商業(yè)銀行交叉營(yíng)銷必贏戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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商業(yè)銀行交叉營(yíng)銷必贏戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行交叉營(yíng)銷必贏戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)訓(xùn)

一、畫(huà)地圖-交叉營(yíng)銷去哪兒

1. 畫(huà)出交叉營(yíng)地圖的前提條件 

2. 交叉營(yíng)銷地圖的基本模塊 

3. 交叉營(yíng)銷的五種形式 

Ø 競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品交叉營(yíng)銷 

Ø 互補(bǔ)性產(chǎn)品交叉營(yíng)銷 

Ø 同品牌產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷 

Ø 配套性產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷 

Ø 同價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品交叉營(yíng)銷 

4. 交叉營(yíng)銷的一大系統(tǒng) 

5. 交叉營(yíng)銷的兩大功能 

6. 交叉營(yíng)銷的三大黃金法則 



一、 指南針-交叉營(yíng)銷怎么去

1、交叉營(yíng)銷目標(biāo)路徑

2、交叉營(yíng)銷行程的四大步驟 

Ø CRM模式下的客戶信息整合 

Ø 客戶識(shí)別與交叉營(yíng)銷機(jī)會(huì)識(shí)別 

Ø 交叉營(yíng)銷方案選擇 

Ø 交叉營(yíng)銷服務(wù)模式選擇 

3、 交叉營(yíng)銷的創(chuàng)新思維 

4、 交叉營(yíng)銷的識(shí)人技術(shù)

5、 交叉營(yíng)銷的需求挖掘技術(shù) 

a) 琳瑯滿目迎需求

b) 慧眼獨(dú)具探需求

c) 因勢(shì)利導(dǎo)挖需求

d) 專業(yè)知名造需求


三、交叉營(yíng)銷必要裝備-工具箱

1、交叉營(yíng)銷裝備清單 

e) 客戶需求敲門(mén)磚 

f) 客戶信任評(píng)估表 

g) 客戶關(guān)系金鑰匙 

h) 客戶轉(zhuǎn)介紅絲帶 

2、交叉營(yíng)銷產(chǎn)品裝備使用須知 

i) 公私產(chǎn)品的起承轉(zhuǎn)合 

j) 個(gè)貸產(chǎn)品的珠聯(lián)璧合 

k) 個(gè)私產(chǎn)品的情投意合 

l) 公中產(chǎn)品的縱橫開(kāi)闔 

3、交叉營(yíng)銷使命必達(dá)的八項(xiàng)能力 


 

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一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢(qián)”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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