職場(chǎng)人際與工作溝通技巧

  培訓(xùn)講師:徐振宇

講師背景:
徐振宇老師中層干部培訓(xùn)專家致力于讓中層干部更懂管理更會(huì)管理輕松管理高效管理!▌國(guó)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一,常駐廣州▌中層干部培訓(xùn)專家,國(guó)際培訓(xùn)專家,曾獲廣東省管理論文獎(jiǎng)▌“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng)始者,“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者▌總裁網(wǎng) 詳細(xì)>>

徐振宇
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職場(chǎng)人際與工作溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場(chǎng)范

1、勇于溝通直面問題

2、主動(dòng)關(guān)注他人感受

3、業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)

4、解決能力是根本

5、行動(dòng)能力是保障

6、真實(shí)真誠(chéng)真性情

分享:做一個(gè)“職業(yè)”人士

二、建立信任溝通

1、溝通三法則

2、自信與信任

3、消除陌生感

4、建立安全感

5、尋求認(rèn)同感

6、創(chuàng)造一致感

分享:向上溝通三點(diǎn)通

三、確保持續(xù)信任

1、建立事件持續(xù)行動(dòng)

2、確保原則至始至終

3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)

4、充分溝通反復(fù)溝通

5、行為過程行動(dòng)結(jié)果

6、建立職業(yè)信用帳戶

分享:什么是關(guān)鍵工作能力

四、工作解決與溝通應(yīng)對(duì)

1、如何做好工作匯報(bào)

2、遇到問題請(qǐng)示方法

3、請(qǐng)求同事支持的技巧

4、如何面對(duì)批評(píng)與責(zé)難

5、心情不好如何應(yīng)對(duì)

6、害怕領(lǐng)導(dǎo)又怎樣與上司溝通

7、和同事有心結(jié)如何處理

8、遇到難題沒有幫助怎么辦

9、工作不能按期完成

10、如何理清同事與朋友的角色

分享:點(diǎn)點(diǎn)滴滴見真功

五、打造雙贏的工作局面

1、建立互利雙贏的觀念

2、確定工作與溝通目標(biāo)

3、建立與人雙贏的共識(shí)

4、了解對(duì)方的真實(shí)需求

5、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓對(duì)方收益

6、勇于表達(dá)與適當(dāng)表現(xiàn)

分享:“為人民服務(wù)”新解

六、高效人際雙贏工作的溝通技巧

1、口不惠而實(shí)至

2、請(qǐng)教與贊美

3、始終換位思考

4、坦誠(chéng)說出所想

5、有所為有所不為

6、開門見山的技巧

分享:職場(chǎng)“潛”規(guī)則

 

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成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間:1-2天█適合對(duì)象:總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級(jí)員工,最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),您是否還在為以下這些問題而煩惱:整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽,沒有激情沒

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打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題:每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限,每個(gè)部門,都在用心工作,卻業(yè)績(jī)總是不理想;學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng),看似公

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化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:1天█適合對(duì)象:各級(jí)企業(yè)干部,尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)各級(jí)干部,部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查,顯示:88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里,

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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天或2天1夜(1夜為沙盤模擬演練)█適合對(duì)象:企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí),基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來源的最關(guān)鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干

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TTT:優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式:游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段,都對(duì)各種人才有著極大需求,而培訓(xùn),尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:您的角色?1、什么是中層?◇金字塔結(jié)構(gòu):一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個(gè)“W”3、解剖中層:從“一”到“萬”◇皰丁

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗(yàn):挑戰(zhàn)無處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注:變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程部分:?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示:有效/無效解決◇案例研討:判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識(shí)和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇游戲體驗(yàn):找自己二、中層干部的自我管理1、習(xí)慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識(shí)4、必備的管理心態(tài)5、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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