiàn)狀與競爭對手比較

---現(xiàn)狀與行業(yè)平均值比較

---現(xiàn)狀與客戶需求比較

解決問題的流程

---找出正確的問題

---提出假設方案

---驗證方案

---實施執(zhí)行

員工指導步驟

---說給他聽，做給他看，讓他做做看，糾錯，鼓勵一下


第三單元：管理者必備技能之——溝通與協(xié)調

溝通的目的

---交流信息、表達情感、達成共識、解決問題

---洞悉真相，排除誤解

---減少猜忌，收集信息

---凝聚團隊，改善人際關系

企業(yè)內部自上而下的溝通原則

---簡單

---明確

---直接

---慎重思考

---沒動口先動腦運用5w2h思考工具

語言表達要訣

---使用正能量詞匯

---語氣表情真誠

---使用對方能聽懂的語言

聽的層次

---表面性的聽、無意會的聽、專心有效的聽

有效聽的動作

---接受、思考、重復

與上司工作協(xié)調原則

---端正態(tài)度，獲得信任

---了解上司目標、壓力、問題

---幫助領導解決問題

---主動溝通匯報

平行同事工作協(xié)調原則

---用建言代替直言

---提問題代替指責

---訴求共同利益

---估計別人自尊

---不要挑戰(zhàn)同事工作底線

溝通的漏斗原理

---避免人性漏斗、避免組織漏斗


第四單元：管理者必備技能之——員工激勵

管理者的責任

---實現(xiàn)預期目標、提高效率、降低成本

領導文化對組織的影響

---樹立正確榜樣、傳遞正確文化、做正確決策、用正確人

用人決策的風險

---能力風險、部門文化風險

了解激勵原動力

---員工行為分析、潛意思動向分析

績效本身就是激勵

---不要剝削員工自主性、幫助下屬掃清障礙

馬斯洛需求層次論

---員工可燃性分析、員工內驅力分析、情景領導原則






 

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房地產(chǎn)中層經(jīng)理人六項修煉【課程目的】本課程主要幫助房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理人進行有效的角色定位，認識到如何協(xié)調自身與組織內各方面的關系，并幫助企業(yè)導入統(tǒng)一管理思想、構建管理語言、達成組織績效、實現(xiàn)個人價值的文化。管理者是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快的，最需要經(jīng)常補充的一種資源。企業(yè)能否達成目標，完全取決于管理者自我管理以及工作管理的好壞，更取決于管理者的管理水

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