教練技術(shù)與績效輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師:郭戰(zhàn)軍

講師背景:
郭戰(zhàn)軍老師 人力資源專家  中國首批行動學(xué)習(xí)催化師  南中國行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟董事成員  畢業(yè)于中國人民大學(xué)環(huán)境學(xué)院,高級人力資源管理師;實戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源管理專家;南中國行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事。工作經(jīng)歷:  曾先后在宇通集團(tuán)、美的集團(tuán)下屬美 詳細(xì)>>

郭戰(zhàn)軍
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教練技術(shù)與績效輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容

教練技術(shù)與績效輔導(dǎo)

**部分、管理者的角色認(rèn)知

1、什么是管理?

a 傳統(tǒng)的管理與德魯克管理思想的區(qū)別

a 理解管理者角色的變化

2、案例分析1:張經(jīng)理,還要自己親自干

a 理解管理者責(zé)任:解決問題?

a 管理者要關(guān)注流程、內(nèi)外部關(guān)系、下屬技能

3、管理者的全面責(zé)任分析

- 解決問題  - 流程規(guī)范  - 建立關(guān)系  - 培養(yǎng)下屬

4、下屬能力哪里來? 

5、教練的心態(tài)

6、教練的價值和意義

- 對自己  - 對組織  - 對員工

第二部分、教練輔導(dǎo)概述

1、什么是教練輔導(dǎo)?

2、教練輔導(dǎo)的原則

- 從點到面  - 從面到點  - 引導(dǎo)員工自我發(fā)現(xiàn)

3、教練的作用

- 催化劑  - 指南針  - 穿衣鏡

4、案例分析2:請對小孫進(jìn)行輔導(dǎo)

第三部分、認(rèn)識您和您的員工 

1、管理者的輔導(dǎo)風(fēng)格

- 自我輔導(dǎo)風(fēng)格測試與分析

- 指揮型  - 支持型  - 引導(dǎo)型  - 授權(quán)型

2、性格色彩分析

- 紅色性格  - 藍(lán)色性格  - 黃色性格  - 綠色性格

3、四維度面談法

- 能力  - 要求  - 激勵  - 發(fā)展

4、潛能績效組合評價

5、能力意愿組合評價

- 能力意愿評估量表

6、輔導(dǎo)風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)互動

7、案例分析3:評價工具練習(xí)

第四部分、教練核心技術(shù)

1、聆聽

- 接收、反應(yīng)、復(fù)述  - 重復(fù)和引申  

- 引申與復(fù)述練習(xí)

- 聆聽能力測試

2、區(qū)分

- 事實與演繹   - 目標(biāo)與渴望

- 令被教練者接受區(qū)分的四種方法

- 區(qū)分練習(xí)

3、發(fā)問

- 為什么而問:資料性、引導(dǎo)性、宣言性、挑戰(zhàn)性

- 問題的批判性與啟發(fā)性

- 問題的開放性與封閉型

4、回應(yīng)

- 有效回應(yīng)的關(guān)鍵 把握焦點

- 有效回應(yīng)的技巧 真誠的態(tài)度

- 回應(yīng)完不是結(jié)束

- 處理教練對象負(fù)面情緒的技巧 

第五部分、教練四步驟

1、教練四步驟介紹

- 厘清目標(biāo)   - 反映真相   - 心態(tài)遷善   - 行動計劃

2、教練技術(shù)與教練步驟的關(guān)系

3、教練前的準(zhǔn)備

4、建立共鳴的價值意義

5、厘清目標(biāo)的對話結(jié)構(gòu)

6、反映真相的對話結(jié)構(gòu)

7、心態(tài)遷善的要點——找到關(guān)鍵價值鏈

8、行動計劃——基于核心價值鏈確定行動目標(biāo)

 

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引言:我們今天要解決的問題是什么?天上午9:00-10:00講師引導(dǎo)、學(xué)員研討、分組展示1、破冰(5分鐘)l分組、選組長、隊名、團(tuán)隊展示2、引發(fā)學(xué)員興趣(5分鐘)l對培訓(xùn)課題進(jìn)行講解l引發(fā)學(xué)員思考,引起興趣3、團(tuán)隊研討方法介紹(10分鐘)l研討會規(guī)則解釋l團(tuán)隊列名法:六個步驟講解l組長職責(zé)說明、引導(dǎo)方法說明4、小組研討(25分鐘)l我們今天要解決的問題是什么

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單元內(nèi)容教學(xué)方式時長一引言開場與介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方式講解,活動0.3小時二挑戰(zhàn)成效的障礙主次不分、目的不清、缺乏計劃與條理等……錄像討論0.8小時三幾個重要理念時間管理即選擇管理制變與應(yīng)變效率與成效從結(jié)果出發(fā)澄清工作目的講解討論練習(xí)0.7小時四優(yōu)先矩陣,區(qū)分重要與緊迫時間記錄表的使用優(yōu)先矩陣,區(qū)分重要與緊迫二八原則尋找前瞻性、根源性事件講解案例研討小組討論

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單元:對企業(yè)及管理的基本認(rèn)知1、企業(yè)是什么?企業(yè)的組織內(nèi)涵是什么?2、企業(yè)人工作的九條守則3、認(rèn)知管理的三層次4、理解傳統(tǒng)管理與德魯克管理的區(qū)別第二單元:角色認(rèn)知與定位1、什么是角色定位?企業(yè)中的角色定位要解決的五個問題小組討論:作為管理人員我們在團(tuán)隊中的角色定位是什么?2、理解我們在企業(yè)中的職務(wù)-責(zé)任-權(quán)限-義務(wù)3、理解我們工作的上游與下游4、作為企業(yè)人應(yīng)

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引言:直覺和面試-面試工作中遇到的問題分析部分:面試技術(shù)概論【章節(jié)說明】面試技術(shù)與人才測評的關(guān)系,如何有效解決面試“不準(zhǔn)、不快、不深”的三大難題,熟悉面試技術(shù)的原則“找尋符合標(biāo)準(zhǔn)適合的人”。1、面試技術(shù)和人才測評的關(guān)系-面試技術(shù)是人才測評的一種方法2、面試中的三大難題-不準(zhǔn)-不快-不深3、面試技術(shù)的原則-選擇適合的人第二部分:確定面試評估標(biāo)準(zhǔn)【章節(jié)說明】面試

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破冰:楊經(jīng)理的招聘困惑一、如何制定招聘規(guī)劃1、制訂招聘策略2、制訂招聘預(yù)算3、招聘的六個維度4、人才招聘流程二、明確企業(yè)的招人標(biāo)準(zhǔn)1、職位分析案例:某公司職位說明書ü職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì);ü制定崗位的勝任能力模型案例:某企業(yè)看重的能力素質(zhì)模型ü以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法;現(xiàn)場演練:擬定某崗位的招聘廣告ü華為招聘的七個原則三、如何

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