會(huì)員制營(yíng)銷的理念與操作

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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會(huì)員制營(yíng)銷的理念與操作詳細(xì)內(nèi)容

會(huì)員制營(yíng)銷的理念與操作

引言: 會(huì)員制營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

四大經(jīng)典營(yíng)銷理論精要

五大營(yíng)銷操作系統(tǒng)分析

六種客戶心理學(xué)規(guī)則解讀


 

**篇:開宗明義—會(huì)員制營(yíng)銷


 

**章:什么是會(huì)員制

   會(huì)員制的起源

  會(huì)員制的四大類型

  會(huì)員制的雙贏之道

   會(huì)員制在中國(guó)的發(fā)展演變

   我國(guó)會(huì)員制存在的問題與對(duì)策

案例分享; 


 

第二章 會(huì)員制營(yíng)銷的核心觀點(diǎn)

  客戶忠誠的四個(gè)層次

會(huì)員制對(duì)培養(yǎng)客戶忠誠的影響

會(huì)員制核心:為客戶創(chuàng)造價(jià)值

會(huì)員制的靈魂: 不斷創(chuàng)新

避開會(huì)員制的五大誤區(qū)


 

第二篇:縱橫江湖---會(huì)員制營(yíng)銷操作實(shí)務(wù)


 

第三章 會(huì)員制營(yíng)銷規(guī)劃

  會(huì)員制營(yíng)銷的七大流程

  客戶忠誠計(jì)劃的兩大類型

  客戶忠誠計(jì)劃的四種模式

  客戶忠誠計(jì)劃制勝的兩大關(guān)鍵

  找出客戶真正利益的三個(gè)步驟

  會(huì)員制規(guī)劃的十一個(gè)方面

案例分享:


 

第四章 會(huì)員制營(yíng)銷方案的操作與實(shí)施

  組建專門的組織部門

  建立會(huì)員制的管理制度

  制定完善的會(huì)員章程

  會(huì)員征集與推廣/招募規(guī)劃

  會(huì)員制營(yíng)銷實(shí)施的六大注意事項(xiàng)

  構(gòu)建會(huì)員溝通的平臺(tái)

  建立獨(dú)特的溝通工具

會(huì)員制的費(fèi)用管理


 

第五章 會(huì)員數(shù)據(jù)庫的建立與管理

  為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫

  數(shù)據(jù)庫建立與應(yīng)用的六大流程

  建立客戶數(shù)據(jù)庫的四大原則

  會(huì)員數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容

  數(shù)據(jù)收集的兩大途徑

  會(huì)員數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用

  會(huì)員數(shù)據(jù)庫管理的六大方面

  利用數(shù)據(jù)庫管理建立客戶忠誠

案例分享: 


 

第三篇:它山之石----各行業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷的成敗經(jīng)驗(yàn)


 

第六章  零售業(yè)大眾化會(huì)員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)

  零售業(yè)會(huì)員制如何走出困境

  零售業(yè)會(huì)員制面臨的困境

我國(guó)發(fā)展零售業(yè)會(huì)員制應(yīng)采取的對(duì)策


 

第七章 健康體檢會(huì)員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)

  定位:白領(lǐng)精英

  五星級(jí)會(huì)員服務(wù)

  關(guān)愛會(huì)員的精神健康

“花錢買健康”成為時(shí)尚


 

第八章 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制俱樂部現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)

  十年風(fēng)雨兼程

  打造會(huì)員核心利益包

  分析:貝塔斯曼的核心優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制前景無限


 

第九章  航空業(yè)會(huì)員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)

  航空公司??陀?jì)劃指南

  票價(jià)分級(jí)的制定基礎(chǔ)

  航空公司聯(lián)盟的重要因素

  值得借鑒的??陀?jì)劃經(jīng)驗(yàn)

  會(huì)員資格的控制

  會(huì)員分級(jí)管理

  讓獎(jiǎng)勵(lì)更具吸引力

  里程積分——新的促銷工具

銷售里程——新的收入來源


 

第三篇:高瞻遠(yuǎn)矚-----紅酒業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷的分析與展望


 

  精準(zhǔn)定位:  高端客戶

  整合宣傳:  專為你策劃

  品位服務(wù):  為你“量身定做”

  浮動(dòng)定價(jià):  為你考慮周全

  格調(diào)消費(fèi):  為你建立“根據(jù)地”

 

  


 


 

李大志老師的其它課程

[pic][pic][pic][pic]大時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型系列課程《現(xiàn)代企業(yè)的變革管理與管理變革》李大志【課程背景】:前進(jìn)的藝術(shù)是在變革中保持秩序和有秩序地保持變革?!?guó)哲學(xué)家AffredNorthWhitehead人生是旅行,工作是修行?!惔夯ń淌诒菊n程著重論述以下在當(dāng)今的的大時(shí)代關(guān)于企業(yè)變革管理與管理變革中的12大核心問題,為正在變革與創(chuàng)新

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《組織行為學(xué)》—基于中華傳統(tǒng)文化智慧的組織管理的道與術(shù)—【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中

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《組織行為學(xué)》OrganizationBehavior(2天12學(xué)時(shí)精簡(jiǎn)版)中國(guó)海洋大學(xué)李大志博士【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)

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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃,鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析

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《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問題,而且是教導(dǎo)能力問題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的

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[pic][pic][pic][pic]《莊子》哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人生修煉淺析【課程介紹】?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,迷茫、困惑、身心疲憊!?當(dāng)我們感覺“無路可走”的時(shí)候,有一位先哲給我們一套生存和發(fā)展的哲學(xué),這就是《莊子》!?著名學(xué)者于丹教授說:“細(xì)品《莊子》,我們會(huì)打通逍遙與超越的一套生命哲學(xué),這不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單以積極或消極而論,而

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《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷售、服

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[pic]《華人本土關(guān)系銷售技巧》—基于諸子思想的中國(guó)式營(yíng)銷的道與術(shù)—【課程介紹】本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國(guó)本土文化背景下的營(yíng)銷科學(xué)和銷售實(shí)戰(zhàn)的獨(dú)特現(xiàn)象,依據(jù)《華人本土社會(huì)心理學(xué)》和當(dāng)代《社會(huì)學(xué)》理論,全面解析大客戶營(yíng)銷過程中面臨的問題和困

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中級(jí)TTT   11.05

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡(jiǎn)介:管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次:第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn),例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品;第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù);最高層次就是培養(yǎng)人才,這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛,知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資,企業(yè)未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng),

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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