360度高績效溝通技巧
360度高績效溝通技巧詳細內(nèi)容
360度高績效溝通技巧
**單元:有效溝通意義
Ø 溝通的基礎(chǔ)
Ø 360 度溝通心智模型運用
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
第二單元:溝通五項黃金則法
Ø 法則之一尊重
Ø 法則之二準備
Ø 法則之三頃聽
Ø 法則之四提問
Ø 法則之五表達
第三單元:如何才能有效溝通
Ø 誠信寬容溝通心態(tài)
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者表達技巧
Ø 雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
Ø 語言體態(tài)有效配合
Ø 因人而異進行溝通
第四單元:溝通交流中的情緒控制
Ø 控制自己的情緒
Ø 影響他人的情緒
Ø 控制情緒的工具有效應(yīng)用
第五單元:與上司溝通
Ø 請示匯報
Ø 游說說話
Ø 與上司關(guān)系的處理
Ø 上司相處禁忌
Ø 與上司溝通的二大方法
Ø 與上司溝通的四大技巧
第六單元:與下屬溝通
Ø 分配任務(wù)
Ø 績效激勵
Ø 處理抱怨
Ø 增進感情
Ø 與下屬溝通的三大方法
Ø 與下屬溝通的七大技巧
第七單元:與平級溝通
Ø 展示自己
Ø 贏得信任
Ø 獲得支持
Ø 與平級溝通的三大方法
Ø 與平級溝通的四大技巧
第八單元:溝通交流要用心
Ø 管理要用喜悅心
Ø 管理要用同理心
Ø 管理要用贊美心
Ø 管理要用利他心
Ø 管理要有包容心
Ø 管理要有感恩心
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