為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天
為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天詳細內(nèi)容
為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天
Ü 前言
1、什么才是企業(yè)真正的財富？
2、企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財富的思考
Ü **講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績效的“三板斧”
v 意愿
v 知識與技能
v 心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
v 職場調(diào)查：我關(guān)注的心理健康問題
v 現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題
v 員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
Ü 第二講：心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
v 職場壓力問題
v 職業(yè)倦怠問題
v 人際關(guān)系問題
v 情感、婚姻及親子問題
v 工作與生活平衡問題
v 危機事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
Ü 第三講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診
v 情緒狀態(tài)
v 身體狀況
v 行為習(xí)慣
v 工作效率
v 人際關(guān)系
2、“聞”診
v 同事的反應(yīng)
v 有效傾聽的技術(shù)
v 傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
v 封閉式詢問
v 開放式詢問
4、“切”診
v 專業(yè)心理測評
v 投射性測試
v 現(xiàn)場測評體驗：掃描你的內(nèi)心世界
Ü 第四講：輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
v 尊重
v 熱情
v 真誠
v 共情
v 積極關(guān)注
4、運用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
v 傾聽技術(shù)
v 反應(yīng)技術(shù)
v 具體化技術(shù)
v 指導(dǎo)技術(shù)
v 表達技術(shù)
v 自我開放技術(shù)
5、技能實戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場情景模擬演練
（根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對一演練，講師點評）
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