用“心”打開溝通之門——人際關系與溝通藝術

  培訓講師：陳璽竹

講師背景：
陳璽竹老師心理學碩士（主要研究方向：管理心理學·積極心理學）國家注冊心理咨詢師·EAP咨詢師/培訓師職場心理專家·資深EAP專家·團體心理領導者婚姻家庭治療師·職業(yè)發(fā)展顧問·心靈成長導師香港大學積極心理學研究項目組成員·上海心理衛(wèi)生協(xié)會會員 詳細>>

陳璽竹
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用“心”打開溝通之門——人際關系與溝通藝術詳細內容

用“心”打開溝通之門——人際關系與溝通藝術
 

【**天】：人際關系篇

Ü  **單元：人際關系的心理學原理

1、什么是人際關系？人際關系的基本成分有哪些？

2、理想人際關系的基本標志

3、擁有良好人際關系的重要性

4、人際關系的核心是什么？

5、3種基本的人際需要和6種基本的人際關系取向

Ü  第二單元：影響人際關系的因素

1、影響因素一：人際吸引

學習游樂場：我們的交往對象

（1）什么是人際吸引？

（2）影響人際吸引的六大因素

2、影響因素二：社交情緒

（1）什么是情緒？什么是社交情緒？

（2）社交焦慮對人際關系的影響

（3）嫉妒情緒對人際關系的影響

（4）羞恥與內疚對人際關系的影響

3、影響因素三：童年期經(jīng)驗

（1）包容需要對人際關系的影響

（2）支配需要對人際關系的影響

（3）情感需要對人際關系的影響

Ü  第三單元：人際關系的建立與維系

1、人際關系建立與發(fā)展的4個階段

2、人際關系深度的“探測器“

3、建立良好人際關系的原則

4、建立良好人際關系需要的態(tài)度

5、建立良好人際關系的途徑

（1）塑造良好的個人形象

（2）主動交往

（3）持續(xù)的自我修煉

（4）善用表揚與批評

6、領導者人際行為模式及其后果

【第二天】：高效溝通篇

Ü  第四單元：人際溝通的心理學原理

1、什么是人際溝通？

2、人際溝通的基本過程

3、人際溝通的類型與功能

學習游樂場：為什么我們常常溝而不通？

4、造成溝而不通的六大障礙點分析

（1）選擇性知覺造成的人際溝通障礙

（2）信息過濾造成的人際溝通障礙

（3）情緒狀態(tài)造成的人際溝通障礙

（4）溝通焦慮造成的人際溝通障礙

（5）語義障礙造成的人際溝通障礙

（6）兩性差異造成的人際溝通障礙

Ü  第五單元：高效溝通的技巧

1、有效溝通的途徑

（1）有效溝通的前提條件

（2）有效溝通的5大途徑

（3）是什么決定了溝通效果？

2、善用體語溝通

（1）什么是身體語言密碼？

（2）體語溝通的作用

（3）四種主要的體語溝通類型

（4）  體語溝通的運用

技能訓練：練習體語溝通

3、高效溝通的秘訣——因人而異的溝通

心理測評：從了解自己的溝通風格開始

（1）視覺型溝通風格

 視覺型溝通風格及其特點

‚ 針對視覺型溝通對象的溝通技巧

（2）聽覺型溝通風格

 聽覺型溝通風格及其特點

‚ 針對聽覺型溝通對象的溝通技巧

（3）感覺型溝通風格

 感覺型溝通風格及其特點

‚  針對感覺型溝通對象的溝通技巧

Ü  第六單元：高效組織溝通技巧

互動研討：組織溝通不良的三個主要癥狀

1、上行溝通

（1）如何與上司進行溝通？

（2）向上溝通的要點

（3）建立良好的上行溝通的方法

2、平行溝通——平行溝通的6大要訣

3、下行溝通

（1）領導者處理與下屬關系的原則

（2）如何與下屬進行溝通？

（3）指令下達的技巧

（4）縮短與下屬心理距離的策略與方法

Ü  結語：

1、有效溝通的關鍵

2、人際溝通的禁忌

3、人際溝通的黃金規(guī)則

4、人際溝通的白金定律

 

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