《贏在形象—你的形象價值無限》

  培訓講師：孫嵐

講師背景：
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會授權高級培訓師海南真誠服務有限公司總經(jīng)理海口市社區(qū)文明促進會副秘書長海南大學形象研究室特邀禮儀培訓師西蔓色彩-孫藝工作室特邀禮儀導師專題研究主題禮儀課程多年，研發(fā)出三三制培訓風格。擔任多家企業(yè)禮儀培訓課程的設計和主講工 詳細>>

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《贏在形象—你的形象價值無限》詳細內容

《贏在形象—你的形象價值無限》

課程大綱

**章：商務禮儀與職業(yè)形象---職場人士的必修課程

l商務禮儀的主要內容、特點、基本原則

l職業(yè)化素質提升的必修課

l分享商務禮儀知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣

第二章：商務人士的職業(yè)儀容儀表

---視覺美學在商務禮儀中的運用

l商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

l常見著裝誤區(qū)點評

l鞋襪的搭配常識

l各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

l商務人員工作妝的規(guī)范

l發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

l女士化妝與男士修面的具體要領

l職場儀容的禁忌

第三章  禮儀五步訓練法

---持續(xù)提升追求完美

l看：觀察的技巧，把握目光的運用

l聽：聽永遠比說更重要

l笑：微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝

l說：用良好的談吐贏得更多機會

l動：你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

第四章：商務人士的儀態(tài)儀禮（重點）☆☆☆   

l職業(yè)人的儀態(tài)儀禮要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則

現(xiàn)場訓練

l站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌

l眼神、微笑、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

Ø稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等

Ø致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等

Ø名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等

Ø握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等

Ø介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

l  拜訪、交談禮儀

Ø拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)

Ø交談的基本要求、話題禁忌

l  座次禮儀

Ø會議座次禮規(guī)

l電梯和乘車禮儀（重點）☆☆☆           

Ø電梯內禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、電梯外送別禮儀

Ø轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 

 l儀餐禮儀

Ø宴請準備及參宴準備

Ø中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

Ø 中餐的座次原則

Ø 西餐的基礎禮儀和禁忌

l交換名片的特殊禮儀        

l敬茶的禮儀

l送客禮儀

第五章：辦公室電話禮儀（重點）☆☆☆

---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

l打電話禮儀

Ø重要的**聲

Ø飽滿的情緒，喜悅的心情

Ø端正的姿態(tài)，清晰的聲音

Ø力求簡潔，抓住要點

Ø考慮到交談對方的立場

Ø使對方感到有被尊重、重視的感覺

Ø打電話誰先掛

l接電話禮儀

Ø迅速準確的接聽

Ø認真清楚的記錄

Ø有效電話溝通

Ø學會配合別人談話

Ø對方要找的人不在時

Ø接聽私人電話時

第六章：辦公室工作禮儀（重點）☆☆☆

---融洽上下級關系

l接受上級領導交辦任務時的禮儀

l向上級領導匯報工作時的禮儀

l遇到緊急事項，必須向級領導請示時的禮儀

l與平級主管溝通的禮儀

l 向下級布置工作和聽取匯報的禮儀




 

孫嵐老師的其它課程

【課程大綱演繹】：部分：提高個人修養(yǎng)，“做”優(yōu)秀班組長一、優(yōu)秀班組長的學習與教導能力提升Oslash;學習力——管理本質不在于知，而在于行；其驗證不于邏輯，而在于成果。那學習有何用？班組長應學什么？如何學？1、工作太忙≠沒時間學習----學習是可以不花時間2、我想學習，但領導不讓----領導不會拒絕下屬學習，但不想下屬學花架子3、我們學習的機會太少了----

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【課程內容】章、網(wǎng)點現(xiàn)場營銷策略分析Oslash;網(wǎng)點陣地戰(zhàn)場與游擊戰(zhàn)場Oslash;網(wǎng)點閑時與忙時營銷策略Oslash;產(chǎn)品相對應客戶群分析第二章、優(yōu)質客戶識別技巧（一看、二問、三驗證）學會看相Oslash;看的藝術sup2;客戶年齡進行識別；sup2;客戶的穿著打扮進行識別；sup2;一些巧妙的提問來進一步驗證是否屬于目標客戶。Oslash;問的技巧Os

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