《商業(yè)銀行銷售管理》

  培訓(xùn)講師:秦融

講師背景:
秦融——著名金融管理專家,19年全球500強(qiáng)金融公司管理層經(jīng)驗(yàn)!國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級理財(cái)規(guī)劃師國家高級職業(yè)指導(dǎo)師國家人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定專家中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電臺、和訊網(wǎng)等多家媒體的特約嘉賓19年金融證券保 詳細(xì)>>

秦融
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《商業(yè)銀行銷售管理》詳細(xì)內(nèi)容

《商業(yè)銀行銷售管理》

第1部分 零售信貸客戶經(jīng)理管理辦法(30分鐘)

1.配置原則

2. 工作職責(zé)

3.考核指標(biāo)與考核管理

第2部分 有效的團(tuán)隊(duì)管理 (150分鐘)

1. 如何制定并實(shí)施工作計(jì)劃(如合作機(jī)構(gòu)源頭營銷計(jì)劃、客戶營銷計(jì)劃、客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃等)

2. 如何分解、下達(dá)年度或階段性銷售任務(wù)

3. 如何有效開展?fàn)I銷組織(如資源配置、專題營銷活動執(zhí)行、宣傳推廣策劃、客戶答謝活動策劃與執(zhí)行等)

4. 如何使用績效考核管理平臺

5. 成功經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場討論

第3部分 個貸客戶經(jīng)理銷售流程與技巧(120分鐘)

1.尋找準(zhǔn)客戶與準(zhǔn)客戶群 

2. 開場白與識別客戶

3. 尋問需求與風(fēng)險(xiǎn)評估

4. 推介產(chǎn)品

5. 應(yīng)對反對意見

6. 達(dá)成銷售

7. 客戶關(guān)系維護(hù)

8. 成功經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場討論

第4部分 角色演練:現(xiàn)場分組爭奪各種不同的個貸客戶(含演練者與觀察員)(45分鐘)

課程總結(jié)回顧(15分鐘)


 

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)服務(wù)定位分析理財(cái)服務(wù)再定位理財(cái)師的定位理財(cái)客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財(cái)性格識別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)用客戶理財(cái)心理識別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模

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講:銀行盈利模式的變化信貸為王的時代漸行漸遠(yuǎn)中間業(yè)務(wù)收入漸成主角銀行網(wǎng)點(diǎn)個金條線主銷產(chǎn)品的三大分類第二講:電子類產(chǎn)品一、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理二、短信通產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理三、手機(jī)銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理四、貸記卡產(chǎn)品原理

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篇:傳統(tǒng)銀行銷售模式的局限和交叉銷售的優(yōu)勢1、被動銷售2、‘單一’銷售3、銷售成本高企,渠道產(chǎn)能低下4、客戶資源浪費(fèi)嚴(yán)重5、交叉銷售—零售客戶背后的金礦6、思考:一個客戶,多個需求?客戶說“沒需要”的真正含義A、客戶沒發(fā)現(xiàn)、沒意識到需求B、客戶覺得需求不重要、不緊急C、我們不了解客戶的需求7、如何高效提升客戶整體貢獻(xiàn)度?了解客戶的需求是實(shí)現(xiàn)交叉銷售的前提刺激

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