商務禮儀-培訓

  培訓講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國家二級心理咨詢師★AACTP國際認證培訓師★EMBA工商管理碩士★實戰(zhàn)派的感悟培訓師★曾擔任知名IT領域供應商北京創(chuàng)世英特信息技術有限公司中高層多年★微軟中國區(qū)TTT金牌培訓專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓師 詳細>>

韓麗
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商務禮儀-培訓詳細內容

商務禮儀-培訓

一、 禮儀的基本理念

1. 禮儀的價值：塑造成功形象，成功事半功倍。

2. 禮儀的范圍、基本理念

--尊重為本，敬人三A

1. 什么是形象塑造？
--建立良好的**印象 
--職員形象是品牌形象，領導形象是領導力

二、 個人基本禮儀

1. 服飾禮儀 
--款式的分類
--著裝色彩、搭配的基本知識
--著裝款式選擇的要點
--不同的場合的著裝禮儀
--西裝著裝禮儀
--女士職業(yè)裝著裝禮儀
--服裝和飾品的搭配技巧

2. 儀容禮儀
--個人形象整理
--發(fā)型對職業(yè)女士的影響
--發(fā)型對職業(yè)男士的影響
--職業(yè)女性化妝技巧

3. 儀態(tài)禮儀
--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標準的手姿， 
--典雅的日常行為動作
--個人儀態(tài)中常見的失禮舉止

4. 表情禮儀
--發(fā)自內心的笑容
--眼神重要
--完美的表情是禮儀的核心和升華

5. 談吐
--聲音的魅力
--了解自己的聲音
--音調、音量、語調和語速
--充滿感情的聲音

6. 社交語言技巧
--優(yōu)化您的口頭禪
--傾聽是好的語言
--由衷的贊美
--多用雅語、尊稱和兼稱

7. 語言溝通的藝術
--主動的傾聽
--積極的肢體語言
--消極的肢體語言

三、 商務禮儀

1. 商務社交禮儀規(guī)范

2. 見面禮儀

--稱呼禮儀
--握手禮儀
--介紹禮儀
--名片禮儀

3. 座次禮儀
--待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀

4. 交談禮儀
--商務交往六不談
--私人交往五不問
--適宜交談的話題

5. 電話禮儀

--電話形象、接聽、拜訪、處理不滿

6. 商務就餐禮儀

--中餐、西餐、自助餐

7. 辦公室禮儀

--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱呼禮儀
--辦公室人際關系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理

 

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