非人管理的競爭優(yōu)勢論

  培訓講師：陳琦

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陳琦
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非人管理的競爭優(yōu)勢論詳細內容

非人管理的競爭優(yōu)勢論

破冰：有領導氣質的人？

 

模塊一 非人常識認知

一、重新認識人力資源

1、人力資源是什么？

Ø 什么是人本管理

Ø 人力資源優(yōu)勢理論

Ø 研討：中國非人管理的十大典型問題

2、人力資源管理趨勢

3、現代管理者的人力資源管理工作

Ø 企業(yè)人力資源管理責任圖

Ø 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學

4、優(yōu)秀管理者的日常管理工作

Ø 案例：“七大角色”定位

二、人力資源主要工作

Ø 圖示：人力資源管理在企業(yè)中的工作范疇

三、部門經理與HR共舞共贏

Ø 研討：部門經理與人力資源專業(yè)人員的角色和職責分工

Ø 圖示：人力資源專業(yè)人員角色及部門經理的職責

Ø 自檢：部門經理需修煉的“八項”人力資源管理技能

Ø “新常態(tài)”下非人管理的視角分析

 

模塊二 “選”——慧眼識才、招賢納士

一、部門經理與人力資源專業(yè)人員的分工

Ø 圖示：部門經理與人力資源專業(yè)人員的招聘職責分工圖

二、慧眼識人才、工作模擬

Ø 案例：美國西南航空公司的面試案解讀

Ø 圖示：面試流程圖解讀

1、面試有效性引起的競爭優(yōu)勢

Ø 研討：工作成果可能需要的品質有哪些？

2、面試技巧四大節(jié)奏“望聞問切”

Ø 圖示：面試面什么內容？——KSA

Ø 分享：看懂并鑒別簡歷和申請表真?zhèn)?/p>

Ø 案例：有效面試技巧——行為面試法

Ø 工具：面試評分表

Ø 互動體驗：兩人一組，練習行為面試法

3、人才測評遴選

Ø 研討：誰來測評遴選？部門經理？還是人力資源專業(yè)人員？

Ø 案例：谷子地是如何被選中的？

Ø 工具：測評遴選——評價中心法

l 無領導小組討論

l 管理游戲

l 情境模擬文件筐

4、面試心理學應用

5、面試官常犯的錯誤深層次剖析

6、演練：做一名優(yōu)秀的面試官

 

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心

Ø 案例：唐太宗的用人之道

一、員工使用與調配

Ø 分享：楚將子發(fā)妙用“神偷”之人

Ø 表格：員工使用與調配的原則與內容

Ø 研討：“人情化管理”還是“人性化管理”

二、員工績效管理

1、績效是管理者工作的核心

Ø 圖示：績效管理中的常見問題

Ø 研討：績效管理與績效考核的區(qū)別和聯系是什么？

Ø 工具：績效管理

2、績效目標的構成

Ø 如何找到改進目標

l 從崗位說明書中提取改進目標

l 與員工一起制定改進性目標

l 制定目標“七大”法則

Ø 研討：部門經理與人力資源專業(yè)人員在績效管理中的角色分工

3、績效管理步驟

Ø 圖示：績效管理七步驟

l 練習：行動目標如何實現

Ø 視頻：如何使下屬自動自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務

4、績效面談

Ø 績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績

l 工具：績效改進報告

Ø 績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧

l 案例：如何與下屬商討改進

l 案例：如何改進下屬的不良行為

l 視頻：如何有效地責備下屬

l 工具：如何避免考核結果平均化

三、新生代員工的使用

Ø 分享：新生代對企業(yè)的期望值

Ø 新生代員工績效設計

Ø 新生代員工績效面談

l 溝通三字經

四、演練：如何在績效輔導中進行有效反饋

 

模塊四 “育”——創(chuàng)造佳績、成就下屬

一、培養(yǎng)人才引起的競爭優(yōu)勢

Ø 案例：樂購超市的培訓經

Ø 分享：培養(yǎng)人才的重要性

Ø 圖示：培訓的終目的

二、培訓的決定因素

Ø 圖示：決定了培訓的因素

Ø 工具：培訓需求的分析模型

Ø 研討：到底誰來培訓？是部門經理還是人力資源專業(yè)人員？

Ø 案例：新員工入職培訓的關鍵

Ø 案例：部門經理要做“Facilitator”

三、培養(yǎng)員工的兩種方式

1、OJT——工作指導培訓

Ø 建立詳細的工作標準

Ø 工具：員工崗位培訓計劃表

Ø 工具：在崗培訓五步法

Ø 指導時機、關鍵

2、OFF JT——工作外訓練方法

Ø 工具：系統(tǒng)化的訓練

Ø 工具：階梯式的提升

四、培訓效果轉化

Ø 案例：將培訓進行轉移

Ø 案例：專業(yè)技能有效傳承

Ø 工具：培訓后效果強化方案

Ø 研討：部門可開展的培訓內容與形式

五、部門經理在培訓中扮演的“四大”角色

六、企業(yè)內部培訓的生態(tài)圈建設

Ø 案例：培訓生態(tài)圈“鐵三角”

l 三人行：培訓三人選拔

l 系統(tǒng)課件：需求來源的課件

l 有效執(zhí)行：四步開發(fā)法

七、演練：部門內部培訓計劃的制定

 

模塊五 “留”——激勵機制、留住人才

一、員工流失

Ø 圖示：員工離職的前“五大”原因

二、員工激勵

Ø 案例：激勵是管理者的必修課

Ø 表格：下屬關心的12個問題

1、激勵下屬的步驟

Ø 圖示：誰是成功的激勵者

Ø 案例：戈爾巴喬夫的一天

Ø 研討：化腐朽為神奇的策略

l 在下屬失誤時表達期望

l 用期望創(chuàng)造生產力

l 寄予期望，因人而異

Ø 研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進。

Ø 表格：員工哪些需求

2、多種不同的激勵方式

Ø 待遇留人

Ø 事業(yè)留人

Ø 感情留人

Ø 文化留人

三、員工的留人措施

Ø 不同階段的員工的留人措施

Ø 案例：斯巴達三百勇士

Ø 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

——獲取人才競爭工具，贏得市場競爭優(yōu)勢

 

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