金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)
金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)
開(kāi)始篇
一、開(kāi)班、破冰
ü 班主任/助教開(kāi)班
ü 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
ü 講師介紹
ü 破冰活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)組建
ü 分組活動(dòng)
ü 獎(jiǎng)懲措施
ü 培訓(xùn)公約及簽字:以管理的方式上此課程,在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理
理念篇
模塊一、基層班組長(zhǎng)的角色定位
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)明晰自己的角色定位,明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等;
懂得后80/90后員工特點(diǎn),知曉管理的方法和技巧。
**部分:班組長(zhǎng)的角色定位
1、 基層班組長(zhǎng)的定位
2、 班組長(zhǎng)的六種角色定位
3、 基層班組長(zhǎng)的核心職責(zé)
工具研討:某公司班組長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū)探討
4、 班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力
分組研討
5、 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分類
6、 一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
7、 優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
分組研討:?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別
第二部分:80、90后員工的特點(diǎn)及管理技巧(重點(diǎn))
1、后80/90后員工的心聲
2、80、90后成長(zhǎng):社會(huì)大背景分析
3、80、90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征
討論:80、90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式
4、澄清對(duì)80、90后6大錯(cuò)誤看法
5、如何管理80、90后員工(七大技巧)
6、如何批評(píng)/處分后80/90后員工
ü 偶犯的“小錯(cuò)”處理
ü 觸犯“大錯(cuò)”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理
7、如何管理班組中的“刺頭”
ü 1)活用員工的短處
ü 2)管理“野馬”的招術(shù)
ü 3)管理年輕氣燥員工的招術(shù)
ü 4)應(yīng)對(duì)老資格員工
ü 5)管理桀鷔不馴員工
現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)
實(shí)操篇
模塊二、班組長(zhǎng)的日常管理(重點(diǎn))
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),明晰班組長(zhǎng)的日常管理工作項(xiàng)目,明確科學(xué)班前會(huì)的意義和科學(xué)操作方法,讓他們懂得制定計(jì)劃的重要性和方法。
**部分、班組長(zhǎng)的日常管理事項(xiàng)
1、 **項(xiàng):現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
2、 第二項(xiàng):工作交接
3、 第三項(xiàng):班前會(huì)
4、 第四項(xiàng):生產(chǎn)確認(rèn)
5、 第五項(xiàng):質(zhì)量巡檢
6、 第六項(xiàng):變化點(diǎn)把握
7、 第七項(xiàng):異常應(yīng)對(duì)
8、 第八項(xiàng):交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
9、 第九項(xiàng):填寫(xiě)報(bào)表
10、 第十項(xiàng):工作總結(jié)及交班
第二部分、高效班前會(huì)
1、 班前會(huì)意義
2、 班前會(huì)目的
3、 班前會(huì)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)分組演練:講師點(diǎn)評(píng)
第三部分、日常準(zhǔn)備工作
1、 準(zhǔn)備工作內(nèi)容:a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備
2、 組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論
3、 工作計(jì)劃:月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃
模塊三、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)明晰現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性和職責(zé),**案例分析、圖片展示、模型分解等形式,讓他們學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念和操作方法;不僅教會(huì)學(xué)員什么是7S管理,還學(xué)會(huì)如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。
1、 什么是現(xiàn)場(chǎng)?現(xiàn)場(chǎng)的重要性;
2、 車間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論
3、 生產(chǎn)活動(dòng)的要義
4、 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色
5、 現(xiàn)場(chǎng)管理之SDCA標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)
ü 標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)
ü 實(shí)行(Do)
ü 檢查成效(Check)
ü 制定方法(Act)
6、 現(xiàn)場(chǎng)管理-PDCA循環(huán)(戴明環(huán))
7、 PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟
8、 PDCA之目標(biāo)管理
ü 衡量目標(biāo)的四大要素
ü SMART原則
9、 PDCA案例研討:珠海宏廣電子有限公司PDCA持續(xù)改善案例
10、 PDCA游戲互動(dòng):數(shù)字傳遞
案例探討:張領(lǐng)班遇到了什么問(wèn)題?
11、 現(xiàn)場(chǎng)管理之7S管理
12、 “7S”改善對(duì)象及目標(biāo)
13、 7S推行的步驟(“羅氏黃金十一步法則”)
步驟1:成立推行組織;步驟2:擬定推選方針及目標(biāo);步驟3:擬定工作計(jì)劃;步驟4:說(shuō)明及教育;步驟5:活動(dòng)前的宣導(dǎo)造勢(shì);步驟6:7S活動(dòng)導(dǎo)入實(shí)施;
步驟7:活動(dòng)評(píng)鑒辦法確定;步驟8:活動(dòng)試行;步驟9:評(píng)鑒公布及獎(jiǎng)懲;
步驟10:檢討修正;步驟11:納入定期管理活動(dòng)中
實(shí)用工具-案例研討:金泰電線電纜有限公司7S推行計(jì)劃
模塊四、提升班組長(zhǎng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)懂得個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的重要性,并學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造的關(guān)鍵要素方法,如時(shí)間管理法、5WHY法、影響力法、威信樹(shù)立法等;另外,教會(huì)他們?cè)趺垂芾碜约汉拖聦俚膲毫颓榫w能力。
**部分、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力塑造
1、 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力之管理者的工作規(guī)劃-時(shí)間管理象限法
2、 怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
3、 班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法
4、 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力之工作問(wèn)題處理“5WHY”法
5、 權(quán)力與影響力的差異
6、 什么是影響力?影響力的特點(diǎn)
寓言分析:陳阿土的故事
7、 建立影響力的八個(gè)規(guī)則
8、 處理部屬抱怨的六大原則
9、 建立威信的42個(gè)方法
案例研討 工具運(yùn)用
第二部分、個(gè)人及下屬壓力與情緒管理
1、 情緒與壓力的客觀性
2、 陽(yáng)光心態(tài)的塑造
3、 認(rèn)知我們的壓力源
4、 成功壓力管理之七項(xiàng)修煉
5、 左右你一生的14種情緒
6、 簡(jiǎn)單易用的情緒控制方法
a 自我暗示法;b 睡眠法;c 保健法;d 運(yùn)動(dòng)法;e 傾訴法
f 深呼吸法;g 旅游法;h 音樂(lè)法;i 照鏡子法
7、 快樂(lè)工作的要訣
游戲互動(dòng) 工具運(yùn)用
模塊五、有效激勵(lì)員工的執(zhí)行動(dòng)力,持續(xù)保持工作激情
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)有效激勵(lì)的方法,懂得行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的激勵(lì)手段,結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況學(xué)以致用;掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的方法與步驟。
**部分、有效激勵(lì)
1、 對(duì)激勵(lì)的基本認(rèn)知
◎激勵(lì)—通用的管理手段
◎管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為
◎獎(jiǎng)懲結(jié)合的佳效果
2、 激勵(lì)的類型和目的
3、 世界頂級(jí)企業(yè)通用的六種激勵(lì)方式
①目標(biāo)激勵(lì)②榮譽(yù)激勵(lì)③贊美激勵(lì)④金錢激勵(lì)⑤休假激勵(lì)⑥信任激勵(lì)
4、 漸進(jìn)法則與賣菜理論
5、 管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為:
●一分鐘的表?yè)P(yáng)●一分鐘的批評(píng)●盡力于員工保持親密的關(guān)系
第二部分、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6、 設(shè)立目標(biāo)執(zhí)行的7個(gè)步驟
7、 員工執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因
8、 提高執(zhí)行力的四把鑰匙:4C-澄清、勝任、承諾、控制
視頻賞析
工具運(yùn)用
模塊六、班組長(zhǎng)的溝通能力提升
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,掌握高效溝通的步驟;學(xué)會(huì)與上級(jí)、同級(jí)和夏季溝通的技巧與技能。
**部分、高效溝通步驟
1、 認(rèn)識(shí)溝通?
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自測(cè)題
2、 信息溝通漏斗
3、 溝通的形式
4、 溝通的黃金與白金定律
5、 8個(gè)黃金溝通句型
6、 有效溝通的15個(gè)竅門
第二部分、怎樣與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通
上級(jí)溝通技巧
1、 有效與上司溝通技巧---獲得支持
2、 向上級(jí)溝通—KISS原則
視頻賞析:《建國(guó)大業(yè)》片段
ü 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
ü 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
ü 說(shuō)服上司的技巧
同級(jí)溝通技巧
1、 有效與同級(jí)溝通技巧---獲得配合
ü 跨部門溝通的四大要點(diǎn)
ü 尊重和欣賞
ü 換位思考
ü 知己知彼
ü 會(huì)議管理的技巧
2、 跨部門溝通的技巧
ü 營(yíng)造良好的溝通氛圍
ü 換個(gè)角度想一想——為他人著想
ü 知已知彼
ü 借力使力不費(fèi)力
ü 到位不錯(cuò)位,化解不誤解
ü 無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書(shū)、QQ群
下級(jí)溝通技巧
1、 有效與下屬溝通技巧---獲得服從
2、正確傳達(dá)命令意圖
3、如何使部下積極接受命令
4、贊揚(yáng)部下的技巧
ü 贊美的作用
ü 贊美的技巧
5、批評(píng)部下的方法
ü 1).以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭
ü 2).要尊重客觀事實(shí)
ü 3).指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
ü 4).友好的結(jié)束批評(píng)
ü 5).選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所
實(shí)用工具及運(yùn)用:漢堡原則 (Hamburger Approach)
模塊七、班組工作創(chuàng)新管理 (選講)
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)掌握一些班組創(chuàng)新管理方法,進(jìn)而提升班組創(chuàng)新管理能力;學(xué)會(huì)海爾OEC管理法并運(yùn)用于企業(yè)中;掌握思維導(dǎo)圖Mind manager創(chuàng)新管理工具。
**部分、常用創(chuàng)新管理方法
1、 問(wèn)題冰山的開(kāi)山法寶——5W2H法
2、 顯性問(wèn)題與隱性問(wèn)題
3、 探尋問(wèn)題技法——魚(yú)骨圖法
4、 木桶原理中的短板分析
5、 創(chuàng)新思維與頭腦風(fēng)暴
6、 建立內(nèi)部建議和研討機(jī)制
7、 解決問(wèn)題的MOT管理模式
分組研討
第二部分、海爾:OEC管理法
1、 海爾:OEC管理法
2、 海爾的OEC管理三個(gè)基本原則
3、 OEC管理法的五個(gè)結(jié)果
4、 以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度
第三部分、實(shí)用工具:思維導(dǎo)圖Mind manager軟件使用
1、思維導(dǎo)圖介紹
2、Mind manager軟件介紹
3、Mind manager軟件使用
模塊八、班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)
課程目標(biāo):**本模塊的學(xué)習(xí),讓班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)的重要性,**案例展示,讓他們掌握班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)思路與方法。
1、 從“無(wú)解的悖論”看文化
2、 班組文化體系
3、 公關(guān)文化—打造屬于自己的影響圈
4、 學(xué)習(xí)文化—三人行,必有我?guī)?/p>
5、 團(tuán)隊(duì)文化—比學(xué)趕幫中享受“彼此的快樂(lè)”
6、 管理文化—效能與制度的誘惑
7、 執(zhí)行文化—享受“盡力之美”的感動(dòng)
8、 成長(zhǎng)文化—通往理想的上坡路
班組文化活動(dòng)案例--“群星璀璨”活動(dòng)
結(jié)束篇
1、學(xué)員、講師互動(dòng)問(wèn)答(Q & A)
2、考試(現(xiàn)場(chǎng)筆試)
3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映
4、講師贈(zèng)言 合影留念
羅建華老師的其它課程
《新員工職業(yè)力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程受眾:新入職員工課程時(shí)間:4天授課方式:理論講解+案例體驗(yàn)+游戲互動(dòng)+視頻觀賞+角色扮演+分組討論+互動(dòng)點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景:大學(xué)生最初踏入職場(chǎng),會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題:由于缺乏明確的人生規(guī)劃而感到迷茫困惑;由于不適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則而導(dǎo)致人際關(guān)系不理想,自信心受挫;由于個(gè)人
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新員工培訓(xùn)之情商五維修煉——課程大綱準(zhǔn)--針對(duì)開(kāi)發(fā)入--寓教于樂(lè)思--深度分析效--問(wèn)題解決導(dǎo)師:羅建華【課程介紹】情緒從來(lái)不是問(wèn)題的本源,問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸??鞓?lè)的基礎(chǔ)!情緒智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情
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《團(tuán)隊(duì)賦能技巧拆解》課程理論框架:本課程是以成熟的MTP理論為基礎(chǔ),圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan),原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是1950年代美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP訓(xùn)練
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《向上管理與情緒壓力管理技巧》(推薦講師:羅建華)【課程背景】一般意義上,員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通,即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時(shí),單純意義上的向上溝通是不夠的或者說(shuō)是不完善的。那么如何能達(dá)到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75員工離職,其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展,團(tuán)隊(duì)績(jī)效
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《制造業(yè)精英的七項(xiàng)修煉》(推薦講師:羅建華博士)【企業(yè)痛點(diǎn)】在多年的工作實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)程中,羅博士發(fā)現(xiàn),制造業(yè)企業(yè)常常遇到以下30個(gè)問(wèn)題,先審視下您的企業(yè)有嗎?企業(yè)生產(chǎn)效率低下,人工成本居高,人員配置較高;出現(xiàn)異常很多,沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,員工隨意性高;企業(yè)管理者不思進(jìn)取,生產(chǎn)方式落后,導(dǎo)致大批量生產(chǎn),在制品很多,現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率低;產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng),容易產(chǎn)生大
講師:羅建華詳情
《自我管理--卓越員工效能的五項(xiàng)管理》(推薦講師:羅建華博士)【企業(yè)痛點(diǎn)】在多年的工作實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)程中,羅博士發(fā)現(xiàn),企業(yè)常常遇到以下問(wèn)題,先審視下您的企業(yè)有嗎?企業(yè)效率低下,人工成本居高,人員配置較高;出現(xiàn)異常很多,沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,員工隨意性高;企業(yè)管理者不思進(jìn)取,管理方式落后,導(dǎo)致在制品很多,現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率低;產(chǎn)品周期長(zhǎng),容易產(chǎn)生大批量的不良品,不良
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