內(nèi)訓師隊伍建設(shè)全方位輔導咨詢 內(nèi)訓
 

【具體實施】

  一、全面甄選：內(nèi)訓師選拔組建課題組  

1、甄選指標：以課題研發(fā)學習小組的形式來進行

（1）根據(jù)各崗位以及相應培訓主題內(nèi)容，確定企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、各崗位專業(yè)技能等確立課題研發(fā)學習小組，課題組數(shù)量根據(jù)準備實施的項目類型確定。

（2）人員配置：每課題研發(fā)組4名內(nèi)訓師

2、前期準備：

 （1）以自愿參與和部門推薦的形式開始報名，每課題組報名人數(shù)不超過10人，每人準備1分鐘自我介紹（學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、競聘內(nèi)訓師的理由） 3分鐘工作相關(guān)話題演講

 （2）確認各課題研發(fā)學習小組報名名單，以各小組為單位安排通知進行面試甄選。

3、選拔甄選：

 （1）選拔評審團成員組成：人資部負責人、培訓中心相關(guān)負責人、機構(gòu)資深顧問

 （2）面試試題設(shè)計（參考）

  A、簡要介紹自己的學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、培訓授課經(jīng)歷

  B、對本崗位工作的理解

  C、對內(nèi)部培訓師職位的理解

  D、如何處理部門本職工作與內(nèi)部培訓工作之間的關(guān)系？

  （3）課程試講（5分鐘）

  （4）評分標準（如下表，參考）

   評審結(jié)束后，評審團根據(jù)人數(shù)名額要求，依據(jù)評分先后，擬定各課題組入選名單提交相關(guān)領(lǐng)導審核**后，正式列入本次內(nèi)部培訓師受訓名單。本次競選未能**的，則列入后備內(nèi)部培訓師師資庫。

4、組建課題組

   組織所有入選內(nèi)訓師召開訓前動員會，同時根據(jù)各人工作經(jīng)歷、內(nèi)訓師任職資歷以及優(yōu)勢特性，經(jīng)各小組內(nèi)部民主推選和自我推薦，任命課題組負責人，組建課題研發(fā)學習小組。

  二、立體輔導：全面系統(tǒng)晉階訓練  

【輔導實施】

**階段：基礎(chǔ)夯實 

輔導形式：集中統(tǒng)一輔導過關(guān)

輔導目標：綜合表達能力人人過關(guān)

輔導時間：2天（12課時）

課程大綱：

開場篇：TTT培訓師導論

1、發(fā)現(xiàn)之旅：◇認識TTT培訓師培訓

            ◇企業(yè)培訓師的三種職業(yè)角色和三種能力定位

2、探索之旅：◇TTT成功學習秘訣：六“到”輪回

            ◇培訓師職業(yè)化能力提升的四個階段

**部分：言之有神

一、輕松自信表達

1、常見的“怯場”表現(xiàn)          2、當眾講話膽怯忐忑的三大根源

3、當眾說話從容不迫的八種方法  4、上臺心理成長三階段

5、培訓師膽法八字要訣

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】先聲奪人一句話練膽

二、專業(yè)風范塑造

1、培訓師的眼法：

  ◇眉目傳情，四“視”同堂  ◇眼神交流時注意事項

  ◇授課中眼神交流五點法    ◇培訓師眼法八字要訣

2、培訓師的手法

  ◇傳播中的55387法則      ◇授課中的三種基本手勢

  ◇手勢運用三原則          ◇培訓師手法八字要訣

3、培訓師的身法：

  ◇培訓師成功**站：培訓師站法八字要訣

  ◇“身動”制造“生動”：培訓師步法八字要訣

三、氣場聲音修習

1、內(nèi)訓師好聲音三訓練法

  ◇輕聲——氣沉丹田 ◇實戰(zhàn)訓練技巧：高氣場“葉動”呼吸練習法

  ◇快聲——氣吞山河 ◇實戰(zhàn)訓練技巧：一口氣打棗訓練法

  ◇美聲——氣宇軒昂

2、內(nèi)訓師有聲語言四項訓練

 ◇聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤     ◇吐字：清晰有力、準確到位

 ◇節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫    ◇語調(diào)：聲情并茂、豐富感人

 ◇實戰(zhàn)訓練方法：22.5小時打造超強氣場與魅力聲音

【現(xiàn)場綜合演練輔導】1分鐘臺風強化訓練

 （針對上下場、膽法、手法、眼法、站法、步法、表達內(nèi)容、時間把控進行綜合評估，老師現(xiàn)場點評輔導，人人過關(guān)）

第二部分：言之有序

一、語言表達訓練

1、如何隨時有話可以說：

 培訓師重要的說話表達能力

  ——體現(xiàn)在話題的尋找能力、語言中關(guān)鍵詞匯的捕捉、組建自己語言的思想能力上

2、世界五百強企業(yè)表達能力訓練：三段撲克牌訓練法

二、邏輯思維訓練

1、好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多

2、表達禁忌：八哥式重復啰嗦

3、魅力表達中的神奇數(shù)字

【現(xiàn)場綜合演練】1分鐘即興表達演練輔導

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方針：隨時、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來

  ◇素材資料收集的三大渠道

  ◇實戰(zhàn)工具分享：陳練老師彩色名片

3、解決方案：培訓師素材搜集整理“四庫全書”

  ◇相關(guān)主題資源收集八字原則

二、素材的運用

1、素材案例呈現(xiàn)的禁忌

2、素材案例呈現(xiàn)的四種方式

3、內(nèi)訓師必須要掌握的核武器：演繹故事案例

  ◇故事在培訓中的應用：如何讓課程講授活起來

  ◇內(nèi)訓師必須要學會演繹的四類故事

  ◇ 講好故事的五大要點

  ◇演繹故事案例的魔法公式

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】3分鐘MINI故事演繹

老師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點：細節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢、聲情并茂、身臨其境、畫龍點睛、啟發(fā)思考等進行綜合點評輔導

【單元小結(jié)】培訓師公眾表達語言運用八字原則

【課后作業(yè)】各課題研發(fā)小組搜集課題相關(guān)資料、素材案例，先自行設(shè)計課程講義PPT

第二階段：課程研發(fā)

輔導形式：每兩個課題組一起集中輔導兩天

輔導目標：課程整體設(shè)計開發(fā)

課程大綱：

**部分：走進課程設(shè)計開發(fā)：三思而行

1、思考：課程研發(fā)方面我們的困惑在哪里？

2、思考：什么才是好的課程？

3、思考：你的課程講給什么人聽？要達到什么目的？怎么樣達到？

第二部分：課程研發(fā)核心能力：四藝文房

1、琴：邏輯思維能力         2、棋：整體布局能力

3、書：搜集提煉能力         4、畫：講義設(shè)計能力

第三部分：課程設(shè)計輔導關(guān)鍵流程——五步成詩

一、定課程方向

1、課程設(shè)計的出發(fā)點：有用

  ◇解決問題才是硬道理

2、課程設(shè)計的根本點：有效

  ◇基于崗位勝任能力的普及提升型課程設(shè)計

  ——先拆：從大到小      ——再建：從小到大

 ◇基于實際工作開展的問題解決型課程設(shè)計

  ——微問題的分析：由淺入深        ——微問題的解決：由深入淺

【現(xiàn)場訓練輔導】從需求出發(fā)的課程目標確定

二、定課程內(nèi)容

（一）課程框架設(shè)計

1、金字塔原理在課程框架設(shè)計的運用

2、課程框架基于三層次的立體設(shè)計——章、節(jié)、點

3、課程整體框架設(shè)計三大技巧：

  ◇歸納總結(jié)簡單化——魅力表達中的神奇數(shù)字

  ◇邏輯清晰條理化——課程大綱設(shè)計的結(jié)構(gòu)模式

  ◇精煉出采生動化——精彩是需要推敲的

【現(xiàn)場訓練輔導】《課程大綱設(shè)計表》設(shè)計

（二）單元內(nèi)容設(shè)計

1、如何使培訓真正落地，課程如何能接地氣：

  ◇知識掌握型要講清什么？ ◇技能運用型要講清什么？ ◇問題解決型要講清什么？

2、單元內(nèi)容展開的“四步成型”

  ◇討論思考：課程有價值的是什么？

3、復雜問題一定有簡單解決方法

  ◇有效方法的8字標準

  ◇觀點如何更好記：提煉的兩大方法

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】知識要點、解決方案總結(jié)提煉

三、定素材資源

1、培訓素材案例甄選：好素材好案例的四種特性

2、表達如何拉近距離、產(chǎn)生共鳴、更有針對性？

3、《培訓素材配置表》的設(shè)計運用

四、定授課形式

1、四種常見的企業(yè)培訓風格

2、基于成人學習心理的教學方式運用

  ◇頻道切換：講解講述法的設(shè)計與演練

  ◇感同身受：情景模擬法的設(shè)計與演練

  ◇直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計與演練

     ——授之以魚不如授之以漁：視頻下載和剪輯工具方法

  ◇沖突強化：案例分析法的設(shè)計與演練

  ◇層層設(shè)懸：問題研討法的設(shè)計與演練

  ◇行為改變：現(xiàn)場演練法的設(shè)計與演練

3、課程心電圖的繪制

【單元實用工具】《培訓行為配置表》設(shè)計

五、定課件教案

1、PPT講義教案設(shè)計流程

2、講授型PPT教案設(shè)計總原則

3、優(yōu)質(zhì)教案的編撰技巧——講授型PPT教案設(shè)計五要素

  ◇版面：模板統(tǒng)一、風格簡約、主體留白

  ◇文字：PPT文字的要求；如何使觀點更有力？

  ◇圖片：PPT視覺化，配圖的要求

  ◇色彩：PPT三色原則

  ◇動態(tài)：演示版PPT可以給學員留點什么？

4、講授型PPT標準課件制作基本方針

5、標準化課程資料包制作：課程綱要設(shè)計表、內(nèi)容配置表、行為配置表、

    學員版標準課件、講師版標準課件、講師手冊、隨堂資源庫、學員考核題庫

【課程小結(jié)】課程設(shè)計總原則八字方針

【布置課后作業(yè)】完善課件內(nèi)容，調(diào)整制作標準化課程資料包

  三、成果落地：鞏固提高成果展示  

**階段：靈活講授

輔導形式：每兩個課題組集中輔導1天

輔導目標：課程授課方式設(shè)計講授、標準化課程資料包檢查過關(guān)

課程大綱：

**部分：課程講授經(jīng)典結(jié)構(gòu)

一、課程開場設(shè)計——虎頭

 ◇開場兩大目的

 ◇能吸引聽眾的8種開場方式

二、核心內(nèi)容呈現(xiàn)——龍身

 ◇感性話題理性升華

 ◇理性題材感性演繹

三、課程結(jié)尾設(shè)計——豹尾

 ◇如何設(shè)計結(jié)尾讓人回味無窮

 ◇精彩結(jié)尾的魔法公式

【現(xiàn)場訓練輔導】各課題組開場、結(jié)尾設(shè)計與演練

第二部分：課堂互動控場技巧

一、掌控自如互動技巧                                                            

1、培訓是一門心理學：《論語》中的授課智慧

2、成人學習心理需求與三大期望

3、讓保持學員良好的情緒狀態(tài)的四項原則

4、課堂中常用互動方法

5、讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧

  ◇五分鐘一調(diào)節(jié)：小菜四小碟  

  ◇十分鐘一調(diào)動：主菜三大系

二、處變不驚控場藝術(shù)  

1、培訓師的自控八字要訣

2、培訓師的外控：內(nèi)靜——外動

3、應付困難的局面

  ◇自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？

  ◇應對各種不同學員：過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員

                      好表現(xiàn)的學員、遭遇高手、惡意挑釁

【單元小結(jié)】內(nèi)訓師應變力的計算公式          

第三部分：優(yōu)秀內(nèi)訓師心態(tài)修煉

1、慧于心才能秀于口

2、內(nèi)訓師的三大心門修煉之隨喜心——親和、熱情、幽默

  ◇思考：如何才能獲得學員的熱情？

3、內(nèi)訓師的三大心門修煉之同理心——接納、尊重、贊美

  ◇小組討論：把學員當成誰？

4、內(nèi)訓師的三大心門修煉之敬畏心——正心、正修、正念

  ◇互動競猜：池塘中的荷花開了多少？

5、作為內(nèi)部培訓師可以獲得什么？◇《孟子》中的表達智慧：君子三樂

【課程小結(jié)】內(nèi)訓師綜合能力的三層較量

第二階段：試講評估

（一）三大檢驗：有崗有課、有課有師、有師有能

  1、課程落地——內(nèi)容全面，方法有效，配置豐富

  2、隊伍落地——定課定人，集體研發(fā)，整體提高

  3、能力落地——自如講授，生動形象，靈活把控

（二）成果檢驗：

 形式：集中試講評估輔導

 方式：每人現(xiàn)場抽取研發(fā)課程中某一章節(jié)，進行30分鐘的現(xiàn)場講授，學員相互點評，

      導師總結(jié)輔導。

 評選：邀請分行領(lǐng)導、人力資源部負責人、培訓導師顧問組成綜合評審團，

      進行評估計分，評選優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀內(nèi)訓師，檢驗項目成果。

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