《商業(yè)銀行銷售管理》
《商業(yè)銀行銷售管理》詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)銀行銷售管理》
第1部分 零售信貸客戶經(jīng)理管理辦法(30分鐘)
1.配置原則
2. 工作職責(zé)
3.考核指標(biāo)與考核管理
第2部分 有效的團(tuán)隊(duì)管理 (150分鐘)
1. 如何制定并實(shí)施工作計(jì)劃(如合作機(jī)構(gòu)源頭營銷計(jì)劃、客戶營銷計(jì)劃、客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃等)
2. 如何分解、下達(dá)年度或階段性銷售任務(wù)
3. 如何有效開展?fàn)I銷組織(如資源配置、專題營銷活動執(zhí)行、宣傳推廣策劃、客戶答謝活動策劃與執(zhí)行等)
4. 如何使用績效考核管理平臺
5. 成功經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場討論
第3部分 個貸客戶經(jīng)理銷售流程與技巧(120分鐘)
1.尋找準(zhǔn)客戶與準(zhǔn)客戶群
2. 開場白與識別客戶
3. 尋問需求與風(fēng)險(xiǎn)評估
4. 推介產(chǎn)品
5. 應(yīng)對反對意見
6. 達(dá)成銷售
7. 客戶關(guān)系維護(hù)
8. 成功經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場討論
第4部分 角色演練:現(xiàn)場分組爭奪各種不同的個貸客戶(含演練者與觀察員)(45分鐘)
課程總結(jié)回顧(15分鐘)
秦融老師的其它課程
《管理高手》訓(xùn)練營 01.01
模塊一、企業(yè)教練輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)(第1天)一、如何激勵屬員1、專業(yè)激勵屬員的分類構(gòu)造及特征2、什么是激勵屬員?3、管理者基礎(chǔ)素質(zhì)之一就是激勵屬員4、常遇到的問題和挑戰(zhàn):這些行為你有嗎?5、激勵屬員的基本原則6、激勵屬員的成功要點(diǎn)二、你是否具備激勵能力?1、領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動:領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動,全員參與2、展現(xiàn)你的激勵能力:每個人展現(xiàn)自己的激勵能力3、組長點(diǎn)評激勵力:對
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消費(fèi)金融綜合培訓(xùn) 01.01
章:互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費(fèi)金融一、中國消費(fèi)金融市場發(fā)展?fàn)顩r1、國內(nèi)消費(fèi)貸款增長模式數(shù)量分析案例分析:三大代表金融消費(fèi)企業(yè)“先行者”——期望與現(xiàn)實(shí)之間的糾結(jié)案例分析:日本、美國、歐洲消費(fèi)金融市場發(fā)展“金融創(chuàng)新”——創(chuàng)新決定消費(fèi)金融企業(yè)的生死之地二、國內(nèi)消費(fèi)金融發(fā)展不均衡性討論:“目前我們的產(chǎn)品是否滿足市場需求”——參訓(xùn)學(xué)員群論1、如何看待客戶的終身價(jià)值2、客戶的理
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中產(chǎn)群體財(cái)富管理 01.01
開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)服務(wù)定位分析理財(cái)服務(wù)再定位理財(cái)師的定位理財(cái)客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財(cái)性格識別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)用客戶理財(cái)心理識別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模
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講:銀行盈利模式的變化信貸為王的時代漸行漸遠(yuǎn)中間業(yè)務(wù)收入漸成主角銀行網(wǎng)點(diǎn)個金條線主銷產(chǎn)品的三大分類第二講:電子類產(chǎn)品一、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理二、短信通產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理三、手機(jī)銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理四、貸記卡產(chǎn)品原理
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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)、理財(cái)師、理財(cái)操作的價(jià)值與意義理財(cái)——服務(wù)再定位,為什么需要理財(cái)服務(wù)?理財(cái)師的定位對行業(yè)及個人的意義與價(jià)值大格局的思考討論思考——理財(cái)與本職工作的聯(lián)系與促進(jìn)第二單元:理財(cái)六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財(cái)客戶關(guān)系開發(fā)客戶理財(cái)性格分析客戶的理財(cái)性格識別理財(cái)性格在客戶開發(fā)中的應(yīng)用理財(cái)客戶信息收集財(cái)
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基金營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 01.01
章:分析導(dǎo)入篇一、剖析——為什么基金營銷工作現(xiàn)狀1、基金業(yè)務(wù)三類營銷角色分析“人情單”——短暫業(yè)績帶來客戶的終生流失案例分析:“XX銀行客戶半夜打電話罵客戶經(jīng)理事件”“賣”——與巨大的工作量成絕對反比的低成交率以及低認(rèn)同案例分析:“誰現(xiàn)在還買基金呀”——客戶說“金融講師顧問”——客戶終身戰(zhàn)略伙伴關(guān)系案例分析:“理財(cái)金字塔構(gòu)建”2、金融講師顧問角色的特征基于客
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微型沙龍修煉營 01.01
天模塊:老話重提,再談“客戶關(guān)系維護(hù)”◆我們經(jīng)常做的客戶維護(hù)◆尊貴、典雅、國際范的客戶維系案例:某行系列微網(wǎng)沙營銷活動!第二模塊:沖破枷鎖,探討“微網(wǎng)沙的策劃”◆頭腦風(fēng)暴,建立多維思考模式◆“微網(wǎng)沙”策劃模型分析第三模塊:整裝待發(fā),微網(wǎng)沙“系統(tǒng)布局”◆微網(wǎng)沙主體創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙形式創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙細(xì)節(jié)創(chuàng)意風(fēng)暴夜作業(yè)與實(shí)訓(xùn)◆編制創(chuàng)意方案◆創(chuàng)意方案大賽◆分組對抗
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