《績效管理體系建設(shè)和實(shí)踐》
 

【課程大綱】

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念

1.對(duì)績效和績效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的

2.績效管理是什么？實(shí)施績效管理的根本目的是什么

3.績效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4.績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行

5.績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

6.績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤

7.績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

8.國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)

9.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具

1.    完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運(yùn)行體系、文化體系）

2.    績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）

3.    如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等

4.    下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對(duì)辦？

5.    如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

6.    如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

7.    在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

8.    為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？

9.    考核中常見的問題及處理方法。

10. 考核之后應(yīng)該做什么？

11. 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

12. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法

 一、基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

1.    BSC介紹以及BSC四個(gè)層面的關(guān)系；

2.    如何開發(fā)基于BSC的四個(gè)層面的KPI；

3.    基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

4.    基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

5.    基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法

6.    基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

7.    基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價(jià)值樹法、CSF等)

8.    如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？

9.    如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）

10. 職能部門的基于BSC的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

11. 以項(xiàng)目為管理單位的基于BSC的KPI指標(biāo)該如何選取

12. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定基于BSC的KPI指標(biāo)

13. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)

14. 基于BSC的KPI指標(biāo)分解的工具及方法

15. 基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：

16. 為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？

17. 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？

18. 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

二、績效管理運(yùn)行體系建設(shè)

1.績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

2.如何選擇合適的方法呢？

3.以項(xiàng)目為單位的績效考核注意事項(xiàng)。

4.操作流程及注意事項(xiàng)

5.數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等

三、績效管理的文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績效管理生長的土壤

1.績效文化建設(shè)的三個(gè)層面

2.理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動(dòng)與規(guī)范）的注意事項(xiàng)

3.如何建立正確的理念，并將理念落地？

4.如何**活動(dòng)營造氛圍？

5.如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？

四、現(xiàn)場案例演練及分享

模塊四、成功實(shí)施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實(shí)施過程中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1.如何啟動(dòng)績效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？

2.功臣反對(duì)推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3.啟動(dòng)績效管理工作后的**步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓健⒐?？

6.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7.**輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8.績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9.現(xiàn)場案例演練及分享。

【講師介紹】

     安新強(qiáng)老師，西安交大MBA，國內(nèi)資深戰(zhàn)略績效管理講師，知名人力資源講師，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目核心講師，天津大學(xué)EMBA課程教授，西安交通大學(xué)客座教授，國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師，多家網(wǎng)站和雜志的講師撰稿人，曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果。安新強(qiáng)老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安新強(qiáng)老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養(yǎng)及人力資源培訓(xùn)，在全國各地組織舉辦戰(zhàn)略績效管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深?yuàn)W的道理用通俗的語言結(jié)合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】

講課內(nèi)容豐富，理解性強(qiáng),結(jié)合案例，指導(dǎo)性強(qiáng)。解決了自己企業(yè)當(dāng)前的問題。對(duì)關(guān)鍵績效領(lǐng)域中的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)的提煉，及目標(biāo)分解，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定等有了一個(gè)全新的了解。
                                                             ---河北新華書店 李明
此次培訓(xùn)超出我的計(jì)劃，課程內(nèi)容的設(shè)置實(shí)用，安新強(qiáng)老師的講課生動(dòng)，全場的安排有序、嚴(yán)謹(jǐn)、貼心。希望多組織一些交流活動(dòng)。
                                             --沈陽紅日食品有限公司 張紅總監(jiān)
培訓(xùn)時(shí)間短，收獲大，內(nèi)容相對(duì)集中，講解深刻，帶著問題來學(xué)有很強(qiáng)的針對(duì)性，上課形式活潑，所學(xué)容易接受。
                                          --北京金龍產(chǎn)業(yè)集團(tuán)行政人力資源總監(jiān) 王總

安新強(qiáng)老師的課邏輯性強(qiáng)，實(shí)用，有深度，有廣度。希望有機(jī)會(huì)引入做管理咨詢。
                                                    ---天津立威集團(tuán)人力資源總監(jiān) 許總
**兩天的學(xué)習(xí)，理清了績效管理的思路，找到了簡單有效的方法，認(rèn)識(shí)到績效管理作為管理中核心的內(nèi)容。
                                            --西安藍(lán)光通信有限公司  魏總經(jīng)理

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