轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升

  培訓(xùn)講師:朱冠冰

講師背景:
朱海洋——咨詢式培訓(xùn)師、電信行業(yè)服務(wù)營銷管理行家2013年度為通信開展培訓(xùn)50多場次,實施項目8個,全年服務(wù)超過200多天足跡遍及河北、內(nèi)蒙、浙江、貴州等18個省共計120余地市2碩士學(xué)位2中國注冊培訓(xùn)師2注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師2PTT國際 詳細(xì)>>

朱冠冰
    課程咨詢電話:

轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升詳細(xì)內(nèi)容

轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升

時間

內(nèi)容

三個小時

一、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景

1. 歷史和現(xiàn)實的角度解析

2. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,我們應(yīng)該做哪些事情

3. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,營業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個方面作手


二、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析

1. 布局分析

2. 功能區(qū)劃分與布局

3. APP輔導(dǎo)站專題






三、 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營銷

1. 進(jìn)廳客戶類型劃分

2. 進(jìn)廳客戶路徑掌控

3. 服務(wù)營銷流程梳理

4. 服務(wù)營銷話術(shù)的錘煉

5. 話術(shù)編寫體系的建立與管理

Ø 

 

朱冠冰老師的其它課程

課程名稱:4G競爭下電信運營商渠道轉(zhuǎn)型和能力提升培訓(xùn)對象:片區(qū)經(jīng)理、市場口管理員、廳經(jīng)理、市場部主任培訓(xùn)目標(biāo):←從微觀升為宏觀,站在歷史與現(xiàn)時的角度看待轉(zhuǎn)型,對于公司布局重點和渠道工作重心的理解?!靖拍畹难辛?xí)為轉(zhuǎn)型后渠道的服務(wù)營銷管理能力奠定基礎(chǔ),功能區(qū)的劃分和優(yōu)化為渠道的服務(wù)營銷提供條件。工作流程的梳理,不僅為服務(wù)營銷指明思路,更為現(xiàn)場管理提供依據(jù)。輔

 講師:朱冠冰詳情


4G時代終端銷售技巧培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):?幫助學(xué)員了解4G時代終端銷售的關(guān)鍵點。?幫助銷售人員掌握終端基礎(chǔ)知識。?幫助銷售人員學(xué)會利用心理學(xué)原理進(jìn)行終端銷售。?幫助銷售人員掌握準(zhǔn)確定位不同客戶的技巧。?幫助銷售人員準(zhǔn)確挖掘終端購買客戶的需求。?幫助銷售人員學(xué)會處理客戶的異議和拒絕。?幫助銷售人員運用成交推動技巧促進(jìn)客戶簽單。培訓(xùn)對象:終端銷售人員。培訓(xùn)時長

 講師:朱冠冰詳情


沖浪4G玩轉(zhuǎn)終端——終端銷售技能提升培訓(xùn)導(dǎo)語:網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用,哪個對客戶的作用最直接?模塊一:基礎(chǔ)知識篇專題一網(wǎng)絡(luò)知識1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧;2.討論:(1)3G與1G、2G的異同;(2)4G與3G的異同;3.4G的用途分析:網(wǎng)絡(luò)速度更快、通信質(zhì)量更高、資費更優(yōu)惠、移動應(yīng)用更豐富、移動終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應(yīng)用終端操作

 講師:朱冠冰詳情


擁抱流量經(jīng)營未來——實體渠道“流量經(jīng)營”之道培訓(xùn)對象:店長、營業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板培訓(xùn)天數(shù):2天/12小時培訓(xùn)方式:課堂講授+小組研討+頭腦風(fēng)暴+案例剖析+實戰(zhàn)演練課程大綱:|第一模塊:戰(zhàn)略思維篇||專題一:電信運營商發(fā)展背景||歷史動因解析||市場培育階段||市場擴(kuò)張階段||市場保有階段||流量運營階段||4G深化階段|

 講師:朱冠冰詳情


課程名稱:《唱響區(qū)域——區(qū)域營銷管理能力提升》1、培訓(xùn)對象:片區(qū)渠道管理人員2、培訓(xùn)目標(biāo):?通過區(qū)域市場認(rèn)知,把握區(qū)域市場的營銷指標(biāo)監(jiān)控、營銷過程管理等,提升營銷管理技能;?掌握團(tuán)隊溝通、建設(shè)、執(zhí)行與沖突管理等技能,打造高效執(zhí)行團(tuán)隊;?通過有效方法導(dǎo)入,立足區(qū)域內(nèi)資源分析,樹立區(qū)域營銷和區(qū)域管理的理念;?詳細(xì)解析區(qū)域營銷管理策略,梳理區(qū)域管理目標(biāo),立足以下幾

 講師:朱冠冰詳情


課程名稱:《金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達(dá)和溝通能力提升》1、培訓(xùn)對象:基層管理人員2、培訓(xùn)目標(biāo):?通過區(qū)域市場認(rèn)知,把握區(qū)域市場的營銷指標(biāo)監(jiān)控、營銷過程管理等,提升營銷管理技能;?在表達(dá)能力矯枉的基礎(chǔ)上,結(jié)合渠道管理人員工作實際提升其溝通能力。3、課程要點:|知識點|內(nèi)容|課時||專題一:區(qū)域渠道經(jīng)理|片社區(qū)管理員五大基礎(chǔ)能力、片社區(qū)管理員|2課時

 講師:朱冠冰詳情


APP輔導(dǎo)站建維護(hù)、管理與營銷一、APP輔導(dǎo)站意義解析1.APP輔導(dǎo)站的涵義2.APP輔導(dǎo)站存在的背景3.APP輔導(dǎo)站存在的意義與作用二、APP輔導(dǎo)站的建維1.APP輔導(dǎo)站的硬件要求2.APP輔導(dǎo)站的軟件建設(shè)3.APP輔導(dǎo)站的人力資源建設(shè)三、APP輔導(dǎo)站的服務(wù)營銷1.APP輔導(dǎo)站服務(wù)與營銷之間的關(guān)系2.APP輔導(dǎo)站服務(wù)營銷流程3.APP輔導(dǎo)站服務(wù)營銷過程中的

 講師:朱冠冰詳情


“終端+流量+應(yīng)用”一體化融合營銷一、流量運營的背景解析:1.什么是流量運營;2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)(應(yīng)用)之間的關(guān)系/服務(wù)與營銷之間的關(guān)系;3.轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳應(yīng)該做哪些方面的事情?(服務(wù)營銷、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費解讀)二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營銷流程梳理:1.核心概念研習(xí):融合式營銷、教育營銷、體驗式營銷、專業(yè)術(shù)語解讀;2.服務(wù)營銷流程:(1)融合式營銷的關(guān)鍵

 講師:朱冠冰詳情


轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務(wù)與營銷管理提升1.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景1.歷史和現(xiàn)實的角度解析2.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,我們應(yīng)該做哪些事情3.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,營業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個方面作手2.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析1.布局分析2.功能區(qū)劃分與布局3.APP輔導(dǎo)站專題3.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營銷1.進(jìn)廳客戶類型劃分2.進(jìn)廳客戶路徑掌控3.服務(wù)營銷流程梳理4.服務(wù)營銷話術(shù)的錘煉5.話術(shù)編寫體系的

 講師:朱冠冰詳情


時間內(nèi)容目的2課時一、流量運營的背景解析:1.什么是流量運營;2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)(應(yīng)用)之間的關(guān)系/服務(wù)與營銷之間的關(guān)系;3.轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳應(yīng)該做哪些方面的事情?(服務(wù)營銷、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費解讀)Oslash;4課時二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營銷流程梳理:1.核心概念研習(xí):融合式營銷、教育營銷、體驗式營銷、專業(yè)術(shù)語解讀;2.服務(wù)營銷流程:(1)融合式營銷的

 講師:朱冠冰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有