中國式高效溝通藝術(shù)
中國式高效溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
中國式高效溝通藝術(shù)
【上篇】認(rèn)識(shí)之道**講:中國式溝通認(rèn)知1、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)
※何謂中國式溝通
※中國式溝通的障礙是什么
2、中國式溝通的3個(gè)核心
3、中國式溝通的4大原則
※策略性原則
※及時(shí)性原則
※完整性原則
※準(zhǔn)確性原則
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◎案例分析:買車奇遇
◎案例研討:如果是你會(huì)怎么說
【中篇】改善之法第二講:完善中國式溝通技巧
1、中國式溝通漏斗
※溝通的本質(zhì)
2、溝通中信息傳達(dá)的3個(gè)效果比例
※語言文字
※聲音語調(diào)
※肢體動(dòng)作
3、中國式溝通中“說”的3個(gè)技巧
※目的明確,簡明扼要
※溝通時(shí)語言使用技巧123
4、中國式溝通中“聽”的技巧
※溝通時(shí)“傾聽”的4大病癥
※“傾聽”時(shí)積極反饋的4個(gè)要點(diǎn)
5、中國式溝通中“問”的技巧
※開放式與封閉式的全新提問方式
※溝通時(shí)說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型
6、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)中國式溝通定律
7、中國式溝通中的PAC心態(tài)剖析 (僅2天課時(shí)講)
※父母心態(tài)P
※成人心態(tài)A
※孩童心態(tài)C
8、中國式溝通中的PSCM性格分析 (僅2天課時(shí)講)
※讓和平型(P)振奮起來
※讓活潑型(S)統(tǒng)籌起來
※讓力量型(C)緩和下來
※讓完美型(M)快樂起來
◎視頻賞析:非誠勿擾
◎視頻賞析:后廚
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:我說你做
◎案例研討:員工張三這樣溝通恰當(dāng)嗎
◎案例研討:操作說明與方案的問題
【下篇】提升之術(shù)
第三講:各層級(jí)中國式溝通藝術(shù) (1天課時(shí),略講)
1、與上級(jí)溝通藝術(shù)※與上級(jí)溝通的本質(zhì)
※向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)的4個(gè)程序
※向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)的3個(gè)基本態(tài)度
※讓上級(jí)喜歡的7條建議
※與上級(jí)溝通的4個(gè)核心
2、與平級(jí)溝通藝術(shù)
※與上級(jí)溝通的本質(zhì)
※與平級(jí)溝通的5個(gè)注意事項(xiàng)
※與平級(jí)溝通的6條建議
※與平級(jí)溝通的4個(gè)核心
3、與下級(jí)溝通藝術(shù)
※與下級(jí)溝通的本質(zhì)
※與下級(jí)溝通的4個(gè)方式
※讓下級(jí)服從的9條建議
※與下級(jí)溝通的5個(gè)核心
◎視頻賞析:永不磨滅的番號(hào)
◎視頻賞析:亮劍
◎視頻賞析:四渡赤水
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)
◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評(píng)激勵(lì)策略
◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)
◎案例研討:大家?guī)涂冃T王五想想辦法
第四講:中國式?jīng)_突管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)
1、何謂中國式?jīng)_突
2、中國式?jīng)_突與績效的關(guān)系
3、中國式?jīng)_突反應(yīng)模式的5種意圖維度與解決方法
4、合作性沖突處理的2個(gè)基本態(tài)度
◎視頻賞析:手機(jī)
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2015
◎案例研討:主管劉二該怎么辦
第五講:中國式跨部門溝通管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)
1、何謂中國式跨部門溝通
2、解決中國式跨部門溝通的3個(gè)核心
※1個(gè)重要的字
※3個(gè)基本原則
※5個(gè)面臨的問題
3、從跨部門溝通的5個(gè)關(guān)鍵詞改進(jìn)
4、從跨部門協(xié)作的5個(gè)關(guān)鍵因素入手
5、高效會(huì)議管理——中國式跨部門溝通解決之術(shù)
◎視頻賞析:三國演義
◎視頻賞析:我愛男閨蜜
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲:21點(diǎn)
◎案例研討:W公司發(fā)往外地的貨物問題
◎案例研討:您覺得兩個(gè)部門的問題在哪里
◎案例研討:X公司的跨部門溝通存在哪些問題
◎案例研討:不要省略掉不能少說的那句話
高晨云老師的其它課程
責(zé)任勝于能力 05.14
《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍?duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
講師:高晨云詳情
有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升 05.14
《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師:高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者,您是否陷入文山會(huì)海之中無法擺脫?是否對(duì)下屬的明爭暗斗束手無策?是否為找不到明晰的工作重心而苦惱?◆整合資源,有效領(lǐng)導(dǎo),就是應(yīng)對(duì)以上問題的法寶?!艄芾硎且婚T科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)?!舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群,其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?!糇鳛?/p>
講師:高晨云詳情
魚的哲學(xué) 05.14
《魚的哲學(xué)》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【培訓(xùn)簡介】◆《魚的哲學(xué)》是國際經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助您通過學(xué)習(xí)西雅圖世界聞名的派克魚市的做法,來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個(gè)非常簡單的戰(zhàn)略,而不考慮你的生意是什么?!粑覀兺ㄟ^一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚的哲學(xué)》的課程體驗(yàn),激發(fā)人們的活力,提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保
講師:高晨云詳情
員工管理藝術(shù) 05.14
《員工管理藝術(shù)》講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類型的下屬;◆掌握激勵(lì)下屬的方法;◆掌握如何與下屬相處。【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程?!艚Y(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍?duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲”的激情授課
講師:高晨云詳情
唐圖 05.14
《唐圖》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【唐圖來源】◆唐圖又稱“七巧板”,是我國古代勞動(dòng)人民的發(fā)明,其歷史至少可以追溯到公元前一世紀(jì),到了明代基本定型,明、清兩代在民間廣泛流傳?!舻搅嗣髂┣宄酰蕦m中的人經(jīng)常用它來慶賀節(jié)日和娛樂,拼成各種吉祥圖案和文字,故宮博物院至今還保存著當(dāng)時(shí)的七巧板。◆18世紀(jì),七巧板傳到國外,立刻引起極大的興趣,有些外國人通宵達(dá)旦
講師:高晨云詳情
體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程 05.14
《體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程》(系列培訓(xùn)課程)主講:高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程?!舯菊n程,是將情景式的室內(nèi)模擬體驗(yàn)、學(xué)員的親身參與與感受、培訓(xùn)師的經(jīng)典講解,三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程?!魠⒓拥膶W(xué)員,不僅能親身體驗(yàn)項(xiàng)目的真諦,而且能在身臨其境中,親身心感受到項(xiàng)目本身所帶來的震撼,以及領(lǐng)悟到培訓(xùn)師講解過程中所帶來的啟發(fā)。【課程收益】◆透過體驗(yàn)活動(dòng)的
講師:高晨云詳情
新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 05.14
《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》講師:高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝◆提升自我管理–時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉【課程特色】◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的情景式課程,哈爾濱工業(yè)大學(xué)教案的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教
講師:高晨云詳情
領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡介】◆一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)組,相互競(jìng)爭,完成各自相同的任務(wù)。◆企業(yè)中只要任何一個(gè)人的任何一點(diǎn)疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤失敗我們來到這個(gè)世界上,不是一個(gè)單獨(dú)的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會(huì)人;一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個(gè)對(duì)別人負(fù)責(zé)任的人。◆公司的大成功就是每個(gè)員工小成就積累,
講師:高晨云詳情
《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》多角度全新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備課程(1-2天課時(shí))講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神;◆挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情,提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)
講師:高晨云詳情
《做最好的中層》(1-2天課時(shí))講師:高晨云【課程意義】◆中層是企業(yè)的中流砥柱,一個(gè)企業(yè)的成功,必須有出色的中層作為基礎(chǔ),失去這個(gè)基礎(chǔ)企業(yè)很難有出色的表現(xiàn)。因?yàn)橹袑邮菆?zhí)行的關(guān)鍵,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,企業(yè)文化的推動(dòng)者?!敉ㄟ^對(duì)成功企業(yè)的研究分析證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于決策層,管理型中層的水平也起到了關(guān)鍵的作用?!艉芏嗥髽I(yè)中層都出現(xiàn)了斷層。斷層的原因并
講師:高晨云詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204