提升員工責任意識

  培訓講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟師國家認證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
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提升員工責任意識詳細內(nèi)容

提升員工責任意識

**部分：責任和機會的關(guān)系

 1、“責任等于機會”

 2、事情越多，表明你越重要;

 3、困難越多，越能證明你的能力。

 4、責任越大機會越多，責任越小機會越少

 (1）缺乏良好的積極心態(tài)

 (2）對責任的作用缺乏理解

 (3）不清晰自己的責任

 (4）對權(quán)利義務理解的對等偏差

 案例：如何去迎接住建部的檢查

第二部分：責任比能力更重要

1．承擔責任提升人的能力

2．責任激發(fā)潛能

3．讓責任成為習慣 

4．堅持原則，量力而行

5．提供優(yōu)質(zhì)服務才能贏得市場

6．對產(chǎn)品負責就是對顧客負責

7．舉手之勞難能可貴

8．做錯了事就要負責到底 

   案例：總工辦馮主任的獎勵

   案例：回遷區(qū)的屋頂問題糾紛

   案例：物業(yè)的業(yè)主賠償糾紛

   案例：齊經(jīng)理交付的任務如何落實

第三部分：如何做到負責任 

一、要有責任意識 

 練習：列出你的責任清單

二、明確目標

三、制定責任體系

作業(yè)：完成你的崗位職責

四、腳踏實地，盡職盡責

五、從細節(jié)做起

六、沒有任何借口

七、每天多做一點

案例：如何保證按時交房？

第四部分：企業(yè)精神的核心——對團隊的責任

1.缺乏責任意識是團隊問題的根源

2.信守責任才能完美團隊

3.責任：企業(yè)團隊精神的核心

4.做一個有團隊精神的孫悟空

案例：精裝修項目的高效團隊配合

第五部分：提升責任心的六大修煉

1．少一份抱怨，多一份責任

2．以感恩心做人，以責任心做事

3．聚焦責任，把每件事都做到位

4．樹立信心，沖破“怕承擔責任而拒絕任務”的思想束縛

5．責任不分分內(nèi)和分外

6．用強烈的責任心點燃工作的激情

第六部分：感恩心做人，責任心做事

1.感恩的心，讓責任成為一種自覺

2.能力越大，責任越大

3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”

4.感他人之恩，責己身之過

5.懂得感恩的人播種責任，收獲幸福

 

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