全面質量管理（TQM） 劉寶鴻老師

  培訓講師：劉寶鴻

講師背景：
劉寶鴻老師介紹----統(tǒng)計品管與數(shù)據分析導師主要背景★東莞市政府質量獎評審專家★東莞市質量技術專家★廣東省政府質量獎評審專家?guī)斐蓡T★廣東省企業(yè)培訓協(xié)會理事★中國總裁培訓網特聘金牌講師★統(tǒng)計管理技術與數(shù)據分析專家★澳門城市大學MBA個人簡介劉 詳細>>

劉寶鴻
    課程咨詢電話：

全面質量管理（TQM） 劉寶鴻老師詳細內容

全面質量管理（TQM） 劉寶鴻老師

**部分  全面質量管理概述

**章　質量管理發(fā)展歷程及質量觀念

1. 什么是質量

2. 質量管理發(fā)展歷程

u 操作者的QC

u 領班的QC

u 檢查員的QC

u SQC

u TQC

u CWQC（TQM）

u 卓越績效與政府質量獎

3. 質量觀念辨析

u 質量是檢驗出來的

u 這么一點小問題，沒關系的

u 大部分問題錯在**線

u 競爭致勝的關鍵是價格，質量并不重要

u 品管錢花得愈多，質量愈高

第二章　質量管理等級與質量特性

1. 品管的四個等級

u 檢驗級

u 品質保證級

u 預防級

u 完美級

2. 質量變異的來源

u 偶然原因

u 異常原因

u 4M1E

3. 從統(tǒng)計學角度量化質量特性

u 正態(tài)分布

u 平均值

u 標準差

第二部分  預防性質量管理 

**章　標準化管理

1. 認識標準化管理

u 標準化的起源

u 標準化的效果

2. 標準化管理的實施

u 標準的主要特征

u 標準的分類

u 標準化管理的實施

第二章　變化點管理

1. 變化點管理原則

u 變化點的實施范圍 

u 變化點管理通則

2. 變化點管理實施

u 變化點管理的一般流程

u 變化點管理的標準化 

u 變化點管理實例

第三章　過程控制

1. 過程與過程控制的概念

u 過程

u 過程控制系統(tǒng)

u 兩種不同的過程狀態(tài)

u 過程控制的目標及實現(xiàn)目標的步驟

2. 過程控制的工具及過程控制的實施

u 過程控制的工具—控制圖

u 控制圖的設計思想

u 控制圖的兩種錯誤

u 減少兩種錯誤所造成損失的方法

u X-bar，R控制圖的制作及應用

u 控制圖穩(wěn)定與異常的判斷

u 過程能力指數(shù)—Cpk

第三部分  工廠質量檢驗控制

**章　工廠質量檢驗概述

1. 正確理解兩種質量檢驗制度

u 產品檢驗制度

u 工程檢查制度

2. 工廠質量檢驗職能

第二章　工廠抽樣檢驗設計

1. GB2828與美軍新抽檢標準MIL-STD-1916

u 抽樣檢驗的概念

u 抽樣檢驗的分類

u GB2828適用范圍

u GB2828的抽檢步驟

u GB2828各抽檢表的使用

u GB2828標準的應用實例

u 美軍新抽檢標準MIL-STD-1916的特點

u MIL-STD-1916與GB2828的比較

2. 如何制定工廠檢驗標準

u 檢驗群體

u 抽檢形式

u 抽檢方式

u 取樣方法

u 試驗順序

u 試驗方法

u 判斷群體合格、不合格的基準

u 檢驗后群體的處置

u 檢驗記錄的記法

第三章　測量儀器及測量系統(tǒng)管理

1. 測量儀器管理

u 儀器管理卡

u 測量作業(yè)指導書

u 檢定（外校）與內校

2. 測量系統(tǒng)分析（MSA）

u 測量數(shù)據質量的統(tǒng)計特性

u 測量系統(tǒng)變異的分析評價內容

u 偏倚、線性與穩(wěn)定性

u 重復性與再現(xiàn)性（GR&R）

u GR&R分析：均值極差法及其實例

第四部分　質量改進

**章　質量改進的意識和步驟

1. 管理者應具有的改善意識

2. 處理質量問題時的基本思想

u 市場（以顧客為中心）**

u 考慮原因與結果

u 重點考慮

u 實施管理循環(huán)

u 具有統(tǒng)計學的思想和方法

u 以真實的數(shù)據說話

3. 質量改善活動的科學步驟

u 確定質量改善主題

u 現(xiàn)狀把握與目標設定

u 改善計劃制定

u 問題要因分析

u 改善對策及實施

u 改善效果確認

u 標準化及今后計劃

4. 質量改善案例研討

第二章　質量改進工具介紹

1. 用檢查表收集、整理數(shù)據資料

2. 以柏拉圖確定主導因素

3. 用FMEA確定優(yōu)先改進項目，完善質量控制方法

4. 以特性要因圖（魚骨圖）尋找引發(fā)問題結果的要因

5. 用直方圖展示過程的分布情況

6. 以圖表、分層法（層別法）從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題

7. 用散布圖（相關圖）確定變量之間的關系

8. 用PDPC 法預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結果

 

劉寶鴻老師的其它課程

SPC統(tǒng)計過程控制主講：劉寶鴻課程背景SPC是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的制程控制工具，它通過對生產過程進行分析評估和信息反饋來監(jiān)察系統(tǒng)中的異常，及時提醒生產者采取措施消除影響，避免次品的產生，使過程在受控和有能力的狀態(tài)下運行，從而使產品和服務穩(wěn)定地滿足顧客的需求。在歐、美、日等制造業(yè)的實踐證明，SPC是企業(yè)控制質量、減少浪費的強大武器。為此，QS9000（TS1

 講師：劉寶鴻詳情

提升企業(yè)部門經理/主管的報表統(tǒng)計分析能力主講：劉寶鴻課程前言:信息在現(xiàn)代企業(yè)經營管理中扮演著越來越重要的角色，沒有信息流動的企業(yè)就好比“盲人騎瞎馬”，面臨著極大的風險。作為信息的載體，生產報表是每一位主管每天必讀的功課。然而，面對大量的基礎數(shù)據，怎么在有限的時間里快速捕捉問題點，找到問題的規(guī)律，讀懂情報的“心聲”，為我們管理決策提供依據呢？——學習和掌握一些

 講師：劉寶鴻詳情

工廠抽樣檢驗應用實務主講：劉寶鴻課程背景檢驗是工廠每日必做的工作。但，什么情況下必須全數(shù)檢驗，什么情況下必須抽樣檢驗？怎樣根據客戶提出的品質水準要求確定抽樣檢驗方式？怎樣根據自公司的品質水準要求和供應商的生產能力確定來料抽檢方式？怎樣在生產線上設置檢查站，保證出廠品質水準？如何將抽樣檢驗方式文件化，正確管理抽樣檢驗過程？……，是每一家公司首先要明確的問題。本

 講師：劉寶鴻詳情

品管七大手法（QC7道具）主講：劉寶鴻課程背景管理和改善是企業(yè)經營的最重要工作。管理是保持現(xiàn)狀，維持實力；改善則是打破現(xiàn)狀，提升實力。管理與改善配合，是企業(yè)不斷繁榮與發(fā)展的基礎。管理與改善若僅憑專門技術或經驗，往往事倍功半，因其只能看到顯在的表面問題，無法掌握真正的原因，所下結論多有偏差。故，要做好管理和改善工作,必須借助統(tǒng)計技術，幫助企業(yè)收集數(shù)據、分析問題

 講師：劉寶鴻詳情

系統(tǒng)分析與解決問題的方法主講：劉寶鴻課程背景在經營、生產中，您總會遇到各種各樣的問題。如何從這些問題中選擇優(yōu)先解決的課題，以最少的資源投入獲得最大的改善成果？如何從錯綜復雜的現(xiàn)實中尋找突破口，確定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定對策？如何將行之有效的對策成果保持下去，讓這些寶貴財富不隨著人、時的變化而流失？┄┄本課程科學地總結了系統(tǒng)解決問題的思想和方法，

 講師：劉寶鴻詳情

新品管七大手法（新QC7道具）主講：劉寶鴻課程背景新品管七大手法，是日本“QC手法開發(fā)部會”在70年代中期，從運籌學、系統(tǒng)工程學、價值工程學等各種管理技術中探討研究出來的一些有效的管理工具。它在組織中統(tǒng)一認識，厘清問題，有予見性地制定計劃并預測發(fā)展及進行多維評價，使業(yè)務作體系化，組織化的推展方面發(fā)揮了重要作用，是現(xiàn)代管理者必備的管理技術之一。課程對象2品管人

 講師：劉寶鴻詳情

質量工程師技能訓練主講：劉寶鴻課程背景質量是企業(yè)的生命，二十一世紀是質量的世紀！中國已跨入了一個充滿挑戰(zhàn)、競爭和變革的質量時代。因此，質量工程師肩負著越來越重要的責任。我們希望藉此課程幫助這些人員熟練掌握開展工作的工具，為公司贏得未來競爭優(yōu)勢。課程對象2質量工程師、技術員課程收益2系統(tǒng)了解質量工作的思考方式和質量工程師應掌握的質量管理技術2掌握常用的質量分析

 講師：劉寶鴻詳情

MSA測量系統(tǒng)分析主講：劉寶鴻老師課程背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越廣泛的借助測量數(shù)據進行決策。應用數(shù)據來作出決策所獲得的效益，很大程度上取決于測量數(shù)據的質量。為了確保應用測量數(shù)據所帶來的效益大于獲得它們所花的費用，避免作出錯誤的決策，就必須把注意力集中到如何獲得高質量的數(shù)據上來。測量過程就是一個制造過程，它的產品即是數(shù)據。這個過程也會受到諸如人、儀器、方法、

 講師：劉寶鴻詳情

DOE實驗設計   10.23

DOE實驗設計主講：劉寶鴻課程背景實驗設計（DOE），是風靡世界的《SixSigma管理》中最重要的分析手段之一。無論在工序開發(fā)的早期還是在生產過程的改善中應用實驗設計，都可獲得大幅提高產量、減少變異性及減少總成本的效果。它的主要內容是討論如何合理、經濟地安排試驗并取得數(shù)據，然后進行綜合的科學分析，確定生產中的各因素對生產結果的影響程度，從而達到盡快獲得最優(yōu)

 講師：劉寶鴻詳情

SQC統(tǒng)計品質管理主講：劉寶鴻課程背景現(xiàn)代品質管理是以統(tǒng)計學為基礎發(fā)展而來的，作為一個合格的管理者、技術人員，不但要有統(tǒng)計學的意識，還必須掌握一定的統(tǒng)計分析技術，否則所做之品質管理必定流于形式而產生不切合實際的東西。本課程匯集了現(xiàn)代品質管理中最常用的一些統(tǒng)計分析方法，為企業(yè)準確、經濟地判斷生產狀況提供了有力工具。課程對象2品管部門管理、技術人員；2生產部門管

 講師：劉寶鴻詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有