AYM式溝通與情商訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：周子人

講師背景：
周子人老師實(shí)戰(zhàn)派綜合管理專家傳統(tǒng)文化踐行者新生代員工管理的引領(lǐng)者激情四射的演講，深入淺出的闡述、幽默風(fēng)趣的言辭周子人講師簡(jiǎn)介周子人：l新生代員工管理三步曲系統(tǒng)創(chuàng)始人lAYM式管理理念創(chuàng)始人l子正人帥傳統(tǒng)文化課程研發(fā)人l北京某知名機(jī)構(gòu)首席咨詢 詳細(xì)>>

周子人
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AYM式溝通與情商訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

AYM式溝通與情商訓(xùn)練
一、AYM式管理智慧

管理溝通是一種智慧

曾國藩為何得到毛澤東的膜拜

毛主席在安源的溝通智慧

二、AYM式溝通的基本認(rèn)知

AYM式溝通定義

AYM式溝通的核心四要素

AYM式溝通六個(gè)信息

AYM式溝通五層傾聽

AYM式溝通三大表情

綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公

說明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。

實(shí)作練習(xí)：禪師論道

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享



三、AYM式溝通---多層次溝通

AYM式溝通的四字真經(jīng)

AYM式溝通與辦事風(fēng)格

案例解析：五百強(qiáng)企業(yè)是這樣面試的

與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說的3句話

職責(zé)的邊界與重疊

心態(tài)與情緒調(diào)整

如何與下屬溝通

與下屬溝通不應(yīng)該說的3句話

與不同層次下屬的溝通方法

如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說的3句話

數(shù)據(jù)與事實(shí)

時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候

實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理

說明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。

溝通實(shí)例：唐駿與蓋茨

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討



四、AYM式跨部門溝通協(xié)作

跨部門溝通協(xié)作

樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

同理心與換位思考

相互尊重和欣賞

避免告狀式溝通

角色扮演：請(qǐng)你幫助我一下

如何表達(dá)憤怒

我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟

保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向

綜合案例研討：扳道工的抉擇

說明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上解決這類問題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。

案例研討：誰是優(yōu)秀員工

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討



五、AYM式情商管理之壓力化解

什么是情商

情商對(duì)職場(chǎng)的影響

正確認(rèn)識(shí)情緒

案例研討：富士康的員工怎么了？

情緒發(fā)生的幾種狀態(tài)

有效應(yīng)對(duì)不良情緒的六大技巧

工作壓力的有效化解

說明 ：職場(chǎng)需要良好的狀態(tài)，我們面對(duì)繁瑣的事務(wù)卻不得不面對(duì)各種壓力，面對(duì)壓力，有人懂得化解，有人選擇回避，甚而有人選擇對(duì)抗。本單元研究如何面對(duì)壓力，學(xué)習(xí)壓力處理的要點(diǎn)與步驟，透過情緒管理獲得身心的愉悅。

故事啟發(fā)：沈萬山的故事



六、AYM式情商管理之團(tuán)隊(duì)文化

高EQ的團(tuán)隊(duì)文化

高EQ的沖突處理

高EQ的面對(duì)批評(píng)

高EQ的職業(yè)行為

高EQ的處理問題

案例研討：老板布置的問題，我會(huì)怎么辦

說明 ：職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)概念，如何**日常的平凡工作提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)？展示良好的職業(yè)化情商管理，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度與氣度？相比是每一位管理者必修課。本單元重點(diǎn)**職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者形象入手，借助相關(guān)案例講解高情商的管理者必須具有的職業(yè)形象與素養(yǎng)。

案例啟發(fā)：XDD的**次出訪

 

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跟著子人看電影——子人老師說管理《看電影學(xué)管理》再出新篇一部影片不可能改變一個(gè)國家一部影片不可能改變一個(gè)企業(yè)一部電影也根本不可能改變你但只要你嘗試一次，就一次……這樣來看電影——熱鬧中冷靜的分析喧囂中理性的思考使用左腦看電影一切將不可逆，日后你看電影的方式將徹底地改變——永遠(yuǎn)的！讓我們相約————《看電影學(xué)管理之領(lǐng)導(dǎo)力篇》重磅推出！為什么要采用看電影的形式學(xué)

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向?qū)I(yè)化邁進(jìn)－也許您信心滿懷的準(zhǔn)備授課，卻無從下手；也許您已經(jīng)是一位企業(yè)培訓(xùn)師，卻發(fā)現(xiàn)授課枯燥乏味也許您是一位企業(yè)培訓(xùn)管理者，卻發(fā)現(xiàn)一直沒有構(gòu)建起企業(yè)的培訓(xùn)體系也許你已經(jīng)有了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但培訓(xùn)后評(píng)價(jià)卻是“不過如此”。這是為什么呢？培訓(xùn)的內(nèi)容固然重要，但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng)，缺乏完善的培訓(xùn)教材和精心設(shè)計(jì)的授課計(jì)劃就無法達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。本終極訓(xùn)練系

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