工作匯報的技巧

  培訓講師:劉峰松

講師背景:
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學院特約講師南京大學商學院EDP特約講師上海交通大學金融管理學院特聘講師澳門城市大學MBA注冊國際職業(yè)培訓師國際注冊高級企業(yè)培訓師(CISCT)中國注冊培訓師高級人 詳細>>

劉峰松
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工作匯報的技巧詳細內(nèi)容

工作匯報的技巧

工作匯報的基本作用

  知會進程

  告知結果

  申請資源

  警示風險

  建議變更

  人事調(diào)整

  印證標準

  確認依據(jù)

工作匯報的連帶效果

  表現(xiàn)職業(yè)技能

  表現(xiàn)職業(yè)心態(tài)

  表現(xiàn)職場關系

  表現(xiàn)職業(yè)道德

  表現(xiàn)團隊能力

工作匯報的要領

  角色得當

  時機恰當

  場合適當

  資料詳實

  準備充分

  有問有答

  客觀真實

  聚焦要點

  首提關重

  結果在先

  說明緣由

  提供方案

  關注互動

  資料備案

  對應任務

  感激外援

  檢討自我

  尋求指示

工作匯報的相關角色

  職場角色

  事件角色

  情感角色

  傳播角色

工作匯報的時機

  過程節(jié)點

  發(fā)現(xiàn)風險

  出現(xiàn)問題

  應對訊問

  遇到干擾

  工作結束

l 不適宜做工作匯報的時機

  準備外出

  處理急要

  情緒不好

  身體不適

  外人在場

  閉關沉思

工作匯報的場合

  專題會議

  綜合會議

  公司例會

  OA

  當眾匯報

  私下匯報

  組團匯報

工作匯報的內(nèi)容

  工作進程

  存在問題

  團隊表現(xiàn)

  結果預期

  解決方案

  知識收獲

  團隊評價

工作匯報媒介與載體的使用

  語言——從何說起;5W3H、

  語態(tài)——認真、專注、誠懇、平和、清晰、尊重

  身姿——端正、穩(wěn)重、互動、

  圖表——圖表化有助于理解與記憶

  文書——重大事項必須有書面匯報。

  工作匯報的印證資料——準備好工作記錄性文件以備領導查看。

工作匯報的結果記錄

  工作匯報的文書寫作要領

  會議紀要的寫作要領

  郵件的寫作要領

  工作記錄性表單的填寫

  筆記的記錄與確認

工作匯報常見問題

  缺乏重點

  恣肆奔放

  跳躍發(fā)散

  言之無物

  淺嘗輒止

  虛妄臆斷

  攬功諉過

  夸大事實

  掩飾過錯

 

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女職工合法權益與特殊利益保護講師:劉峰松針對痛點:v員工和公司黨政領導都期望工會能夠解決一些實際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會人員素質低,習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認為工會只會迎合領導、照顧“困難戶”。基本上和自己關系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權益v不知道如何幫助員工解決實際

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經(jīng)濟頹勢下,如何做好企業(yè)的風險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點:面對經(jīng)濟頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓后感受與關鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎是目標明確知道:企業(yè)的風險無處不在掌握:控制企業(yè)風險的辦法掌握:運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓對象:各階層員工培訓時間:3天×6小時/天=18小時課程形式:講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動,完成群體目標課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務安排、授權、激勵、人際關系處理、工作沖突處理的方法培訓對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓時間:6小時/天×1天課

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組織建設與管理創(chuàng)新針對痛點:?不知道如何根據(jù)新形勢建設新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結合培訓后感受與關鍵收獲?感受:組織建設必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設與管理必須適應?知道:管理創(chuàng)新適應必須時代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點:?只會自己干,不會做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓后感受與關鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標引領一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓師培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法

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中層識人用人訓練營針對痛點:?不知道如何識人?不知道如何用人培訓后感受與關鍵收獲?感受:識人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關系。?掌握:識人、人才的方法。培訓對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點:?會做事,不會管理?知道應該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓后感受與關鍵收獲?感受:計劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務下達、工作計劃、工作總結、工作匯報、事務與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標設計、激勵的工具。培訓對象:?管理者培訓時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論

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中層管理者管理技能測評項目目標?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設計情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領導小組討論測評|學員分組活動。委派組內(nèi)學員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點:?不知道如何設計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓后感受與關鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設計、績效管理機構設計、績效指標設

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中層管理技能提升(美玲)1.目標制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關系?員工為什么會為了公司的目標而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標方面應該是怎樣的關系?公司的生存價值與生存基礎?新的用工關系?什么是目標?目標的系統(tǒng)構成◆社會目標◆市場目標◆經(jīng)濟目標◆管理目標?目標與資源?愿景、使命、價值觀?目標制定的組織?目標分解的依據(jù)

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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