《提高中高層管理打造團(tuán)隊和管理團(tuán)隊的能力》
 

【課程大綱】：

【破冰】：組建團(tuán)隊，以團(tuán)隊競賽的形式，完成兩天一夜的學(xué)習(xí)。

1、組建團(tuán)隊；

2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動。

3、制訂團(tuán)隊規(guī)則；

4、敬畏法則；

5、當(dāng)眾承諾；

**講： 高績效團(tuán)隊的組成

一、什么是團(tuán)隊
二、團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
三、團(tuán)隊的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊
四、團(tuán)隊角色診斷與分析
1、角色測試：在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色？
　　實干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/講師
2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點
3、挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員
（1）不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)
（2）團(tuán)隊角色搭配：我們的團(tuán)隊中缺誰？
（3）【案例分析】：角色管理啟示
4、挑選團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)：個人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧

第二講：高績效團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

一、團(tuán)隊的發(fā)展階段及特征
1、**階段：成立期及其特征
2、第二階段：動蕩期及其特征
3、第三階段：穩(wěn)定期及其特征
4、第四階段：高產(chǎn)期及其特征
5、第五階段：調(diào)整期及其特征
二、不同階段團(tuán)隊的工作重點
三、不同團(tuán)隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
四、【情境練習(xí)】：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

第三講：高績效團(tuán)隊沖突及處理

一、什么是沖突？
二、如何看待沖突？
　　・傳統(tǒng)觀點：回避沖突
　　・人際關(guān)系觀點：接納沖突
　　・相互作用觀點：鼓勵有效沖突
三、問題研討：有效與有害沖突
四、沖突過程**階段：潛在的對立或不一致
五、沖突過程第二階段：認(rèn)知和個性化ü
六、沖突過程第三階段：行為意向
七、處理沖突的五種策略：競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
　　案例研討：選擇沖突處理策略
八、沖突過程第四階段：行為
九、沖突處理技術(shù)
1、結(jié)構(gòu)性方法
2、對抗性方法
3、沖突促進(jìn)法
十、沖突過程第五階段：結(jié)果

v現(xiàn)場演練沖突解決的方法及點評

第四講：培育團(tuán)隊精神：合作為本

一、團(tuán)隊活動：盡量多贏利
二、如何看待合作與競爭
三、合作的五種現(xiàn)象
四、人際關(guān)系六貌：利人利己、損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨善其身、好聚好散
五、營造互信的合作氣氛
1、信任是合作的基礎(chǔ)
2、培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
六、建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

 v現(xiàn)場演練團(tuán)隊合作的方法及點評

第五講：團(tuán)隊溝通能力訓(xùn)練

一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

四、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

五、報告、聯(lián)系、商討（日本團(tuán)隊的精髓）

六、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

七、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

八、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

  v現(xiàn)場演練團(tuán)隊溝通的方法及點評

  【案例研討分析】

第六講：管理者的團(tuán)隊培養(yǎng)輔導(dǎo)能力訓(xùn)練

一、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

四、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

五、OJT訓(xùn)練的五項基本原則

六、績效輔導(dǎo)四個重點

  OJT現(xiàn)場演練及點評

 【案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表】

第七講：激勵與授權(quán)能力訓(xùn)練

一、激勵原理和激勵理論

二、激勵過程和激勵機(jī)制

三、激勵的原則

四、激勵的類型

1、價值型激勵；   2、責(zé)任型激勵；

3、畏懼型激勵；   4、情感型激勵；

5、約束型激勵；   6、目標(biāo)型激勵；

7、榮譽型激勵；   8、勞動競賽；

9、旅游激勵；     10、培訓(xùn)激勵；

五、不同類型員工的激勵

六、激勵三大注意事項

七、團(tuán)隊激勵的十個經(jīng)典菜單

八、什么是授權(quán)？為什么要授權(quán)？

九、授權(quán)的三大內(nèi)容；

十、授權(quán)的原則；

十一、授權(quán)障礙分析；

十二、授權(quán)的流程；

v現(xiàn)場演練團(tuán)隊激勵和授權(quán)的方法及點評

第八講：如何建設(shè)高效的團(tuán)隊執(zhí)行力

一、建立不依靠任何能人的6S制度執(zhí)行體系

S1：定義結(jié)果，說明后果；

S2：建立一對一的責(zé)任關(guān)系；

S3：制定策略和行動計劃；

S4：建立檢查機(jī)制；

S5：建立即時獎懲機(jī)制；

S6：建立績效改進(jìn)機(jī)制；

二、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力；

2、什么決定你的領(lǐng)導(dǎo)成效；
3、領(lǐng)導(dǎo)與管理、權(quán)力與影響力；
4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用；

案例分析：拜訪李嘉誠

三、建設(shè)高品質(zhì)的流程執(zhí)行力

1、高品質(zhì)流程的作用和特點；

2、如何建立高品質(zhì)流程；

第九講：高績效團(tuán)隊的文化建設(shè)

一、團(tuán)隊文化建設(shè)的四大誤區(qū)；

二、團(tuán)隊文化建設(shè)的三個層次；

三、團(tuán)隊文化建設(shè)的五個階段；

四、團(tuán)隊文化是如何形成的；

五、團(tuán)隊文化建設(shè)的五要素；

六、團(tuán)隊文化成功的四大標(biāo)準(zhǔn)。

v現(xiàn)場演練如何做文化的方法及點評

第十講：中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練

一、中層干部如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

二、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任

三、機(jī)會在哪里、特質(zhì)是什么

四、認(rèn)識自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

五、把自己的想法變成下屬的自愿

六、打造個性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---氣勢、氣度、氣量

七、在團(tuán)隊中體現(xiàn)自己，完善自身

八、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來

九、無為才能夠無不為

十、中高層干部的自我修煉

十一、傳統(tǒng)文化對我們的啟迪

   v現(xiàn)場演練領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別及點評

  【案例分析與研討】：健力寶足球隊盛衰記。

【結(jié)營】：

1、兌現(xiàn)承諾；

2、團(tuán)隊展示結(jié)果；

3、團(tuán)隊經(jīng)驗分享；

4、結(jié)營儀式。

安新強(qiáng)老師的其它課程