《全“心”溝通》
《全“心”溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《全“心”溝通》
引言:
n 關(guān)于全“心”溝通,你想獲得什么?
n 什么是“有效溝通”?
n 圖解什么是“溝通”?
n 圖解“有效溝通模式”
**章:認(rèn)知習(xí)慣之旅
n 掌管溝通的“CPU”
n 拆掉溝通的三面“心墻”
n “溝通行為風(fēng)格”探討
n 人格因素對(duì)溝通的影響
練習(xí):案例研討(一)-“杜拉拉升職記現(xiàn)實(shí)版”
第二章:話說思維偏好
n 對(duì)人腦的科學(xué)研究
n 從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通
n 思維偏好的生活案例
n 全腦模型解讀與應(yīng)用
練習(xí):案例研討(二)-“我拿什么挽留你?”
第三章:情緒干擾之后
n 是恩賜還是烈藥?
n 關(guān)于情緒的知識(shí)
n 是什么主導(dǎo)情緒?
n 被情緒綁架之后……
練習(xí):案例研討(三)-“姐就是這么任性!”
第四章:關(guān)于溝通禁忌
n 忽視傾聽對(duì)方
n 回避眼神交流
n 缺少情緒互動(dòng)
n 放任行為攻擊
n 使用語(yǔ)言挑釁
n 混亂表達(dá)邏輯
n 自我服務(wù)偏見
n 建立溝通的安全感
練習(xí):案例研討(四)-“破冰之旅”
第五章:結(jié)構(gòu)化的溝通
n 思想、結(jié)構(gòu)、修辭
n 綱領(lǐng)式和條目式表達(dá)
n 基于情境的有效表達(dá)
n 結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練
練習(xí):案例研討(五)-“風(fēng)來了,豬都會(huì)飛!”
第六章:跨部門間溝通
n 溝通的指向性
n 溝通的邏輯性
n 溝通的系統(tǒng)性
n 常見跨部門溝通問題
n 透過現(xiàn)象看本質(zhì)
練習(xí):案例研討(六)-“這到底是誰的責(zé)任?”
第七章:圓滿溝通必備
n 溝通者的成交意識(shí)
n 結(jié)果、責(zé)任、檢查和獎(jiǎng)懲
n 人格阻抗與人格共振
n 全方位提升溝通能力
n 學(xué)習(xí)資料和書籍推薦
第八章:課程總結(jié)
n 課程整體回顧
n 總結(jié)與分享
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