《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

  培訓(xùn)講師：彭遠(yuǎn)軍

講師背景：
彭遠(yuǎn)軍老師管理心理學(xué)應(yīng)用專家中科院心理所管理心理學(xué)博士研修中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會(huì)注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQPractitioner牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資心融 詳細(xì)>>

彭遠(yuǎn)軍
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《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》詳細(xì)內(nèi)容

《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

Day 1

一、 導(dǎo)語：初識(shí)管理心理學(xué)

² 互動(dòng)小游戲：破冰

² 討論分享：從《西游記》看管理心理學(xué)

² 管理心理學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容

² 管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理

² 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）

² 視頻案例討論：富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示

² 探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人的假設(shè)

² 現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識(shí)型”員工的論述

二、 探秘個(gè)體心理－－洞悉人性，挖掘潛能（上）

² 員工態(tài)度與工作績效管理

ü 案例分享：木匠的后一個(gè)成果

ü 員工態(tài)度管理（陽光心態(tài)建設(shè)）

ü 需要層次理論：幸福感與自我實(shí)現(xiàn)、工作滿意度

ü 人格發(fā)展八階段理論（埃里克森）的應(yīng)用 

ü 小組討論：你在為誰工作？

² 員工的人格剖析：

ü 影視賞析：《西游記》人物特征

ü 人格的影響因素：遺傳與環(huán)境

ü 人格特質(zhì)論：MBTI，大五人格

ü 人格測量：主題統(tǒng)覺測驗(yàn)TAT

ü DISC人格測試及在員工溝通管理中的應(yīng)用

• DISC人格測試的源起

• 認(rèn)識(shí)DISC人格測試

• DISC的自我測試

• DISC人格測試在管理中的應(yīng)用

ü A型人格、B型人格、C型人格在組織行為的表現(xiàn)及應(yīng)用 

² 動(dòng)機(jī)激勵(lì)管理理論：

ü 影視賞析：《三國演義》桃園結(jié)義視頻；

ü 動(dòng)機(jī)理論簡析

ü 案例討論：如何才能有效地激勵(lì)員工？

ü 案例討論：如何達(dá)到目標(biāo)管理理論MBO？


三、淺解群體心理 ——用心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績效

A. 群體與團(tuán)隊(duì)

ü 案例討論：群體、團(tuán)隊(duì)的差異？

ü 關(guān)于對(duì)非式群體的思考：

Ø 案例討論：何為非正式群體？如何認(rèn)識(shí)非正式群體？

Ø 非正式群體的管理學(xué)觀點(diǎn)

Ø 影視賞析：《甄環(huán)傳》

Ø 非正式群體的四種類型

Ø 非正式群體的作用與影響力

Ø 影視賞析：孝莊論黨爭

Ø 案例討論：如何合理的引導(dǎo)與管理非正式群體？

B. 群體的沖突管理

ü 案例討論：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突

ü 沖突觀念研討：傳統(tǒng)思維、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用觀點(diǎn)

ü 認(rèn)識(shí)沖突的五個(gè)階段

ü 影視賞析：職場沖突處理

ü 案例討論：沖突管理技術(shù)


四、淺解群體心理 ——用心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績效

C. 群體的溝通管理

1. 認(rèn)識(shí)溝通技能

¢ 影視賞析：何為溝通？（天真賣保險(xiǎn)，服務(wù)員點(diǎn)茶）

¢ 小組游戲：七巧板

¢ 認(rèn)識(shí)喬哈里窗

¢ 溝通的目的：解決問題

¢ 溝通模型：發(fā)送者（溝通主體）－－接收者（溝通客體）

¢ 管理溝通的本質(zhì)：換位思考

¢ 影視案例：Dining_Anger

¢ 角色扮演：遲到

¢ 四種基本的暴力形式

¢ 暴力溝通的根源：應(yīng)對(duì)模式

2. 何為非暴力溝通？

¢ 角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）

¢ 非暴力溝通的目的

¢ 非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽，愛與感恩

¢ 傾聽能力的訓(xùn)練

¢ 同理心傾聽的四步驟

3. 如何實(shí)現(xiàn)非溝通？

¢ 非暴力溝通的四要素：

a) 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察

b) 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 感受

c) 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 需要

d) 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 請(qǐng)求

 

彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程

管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理能力課程背景：社會(huì)的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對(duì)于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者

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心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計(jì)劃課程背景：我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降。我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少。我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少。我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時(shí)，也在收獲數(shù)倍的壓力。過度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正

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積極心理學(xué)：職場幸福力打造課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時(shí)，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測量的？相信幸福，

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壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶課程背景：我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時(shí)，也在收獲數(shù)倍的壓力！過度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正常

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管理者情商肌肉修煉，提升組織情商課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績效；提升組織情商，就是提升工作績效；一個(gè)殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降！（6秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳

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高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力溝通在職場中的應(yīng)用課程背景：溝通對(duì)于管理者而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時(shí)時(shí)在燃燒；溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受？如何才能讓員工愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績效？如何才能清晰

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《EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――健康養(yǎng)生之道》【主講：彭遠(yuǎn)軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財(cái)富在增加，但生命之本的健康狀態(tài)卻不容樂觀；◆隨著社會(huì)的高速發(fā)展，我們的醫(yī)療費(fèi)用支出也在成倍的增加；◆現(xiàn)代文明?。ǜ哐獕骸⑻悄虿?、心血管疾病，癌癥）變得也越來越司空見慣；◆“過勞死”離人們越來越近…..◆工作和生活失去平衡，引起的績效下降和員工身心健康損害，超過60的職

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《EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――職場減壓，提升工作績效》【主講：彭遠(yuǎn)軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；◆我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；◆我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；◆我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少?！粑覀冊谑斋@收入的同時(shí)，也在收獲數(shù)倍的壓力！?過度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，

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【課程大綱】（備注：本課綱為通用版本，實(shí)際授課會(huì)根據(jù)學(xué)員的背景（年齡、婚姻、職位等）、壓力來源等因素進(jìn)行按需訂制，達(dá)到“現(xiàn)場解壓”的目標(biāo)；）Day1一、導(dǎo)語：生活中的壓力面面觀sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對(duì)？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：公園

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【課程大綱】Day1一、導(dǎo)語:我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;視頻FLASH：當(dāng)我從11樓跳下…..sup2;到底是什么偷走我們的快樂？sup2;討論分享：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對(duì)？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：

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