情緒與壓力管理--開啟心臟智能 增加情緒彈性(金融行業(yè))
情緒與壓力管理--開啟心臟智能 增加情緒彈性(金融行業(yè))詳細內容
情緒與壓力管理--開啟心臟智能 增加情緒彈性(金融行業(yè))
**模塊:情緒與壓力管理全新思維
基本目標:樹立對于壓力的正確認識
核心理論:
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 壓力與情緒管理的本質
第二模塊:用“心”實現情緒的轉換
基本目標:學會情緒調節(jié)的方法
核心理論:
● 情緒的測量:了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關聯(lián)
● 【工具】快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
● 睡眠管理
第三模塊:心隨意轉
基本目標:創(chuàng)造外部和諧的途徑和方法
核心理論:
● 學會轉化視角,解決壓力事件
● 【互動活動】積極情感傳遞
● 情緒轉換的兩個步驟:識別與理解 傳遞與影響
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 【工具】情緒轉換三步驟,解決人際關系問題
● 創(chuàng)建外部和諧的能力是提升員工績效和管理者領導魅力的有效手段
第四模塊:隨心而變
基本目標:打造個人,團隊和組織的情緒資本
核心理論:
● 積極情感在工作生活中的運用
● 如何獲取積極情感的能量,培養(yǎng)陽光心態(tài)
● 堅持的力量,習慣養(yǎng)成的方法
● 有道無術 術尚可求,有術無道 止于術
● 【視頻欣賞】總結回顧
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《搞定情緒促成交》1天 11.05
《搞定情緒促成交》第一部分課程簡述通過對于“人格模式”的了解,能快速解讀不同人格模式的溝通和談判風格,更好的設計說服策略,建立良好的初步印象,順利的完成銷售目的。通過察覺對方微情緒、微表情了解其真實的想法,以便快速建立親和力。面對客戶投訴或抱怨,運用同理心溝通,識別、理解和轉化對方情緒,處理客戶爭議達成滿意度。第二部分適用情景1.同樣一套介紹自己產品的方式對
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