職場(chǎng)人際與工作溝通技巧
職場(chǎng)人際與工作溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)人際與工作溝通技巧
一、人際溝通職場(chǎng)范
1、勇于溝通直面問題
2、主動(dòng)關(guān)注他人感受
3、業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)
4、解決能力是根本
5、行動(dòng)能力是保障
6、真實(shí)真誠(chéng)真性情
分享:做一個(gè)“職業(yè)”人士
二、建立信任溝通
1、溝通三法則
2、自信與信任
3、消除陌生感
4、建立安全感
5、尋求認(rèn)同感
6、創(chuàng)造一致感
分享:向上溝通三點(diǎn)通
三、確保持續(xù)信任
1、建立事件持續(xù)行動(dòng)
2、確保原則至始至終
3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)
4、充分溝通反復(fù)溝通
5、行為過程行動(dòng)結(jié)果
6、建立職業(yè)信用帳戶
分享:什么是關(guān)鍵工作能力
四、工作解決與溝通應(yīng)對(duì)
1、如何做好工作匯報(bào)
2、遇到問題請(qǐng)示方法
3、請(qǐng)求同事支持的技巧
4、如何面對(duì)批評(píng)與責(zé)難
5、心情不好如何應(yīng)對(duì)
6、害怕領(lǐng)導(dǎo)又怎樣與上司溝通
7、和同事有心結(jié)如何處理
8、遇到難題沒有幫助怎么辦
9、工作不能按期完成
10、如何理清同事與朋友的角色
分享:點(diǎn)點(diǎn)滴滴見真功
五、打造雙贏的工作局面
1、建立互利雙贏的觀念
2、確定工作與溝通目標(biāo)
3、建立與人雙贏的共識(shí)
4、了解對(duì)方的真實(shí)需求
5、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓對(duì)方收益
6、勇于表達(dá)與適當(dāng)表現(xiàn)
分享:“為人民服務(wù)”新解
六、高效人際雙贏工作的溝通技巧
1、口不惠而實(shí)至
2、請(qǐng)教與贊美
3、始終換位思考
4、坦誠(chéng)說出所想
5、有所為有所不為
6、開門見山的技巧
分享:職場(chǎng)“潛”規(guī)則
徐振宇老師的其它課程
成就全力以赴的好心態(tài) 09.13
成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間:1-2天█適合對(duì)象:總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級(jí)員工,最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),您是否還在為以下這些問題而煩惱:整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽,沒有激情沒
講師:徐振宇詳情
打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題:每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限,每個(gè)部門,都在用心工作,卻業(yè)績(jī)總是不理想;學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng),看似公
講師:徐振宇詳情
化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈 09.13
化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:1天█適合對(duì)象:各級(jí)企業(yè)干部,尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大
講師:徐振宇詳情
跨部門溝通與協(xié)作 09.13
跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)各級(jí)干部,部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查,顯示:88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里,
講師:徐振宇詳情
卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng) 09.13
卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天或2天1夜(1夜為沙盤模擬演練)█適合對(duì)象:企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí),基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來源的最關(guān)鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干
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TTT:優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式:游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段,都對(duì)各種人才有著極大需求,而培訓(xùn),尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力
講師:徐振宇詳情
管理效率與執(zhí)行力提升 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:您的角色?1、什么是中層?◇金字塔結(jié)構(gòu):一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個(gè)“W”3、解剖中層:從“一”到“萬”◇皰丁
講師:徐振宇詳情
卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗(yàn):挑戰(zhàn)無處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注:變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能
講師:徐振宇詳情
問題解決思路與能力 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程部分:?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示:有效/無效解決◇案例研討:判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模
講師:徐振宇詳情
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