360度溝通技巧
360度溝通技巧詳細內(nèi)容
360度溝通技巧
【上篇】認識之道**講：解讀360度溝通1、何謂溝通
2、全面解讀360度溝通
※（向上）與領(lǐng)導溝通
※（向下）與下屬溝通
※（向內(nèi)）與同事溝通
※（向外）與客戶溝通
3、中國式溝通的4大原則
4、360度溝通的5個核心
◎視頻賞析：我愛男閨蜜
◎案例分析：買車奇遇
◎案例分析：中國式溝通思維剖析
【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個維度
1、與領(lǐng)導溝通（向上溝通）的技巧
※與領(lǐng)導溝通（向上溝通）的本質(zhì)
※向領(lǐng)導請示匯報的4個程序
※請示與匯報的3個基本態(tài)度
※讓領(lǐng)導喜歡的7條建議
※與領(lǐng)導溝通（向上溝通）的4個核心
2、與下屬溝通（向下溝通）的技巧
※與下屬溝通（向下溝通）的本質(zhì)
※與下屬溝通的4個方式
※如何下達命令
※如何讓下屬無條件接受
※如何贊揚下屬
※如何批評下屬
※讓下屬服從的9條建議
※與下屬溝通（向下溝通）的5個核心
◎視頻賞析：愛情美麗
◎視頻賞析：三國演義
◎參與體驗式情景游戲：我說你做
◎案例分析：老板發(fā)火了
◎案例分析：“三層”贊揚批評激勵策略
◎案例研討：員工張三這樣溝通恰當嗎
第三講：橫向溝通的三個方向
1、與同事溝通（向內(nèi)溝通）的技巧
※與同事溝通（向內(nèi)溝通）的本質(zhì)
※與同事溝通的注意事項
※與同事溝通的6條建議
※與同事溝通（向內(nèi)溝通）的4個核心
2、跨部門溝通（向內(nèi)溝通）的技巧 （僅2天課時講）
※跨部門溝通（向內(nèi)溝通）的本質(zhì)
※跨部門溝通（向內(nèi)溝通）的3個核心
※沖突反應(yīng)模式的5種意圖維度與解決方法
※跨部門溝通——高效會議管理
3、與客戶溝通（向外溝通）的技巧 （僅2天課時講）
※與客戶溝通的策略
※開始階段——與客戶溝通應(yīng)該注意的問題
※展開階段——與客戶溝通時應(yīng)該做些什么
※評估調(diào)整階段——如何強化自身的優(yōu)勢
※達成協(xié)議階段——如何攻克后一分鐘的猶豫
※與客戶溝通（向外溝通）的5個核心
◎視頻賞析：亮劍（溝通篇）
◎視頻賞析：四渡赤水
◎視頻賞析：窈窕紳士
◎參與體驗式情景游戲：商戰(zhàn)2014
◎案例分析：經(jīng)典企業(yè)文化實驗分享
◎案例研討：這到底是不是李四的錯
◎案例研討：K公司少說了一句什么話
【下篇】提升之術(shù)
第四講：自我溝通的一個核心
1、自我溝通持續(xù)成熟模式圖※如何修煉個人溝通習慣
※如何形成團隊溝通習慣
2、超級實用的3個自我溝通定律
3、與自我溝通（本我溝通）的1個核心
◎視頻賞析：失控
◎參與體驗式情景游戲：21點
◎案例研討：大家?guī)涂冃T王五想想辦法
高晨云老師的其它課程
責任勝于能力 05.14
《責任勝于能力》主講：高晨云【課程特色】◆江蘇百強企業(yè)的內(nèi)訓課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程?！艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容?！翎槍ζ髽I(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
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有效輔導與激勵下屬技能提升 05.14
《有效輔導與激勵下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師：高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者，您是否陷入文山會海之中無法擺脫？是否對下屬的明爭暗斗束手無策？是否為找不到明晰的工作重心而苦惱？◆整合資源,有效領(lǐng)導，就是應(yīng)對以上問題的法寶?！艄芾硎且婚T科學，領(lǐng)導是一門藝術(shù)?！舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群，其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導藝術(shù)?！糇鳛?/p>
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魚的哲學 05.14
《魚的哲學》大型管理學綜合體驗式培訓講師：高晨云【培訓簡介】◆《魚的哲學》是國際經(jīng)典的體驗式培訓課程，幫助您通過學習西雅圖世界聞名的派克魚市的做法，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰(zhàn)略，而不考慮你的生意是什么?！粑覀兺ㄟ^一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學》的課程體驗，激發(fā)人們的活力，提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導力，建立企業(yè)文化，保
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員工管理藝術(shù) 05.14
《員工管理藝術(shù)》講師：高晨云【培訓收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類型的下屬；◆掌握激勵下屬的方法；◆掌握如何與下屬相處?！菊n程特色】◆江蘇百強企業(yè)的內(nèi)訓課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容?！翎槍ζ髽I(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲”的激情授課
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唐圖 05.14
《唐圖》大型管理學綜合體驗式培訓講師：高晨云【唐圖來源】◆唐圖又稱“七巧板”，是我國古代勞動人民的發(fā)明，其歷史至少可以追溯到公元前一世紀，到了明代基本定型，明、清兩代在民間廣泛流傳。◆到了明末清初，皇宮中的人經(jīng)常用它來慶賀節(jié)日和娛樂，拼成各種吉祥圖案和文字，故宮博物院至今還保存著當時的七巧板?！?8世紀，七巧板傳到國外，立刻引起極大的興趣，有些外國人通宵達旦
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體驗式內(nèi)訓課程 05.14
《體驗式內(nèi)訓課程》（系列培訓課程）主講：高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓課程?！舯菊n程，是將情景式的室內(nèi)模擬體驗、學員的親身參與與感受、培訓師的經(jīng)典講解，三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程?！魠⒓拥膶W員，不僅能親身體驗項目的真諦，而且能在身臨其境中，親身心感受到項目本身所帶來的震撼，以及領(lǐng)悟到培訓師講解過程中所帶來的啟發(fā)。【課程收益】◆透過體驗活動的
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《新任經(jīng)理管理技能提升訓練》講師：高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝◆提升自我管理–時間管理，溝通能力，個人修煉【課程特色】◆江蘇百強企業(yè)的情景式課程，哈爾濱工業(yè)大學教案的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教
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領(lǐng)袖風采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風采-卓越圈》大型管理學綜合體驗式培訓講師：高晨云【課程簡介】◆一個團隊分成若干個組，相互競爭，完成各自相同的任務(wù)?！羝髽I(yè)中只要任何一個人的任何一點疏忽大意，都有可能導致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個世界上，不是一個單獨的人，而是有許多人在為我們的行為承擔著責任的社會人；一個對自己負責任的人，也是一個對別人負責任的人?！艄镜拇蟪晒褪敲總€員工小成就積累，
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《如何打造高績效團隊》多角度全新的團隊建設(shè)必備課程（1-2天課時）講師：高晨云【培訓收益】◆促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；◆挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；◆培養(yǎng)團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團隊核心競爭力；◆培養(yǎng)高效能習慣，強化參訓學員執(zhí)行能力；◆建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；◆統(tǒng)一團隊價
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