課程開發(fā)車間—基于績效改進的課程開發(fā)技術特訓營

  培訓講師：尚峰

講師背景：
尚峰講師及課程簡介——中國培訓咨詢公司得力的合作伙伴前沿理論國際視野實操生動關注效果口碑相傳性價比高【尚峰講師及經(jīng)歷】尚峰老師曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓師、華為內(nèi)部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發(fā)負責人、EAP企業(yè) 詳細>>

尚峰
    課程咨詢電話：

課程開發(fā)車間—基于績效改進的課程開發(fā)技術特訓營詳細內(nèi)容

課程開發(fā)車間—基于績效改進的課程開發(fā)技術特訓營

**講：培訓正在改變

一、培訓在發(fā)生哪些改變

1、培訓需求個性化

2、培訓設計項目化

3、培訓結果績效化

二、培訓師角色在發(fā)生哪些改變

1、從培訓的促進者轉向?qū)W習的設計者

2、從學習的設計者轉向績效的改善者


第二講：培訓需求調(diào)研與分析

一、培訓需求產(chǎn)生的客觀愿意(需求狀態(tài)缺口模型)

1、新員工入職

2、崗位能力要求

3、管理者培養(yǎng)晉升

4、人才培養(yǎng)與發(fā)展

5、關鍵業(yè)務績效促進

6、企業(yè)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新

7、戰(zhàn)略轉型與升級推進

二、培訓需求調(diào)研常用方法與操作

1、訪談法的運用與注意事項

2、集體訪談法的運用與注意事項

3、問卷調(diào)研法法的運用與注意事項

4、現(xiàn)場觀察法的運用與注意事項

5、小組研討法的運用與注意事項

6、個案研究法的運用與注意事項

三、調(diào)研詢問的技術：WHY-WHY技術、STAR技術

四、問卷設計演練

五、需求分析模型與實操應用 

1、基于戰(zhàn)略的需求分析

戰(zhàn)略需求-戰(zhàn)略-能力-學習(SCL)工具模型的應用

演練：公司“以客戶為導向”的戰(zhàn)略培訓需求

2、基于關鍵業(yè)務的需求分析模型

基于業(yè)務與績效差距的GAPS工具模型應用

HPT工具模型的應用

演練：以解決績效差距的培訓需求

3、基于人才發(fā)展的需求分析模型

基于勝任力能力(CBET)工具模型的應用

演練：后備三級管理者的培養(yǎng)


第三講：課程整體規(guī)劃與設計

一、培訓對象的分析

1、崗位及能力要求

2、知識及經(jīng)驗要求

3、績效及差距要求

二、課程目標的設計

1、目標的概念及重要性

2、課程目標的分類理論

1）行為結果目標及其教學應用

2）展開過程目標及其教學應用

3）表現(xiàn)型目標及其教學應用

4）迪克和凱瑞模型在目標設計中的運用

3、布魯姆及教學目標呈現(xiàn)層級

1）認知領域的課程目標層級：識記-理解-應用

2）技能領域的課程目標層級：模仿-獨立-遷移

3）情感領域的課程目標層級：比較-整合-升華

4、目標的撰寫ABCD原則

目標設計練習與實操：課程目的設計

三、課程內(nèi)容三步法設計

1、目標向內(nèi)容分解

1）從課程目的到課程目標分解

2）從課程目標到單元目標分級

3）從單元目標到具體內(nèi)容分解

4）分解的四項項原則：

How to do

We can do this only when

分解到知識的小單位

考慮到學員的能力級別

2、知識的形式呈現(xiàn)與關系

1）四類知識形式：

事實性知識的組織

概念性知識的組織

程序性知識的組織

應用性知識的組織

3、內(nèi)容與范圍的的界定

1）識別出各重點知識點

2）識別出難點知識點

3）識別出鏈接知識的廣度

4）識別出重難點知識挖掘的深度

四、此單元交付成果為課程說明書

五、此單元課程設計完成從課程目標向大綱轉化

六、此單元教學方法采用課堂講解 實操 現(xiàn)場輔導 典型反饋


第四講：課程PPT課下制作與輔導

一、此周期各開發(fā)小組依據(jù)大綱制作并交付課程PPT

二、此周期課程設計完成從課程大綱向PPT轉化

三、此周期教學方法采用課下實操 輔導 典型反饋


第五講：教學策略與方法設計

一、相關教學理論與學習理論、教學理論的三大類流派

1、行為主義心理學流派與教學實踐

技能知識點的三級拓展法

練習實戰(zhàn)：技能類教學目標的教法設計

2、認知主義心理學流派與教學實踐

布魯納結構學習理論及教學四原則

動機、結構、程序、反饋四原則

演練：四原則教法課堂設計

3、建構主義心理學流派與教學實踐

加涅九大教學事件及具體應用

演練：加涅九大教學事件課堂設計

梅里爾五星學習教學法應用

演練：五星教學法課堂設計

自然學習法則的教學應用

演練：自然教學法課堂設計

科爾伯學習風格理論及應用

學習風格測試及學員分類

成功教學的四個標準

二、常用八種培訓教學方法設計研討

1、講授法的三種常見技巧

2、案例研討法發(fā)的三種操作模式

3、情景體驗法應用范圍及操作事項

4、小組研討法的控制技巧

5、視聽教學法的應用原理及引導技巧

6、現(xiàn)場示范法的應用與注意事項

7、游戲帶動法的現(xiàn)場控制與引導技巧

8、行動學習法的現(xiàn)場教學技巧

三、E時代下的學習方法和技術應用

1、E時代培訓的特征

移動化、碎片化、社區(qū)化、個性化

2、微課程的理論及設計應用

3、學習技術手段的改變

4、APP及微信互聯(lián)網(wǎng)終端技術在學習項目中的應用

5、翻轉課堂的設計與應用

演練：就某一單元章節(jié)進行教法設計和撰寫

四、手冊撰寫與實務與實操練習

1、手冊撰寫的五線譜

1）手冊的版本編碼規(guī)則

2）課程的修正頁撰寫

3）手冊圖解說明與設計

4）課程撰寫展開的邏輯方式

5）撰寫手冊常用詞匯分類

演練：就某一單元進行設計與撰寫

2、案例的設計與撰寫

1）案例的素材與形式

2）案例的構思與設計

3）案例的撰寫與試用

設計：從生活中汲取并進行案例設計

1、此單元課堂上進行部分典型知識點的教師手冊標準化撰寫

2、此單元課程設計完成從課程PPT向課程教師手冊轉化的部分

3、此單元教學方法采用課堂講解 頭腦風暴 課堂實操 輔導 典型反饋


第六講：課程教學實施

一、內(nèi)部試講

二、反饋建議

三、綜合評估

四、修訂優(yōu)化


第七講：課程評估與優(yōu)化

一、精品課程開發(fā)評估的五要素

二、培訓的柯式四級評估法

三、培訓考夫曼五級評估法

四、培訓評估如何關注行為與績效層級的實踐

 

尚峰老師的其它課程

【課程內(nèi)容】一、走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二、如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)？企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認識職業(yè)和職業(yè)化：Oslash;A什么是職業(yè)小組研討：你

 講師：尚峰詳情

【課程內(nèi)容】一、引言與學習準備（一）提升三部曲：知易行難掌握規(guī)范基本要領在工作中規(guī)范練習持續(xù)的總結和提升（二）宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達信息增加價值達成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內(nèi)容清晰的結構（三）宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導應標人員完場投標和講標答疑目的咨詢?nèi)藛T完成技術咨詢很澄清工作引導需求（四）現(xiàn)場的選擇與布置座位的安

 講師：尚峰詳情

高效溝通   01.01

一開場破冰1破冰游戲：完成任務2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術與原則互動游戲：你看到的與我聽到的三如何有效溝通（一）基礎建設1溝通風格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的

 講師：尚峰詳情

客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分（上）：一職業(yè)化觀念與習慣1不得不問自己的3個問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當前電信行業(yè)集團客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關系做事：結果導向、服務意識、敬業(yè)與專業(yè)做人：

 講師：尚峰詳情

章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通：1.呼叫溝通中的三個反應級別2.信息的傳達是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論：回顧你目前的服務溝通級別程度案例分享與研討：播報式的呼叫二、呼叫溝通風格的定位：1.從標準化到個性化的轉變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務的心可以聽得到現(xiàn)場演練：從聲音猜心情三、呼叫溝

 講師：尚峰詳情

一走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三如何認識職業(yè)和職業(yè)化：A什么是職業(yè)小組研討：你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的

 講師：尚峰詳情

走進職業(yè)化模塊：職業(yè)化是什么？中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎職業(yè)化價值觀導向模塊：一生存價值思考價值真品拍賣會心靈體驗：你是誰二做個快樂的人因價值而快樂工作是在創(chuàng)造價值做個因工作而充實的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對職業(yè)情景體驗四積極主動積極與消極的區(qū)別學會P

 講師：尚峰詳情

一ADDIE教學系統(tǒng)設計模型1科學的教學系統(tǒng)設計（ISD）2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二　課程開發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個維度勝任能力崗位說明任務內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實操問卷內(nèi)容的設計與撰寫快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項4課堂設計與演練：分步模板化制作調(diào)研表5課下實踐；按指定人群電話調(diào)研訪談

 講師：尚峰詳情

一職培訓與改變的價值1培訓要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓環(huán)境中如何發(fā)生個性學員如何在團隊氛圍中改變認知心理學的課堂應用實例互動案例：你在被什么改變二職業(yè)培訓師課堂呈現(xiàn)1表達內(nèi)容的價值表達想傳遞的什么表達內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達2表達與個人呈現(xiàn)魅力表達

 講師：尚峰詳情

一、培訓與企業(yè)內(nèi)訓師1培訓等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學員是否愿意被改變Oslash;學員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的2培訓的觀、得、做Oslash;成人培訓的

 講師：尚峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有