安新強卓越績效管理

  培訓講師:安新強

講師背景:
安新強老師簡介安新強先生,西安交大MBA,國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家,團隊執(zhí)行力訓練專家,NLP高級教練,國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作,歷任人力資源 詳細>>

安新強
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安新強卓越績效管理詳細內(nèi)容

安新強卓越績效管理
 

【課程大綱】:

**講:正確認識績效和績效管理                        

一、什么是績效?

二、什么是目標?

三、績效和目標的區(qū)別

四、什么是績效管理

五、什么是績效考核

六、績效管理和績效考核的區(qū)別

七、績效管理成功的關(guān)鍵?

八、績效管理八步運營流程

九、實施360度考核的注意事項

十、績效管理過程的常犯的錯誤

第二講:績效管理過程中的角色分工                      

一、總經(jīng)理:發(fā)動機;

二、人力資源部:講師、顧問、咨詢者;

三、直線經(jīng)理: 

1、績效合作伙伴

2、輔導員

3、記錄員

4、公證員

5、診斷講師

四、員工是績效的“主人”。

第三講:績效管理系統(tǒng)之一:責任體系                  

S1:目標明確——建立公司的關(guān)鍵績效指標KPI體系        

一、如何建立公司級關(guān)鍵績效指標KPI體系

(一)如何制定公司的戰(zhàn)略目標

1、根據(jù)公司的使命、遠景、價值觀

2、進行SWOT分析

(二)如何畫出公司的戰(zhàn)略地圖

1、確定公司的戰(zhàn)略主題

2、確定各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系

(三)如何建立公司的平衡積分卡

1、找到各個戰(zhàn)略主題衡量的尺子

2、在尺子上畫上刻度

(四)如何確定公司級目標

1、確定各個績效目標的權(quán)重重要性

2、確定各個維度的KPI數(shù)量

(五)篩選驗證公司級KPI指標

二、如何建立部門級關(guān)鍵績效指標KPI體系

(一)部門平衡計分卡方法

(二)自上而下分解法:

1、KPI分解矩陣法

2、驅(qū)動因素分解法

3、上級的手段就是下級的目標

4、貢獻路徑圖法;

(三)崗位職責分析法

三、如何建立各個崗位的KPI指標體系

(一)自上而下分解法:

1、KPI分解矩陣法

2、驅(qū)動因素分解法

3、上級的手段就是下級的目標

4、貢獻路徑圖法;

(二)崗位職責分析法

四、如何建立職能部門各個崗位的KPI指標體系

1、確立關(guān)鍵崗位職責

2、確定完成該關(guān)鍵崗位職責的任務(wù)或活動

3、確定該任務(wù)或活動的績效商品

4、確定該績效商品的客戶

5、確定客戶的要求:多、快、好、省、安全

6、尋找衡量的尺子

7、尺子上劃上刻度

五、如何建立研發(fā)部門各個崗位的KPI指標體系

1、產(chǎn)品概念階段

2、產(chǎn)品計劃階段

3、產(chǎn)品開發(fā)階段

4、產(chǎn)品驗證階段

5、產(chǎn)品發(fā)布階段

6、產(chǎn)品生命周期

六、如何建立“黨政工團婦”各個崗位的KPI指標體系

1、明確職責

2、策劃活動

3、得出結(jié)果

4、考核效果

七、KPI三種標尺設(shè)定模式

1、精確測量模式

2、次精確化測量模式(關(guān)鍵事件法、關(guān)鍵行為法)

3、等級評價模式

4、確定標尺的原則和方法

八、如何建立《員工關(guān)鍵績效指標管理卡》             

1、如何確定定量指標和定性指標;

2、如何確定KPI指標值;

3、如何進行績效考核的數(shù)據(jù)收集;

4、如何確定績效考核的評分標準;

5、如何確定績效考核的周期;

6、如何確定KPI的權(quán)重

7、如何定義KPI

8、如何確定KPI的考核周期

9、如何確定考核者和被考核者

10、如何建立KPI詞典

九、如何讓部門經(jīng)理能夠?qū)嵤虑笫墙o下屬打分

1、自上而下“威逼法”

2、自下而上“逼宮法”

3、人力資源“脅迫法”

4、正態(tài)分布法

5、末尾淘汰法

6、案例研討:杰克韋爾奇GE的“活力曲線”

S2:利益驅(qū)動——建立與目標相對應(yīng)的激勵獎懲制度

一、利益驅(qū)動的原理

二、利益驅(qū)動的目的

三、利益驅(qū)動的本質(zhì)

四、利益驅(qū)動的精髓

五、利益驅(qū)動的原則

六、利益驅(qū)動的類型

七、利益驅(qū)動的方法

S3:責任承諾:建立一對一責任關(guān)系

一、責任稀釋定律

二、責任聚焦定律

三、如何簽訂責任狀

第四講:績效管理系統(tǒng)之二:執(zhí)行體系                   

S4:措施計劃——如何根據(jù)目標制定措施和計劃

一、目標、措施、計劃的區(qū)別

二、制定工作計劃的流程;

三、工作計劃的七要素:5W2H;

四、甘特圖

五、計劃看板

S5:監(jiān)督檢查——計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查

一、監(jiān)督檢查的流程;

二、監(jiān)督檢查的方式和途徑;

三、如何開好月度(周)績效檢討會

S6:輔導獎懲——計劃執(zhí)行過程的輔導與獎懲

一、如何進行績效溝通;

二、如何進行績效輔導

1、流程在績效輔導中的重要作用

2、造鐘還是報時?

3、流程的三原則

4、如何制定流程

5、如何貫徹流程

三、獎懲的原則和方法

第五講:績效管理系統(tǒng)之三:改進體系                  

S7:績效考核:績效結(jié)果與目標進行客觀事實的核對               

一、績效打分

1、績效考核的流程;

2、績效考核之前的準備工作

3、如何進行績效打分;

二、績效面談

1、績效面談前之準備;

2、績效面談的步驟

3、績效面談的技巧;

4、績效面談常見的問題及對策;

S8:績效診斷與提高

一、績效診斷

1、制度

2、流程

3、態(tài)度

4、技能

5、知識

二、績效提高

1、技能評估

2、員工改進計劃

3、制度完善

4、流程優(yōu)化

三、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1、用于報酬的分配和調(diào)整;(基于績效管理的薪酬福利激勵機制)

2、用于職位的變動;

3、用于員工招聘與配置效果的評估;(基于績效管理的招聘與配置)

4、用于員工培訓與開發(fā)效果的評估;(基于績效管理的培訓與開發(fā))

5、用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃;

6、用于人力資源規(guī)劃的效果評估;(基于績效管理的人力資源規(guī)劃)

第六講:績效文化的建設(shè)                              

一、直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式;

二、以將來為導向的時間文化環(huán)境;

三、強文本文化環(huán)境;

四、規(guī)則文化代替人情文化;

五、包容性;

六、批判精神。

 

安新強老師的其它課程

《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱:第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討:客戶為何不滿?檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習:小組拼詞匯練習:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習:區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討:設(shè)計我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨享超值服務(wù)的回報★提升客戶需求的先見

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景:目前企業(yè)的中層管理者,往往是半路出家,原來在基層干得不錯,擁有不錯的技術(shù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心,作為企業(yè)中承上啟下的橋梁,中層執(zhí)行不僅僅是個人的事,還是整個管理團隊的事情。俗話說:強將手下無弱兵,但如果中層執(zhí)行不力,就會導致整個團隊的執(zhí)行不力,成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行??把目標變成結(jié)果的行動叫做行動。二、三大結(jié)果假象:態(tài)度不等于結(jié)果職責不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果?四、結(jié)果要具備三個要素:有時間:做事情一定給自己一個時間底線!時間底線要做公開的承諾才有動力有價值:這個結(jié)果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的!是可以用來交換的!其價值可以用市場化的方法來衡量??煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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西點團隊訓練   01.31

《西點團隊訓練,激發(fā)團隊潛能》課程介紹[課程背景]美國西點軍校自1802年3月16日成立以來,他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng),4位五星上將,3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計,第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后,在世界500強企業(yè)當中,從西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級別的人則高達5000多位。 世界上任何一所商學院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖!

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學生,需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解+案例體驗+提問互動+錄像觀賞+角色扮演+分組討論+精彩點評授課特色:氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實用可操,設(shè)自由問答時間解決實際困惑課程背景:大學生四年的學習,應(yīng)該為將來走向職場,做好各個方面充分的準備。大學生最初踏入職場,會出現(xiàn)很多問題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實操【授課講師】安新強【課時】:一天【目標學員】:高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】:“最適合自己的就是最好”,職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標與管理,運用科學的方法,切實可行的措施,發(fā)揮個人的專長,開發(fā)自己的潛能,克服生涯發(fā)展困阻,避免人生陷阱,不斷修正前進的方向, 把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《贏在執(zhí)行力》課程簡介【講師】:安新強【課時】:兩天【課程收益】:1.講理由的少了,講結(jié)果,做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓以后,團隊中至少沒有人敢公開講理由,搞推諉了,形成一種追求結(jié)果,反對理由的團隊正氣。2.拖拉的少了,工作效率高了。學會一套做結(jié)果的方法:培訓中有5I管理法,八個修煉法,中層領(lǐng)導法,結(jié)果定義法,開放分享法等40多種方法。效果是回

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《中層干部團隊執(zhí)行力訓練營》訓練導師:安新強訓練時間:2天(也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天)課程收益:本課程是執(zhí)行力知識體系中最精華的內(nèi)容,是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓課程。培訓對象是企業(yè)中層干部,訓練營的口號是,把“羊”訓練成“狼”?!吨袑痈刹繄F隊執(zhí)行力訓練營》最突出的特點是什么?是大型互動和體驗式的學習。通過大量的訓練,包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片

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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團隊》講師:安新強課時:內(nèi)訓6小時/1天;公開課12小時/兩天課程收益:1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處;2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理;3、清晰什么是績效管理及體系框架;4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法,以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔的責任;5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的工具和方法;6、精通目標的設(shè)定

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